Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. M.
13/12/2023

producto roto y tasas de aduanas

Hola puse a la venta una capa de gucci de alta gama en este portal2-hice la venta de dicha capa,la mande ,tenia que pasar un control de calidad3- control de calidad cancelan la compra porque dice que tenia tres pequeños agujeros4-me envian la capa sin numero de seguimiento,no puedo localizar el envio es una capa de 3000e que puse a la venta por 1000 y encima dicen que tengo que pagar las tasas de aduanas,por una devolucion o cancelacion que yo no he echo.-5 quiero recuperar mi producto sano y salvo que me manden el seguimiento o como programar la recogida,y segundo no tengo que pagar esas tasas,la empresa me ha bloqueado el chat permanente por intentar solucionar con el comprador que seguia interesado y no le dieron opcion a compra.y me han amenazado que si sigo escribiendo me cerraran la cuenta.Solo pido ayuda para recuperar mi producto

Cerrado
C. R.
12/12/2023

Falta de higiene en apartamento

Durante mi estancia en el hotel MHM Apartments Fuencarral del 16 al 18 de Noviembre, me encontré con una serie de inconvenientes inaceptables que afectaron mi comodidad y bienestar. Para mi sorpresa y consternación, la habitación que ocupé estaba infestada de cucarachas, pudimos grabar varias crías de cucaracha en el baño. Lo cual no solo resultó extremadamente desagradable, sino también preocupante desde el punto de vista de la higiene y la salubridad.Además, lamentablemente fui víctima de picaduras de chinches mientras me alojaba en su establecimiento. Esta situación no solo generó un malestar físico, sino que también afectó mi tranquilidad y descanso durante mi estancia.Traté de comunicar estos problemas al personal de Booking.com durante mi estancia, pero desafortunadamente no recibí una respuesta a tiempo. Tras mi estadía, he intentado contactar al huésped responsable del establecimiento. Sin embargo, el huésped ignoro mis mensajes. He buscado la intervención de Booking.com, plataforma a través de la cual realicé la reserva y no han asumido la responsabilidad o proporcionado una solución adecuada ante esta situación. Su única solución propuesta eran 19,50 euros a la billetera de su plataforma web. Aun habiendo enviado los videos y fotografías, el huésped negaba a Booking.com que hubiera falta de higiene, la cual es claramente visible y Booking.com se desentiende del problema. En vista de lo anterior, y considerando que mi experiencia en el hotel contratado a través de su plataforma no estuvo a la altura de las expectativas de higiene básicas de un alojamiento, solicito un reembolso completo de 130 euros correspondiente al importe abonado por mi estadía.Les insto amablemente a que tomen las medidas necesarias para abordar estos problemas de higiene y brinden una respuesta satisfactoria a esta reclamación.

Resuelto
E. G.
12/12/2023
Servitec Oficial Madrid

reclamación FACTURA

El 9 de noviembre de este año contrate los servicios del Servitec Oficial Madrid para la reparación de una nevera en mi domicilio de la calle divino Pastor de Madrid. El técnico acudió el martes 14 e noviembre y se le abono un importe de 211,75€ IVA incluido por dicha reparación. El pago se izo por Bizum al técnico.Me comunicaron que la factura de remitiría a una semana vencida por correo electrónico.He comunicado varias veces con la empresa sin recibir respuesta ninguna y ante la falta de comunicación Solicito y exijo el envío de la factura correspondiente obligatoria por ley.Un cordial saludo

Cerrado
M. M.
12/12/2023

Venta de objetos decoración engaño

Hola, el pasado 4 de noviembre realize un pedido online mediante la página web de esta empresa. En su página web indica que que los pedidos y la gestión pueden demorar la entrega entre 15 o 20 días. Pasando este plazo me pongo en contacto con ella mediante Instagram. No obtengo respuesta hasta pasados unos días (31/11/23) diciéndome que le faltaba un juego de números y que mañana día 1 de diciembre recibiría mi pedido. Llega el 1 y tampoco recibo mi pedido. El lunes 4 de diciembre les escribo un correo electrónico reclamando mi pedido y el descontento que tengo con esta situación, no obtengo respuesta. El viernes 8 de diciembre vuelvo a llamarla mediante Instagram y me contesta, en tu caso tu pedido llega el martes (12/12/13), tampoco a llegado. Vuelvo a llamar y nada no hay respuesta.Solicito el reembolso de 33,50€ pagados el 04/11/23, puesto que se ha tratado de un engaño y no me ha a llegar el pedido. A incumplido el plazo de entrega.

Cerrado
R. G.
12/12/2023

Multa por bloqueo del dispositivo

Hace unos meses contraté un dispositivo Vía-T con esta empresa. Durante meses no hubo ningún problema hasta que el día 20 de noviembre la barrera del peaje se me bajo y me la llevé por delante. No pude frenar a tiempo y fue un sobresalto bastante grande, me imagino que en otra situación podría haber derivado en un accidente. El dispositivo había pitado, así que lo achaqué a un fallo de la barrera. Ayer recibí una multa conforme había utilizado la vía de telepeaje sin un dispositivo operativo. Busqué en el buzón de entrada algún tipo de comunicación por su parte, por si había sido notificado y no me había enterado, pero lo único que tengo es un correo de propaganda del Black Friday. Buscando en los menús de la aplicación descubrí que la tarjeta que tenía asignada había tenido un problema. Por lo visto, sin habérmelo comunicado ni solicitado el pago del adeudo, procedieron a bloquear el dispositivo. Al comprobar este problema he actualizado la información de pago para que se pudieran cobrar los 12 euros que tenía pendientes, lo cual es un montante ridículo en comparación con el susto y la multa.Me parece gravísimo que procedan de esa forma con total impunidad, pues habría podido sufrir un accidente. Solicito que me sea ingresado el montante de la multa (100€) y de otras posibles multas que puedan llegarme por su bloqueo unilateral del dispositivo, así como una compensación por daños y perjuicios por haberme llevado a una situación de riesgo en carretera.He intentado contactar con la empresa por vía telefónica y he enviado cuatro correos electrónicos. Tras dos días me han enviado una respuesta diciendo que el bloqueo se ha realizado por un problema con el pago según sus normas. Hacen caso omiso a la multa y a los daños y perjuicios que han podido causarme. En este punto remito mi reclamación a través de esta plataforma.

Cerrado
A. P.
12/12/2023
RECLAMIO

Procedimiento de reclamación fraudulento

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, una vez verificado con la aerolínea TAP de que solo se pueden realizar reclamaciones de reembolso por retrasos en vuelos vía formulario web, no existe un formulario creado por ustedes. Lo habéis reclamado a una dirección email que la compañía rechaza la entrada de mensajes, y por lo tanto, no se gestiona por esta vía. He solicitado en varias ocasiones que se me facilite el numero de protocolo abierto por ustedes, sin recibir ninguna respuesta. Por este motivo, no voy a abonar los honorarios que se me reclaman por un servicio no realizado. SOLICITO que se me deje de reclamar el pago de una factura que no corresponde.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. S.
12/12/2023
Reclamio

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN FRAUDULENTO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han reclamado un retraso de vuelo a la aerolínea TAP de forma improcedente y fraudulenta, quedando el servicio solicitado sin acometerse. TAP solamente admite reclamaciones vía formulario web, tal y como indican en su web, y ustedes reclaman vía email, específicamente, a una dirección de correo electrónico no-reply que no admite entrada de mensajes. Tampoco son capaces de proporcionarme ningún acuse de recibo de reclamación abierta con su propio número de protocolo o referencia. Todo esto me lo ha corroborado la propia aerolínea telefónicamente (900 05 39 13). Ruego se cierre de inmediato mi expediente por el anterior motivo, quedando así anulada la factura proveniente de un servicio solicitado que nunca fue ejecutado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. U.
12/12/2023
Neovidre sl

Pedido no llega , ni información

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de noviembre adquirí en su?página web neovidre.com el producto :MOLDE MRC 139 CORAZÓNMOLDE CASTING KIWI LEAFMOLDE PPC 144 D: 15 cmMOLDE CQ2 300 D: 28,5 x 28 cmHan pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:Confirmación de pedido Factura Y recibo de la transferencia SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. P.
12/12/2023
S.A.T 2012

Pagado y no solucionada averia

Rafael / Valladoliddenuncio un hecho sobre intervención técnica en electrodomésticos un Lavavajillas BOSCHSMS25AW05E (12 cubiertos - 60 cm - Blanco) EAN: 4242002996967, acaecido en enero de2023 y pendiente de solución a fecha.EXPONGOAnte avería del electrodoméstico no abre la trampilla del compartimento del jabón y como consecuencia hace un lavado defectuoso sin jabón.Buscando el servicio técnico de electrodomésticos BOSCH en Valladolid en internet la primera entrada sale:S.A.T 2012 Stilyan Ivov Mihaylov NIF X7587998EPaseo san Vicente 36 2c, Valladolid 47013 Tf. 629723902 mail: stilyan1@icloud.comGarantía en la reparación 6 meses.Se adjunta pantallazo de página web: Servicio Técnico Bosch n_o web.PNGLlamó por teléfono al número fijo indicado en web, me confirma que es SAT de BOSCH y solicitointervención, acude a mi domicilio el técnico 12/01/2023, verifica comprueba y comenta que efectivamente no funciona la jabonera y que necesita pedir a fabricante BOSCH cundo la tengavuelve y la cambia me da presupuesto que acepto y entrego a cuenta 60,13 € en concepto desplazamiento y señal, adjunto comprobante de pago (Lavavajillas Bosch 1 jabonera.pdf)El 21/01/2023 acude a mi domicilio para cambiar la jabonera, realizo el pago del importe restante 95.57 € (Lavavajillas Bosch 2 jabonera.pdf) le pido la factura y envía por mail(Lavavajillas Bosch 1-2 factura).Al siguiente uso 4-5 días despues de la intervención vuelve a fallar exactamente el mismo problema, pongo una vez más el electrodoméstico a los 8 días y confirmo el fallo.Llamo de nuevo al SAT dos tres veces y vuelve a intervenir en el lavavajillas de varias pruebas de no funcionar con alguna que si me confirma que no va bien que hay que pedir otra nueva aparentemente esta tiene algún fallo, mismo proceso que la tiene que pedir a BOSCH y me avisa cuando la tenga. Desde ese momento habré llamado no menos de seis veces.Al no obtener respuesta, envío mail (SAT.1.pdf) reclamando el hecho de que sigo con el electrodoméstico averiado y sin ningún tipo de respuesta por el SAT. Tampoco hay ningunarespuesta a este mail, ni telefónica ni de ningún otro tipo a fecha de esta reclamación.Me pongo en contacto con red comercial de BOSCH y envío reclamación oficial a BOSCH directamente, me contesta vial mail al poco tiempo indicándome que no tienen constancia deactuación del SAT oficial de BOSCH, es decir este señor se anuncia y me confirma por teléfono que es oficial y esta engañando ya que no lo es (contestación SAT oficial BOSCH archivo SATBOSCH mail oficial.pdf)El 26 de mayo de 2023 le envío otro mail (Mail SAT-0.pdf) y anexando la respuesta de SAT oficial Bosch.EXIJOAbono por parte de S.A.T 2012 Stilyan Ivov Mihaylov NIF X7587998E de manera inmediatade los 157,70 € abonados y 600 € en concepto de indemnización por los daños causados, llevo desde 12-01-2023 a fecha sin poder usar el electrodoméstico y teniendo que desplazar con elcoche la vajilla sucia a casa de un familiar. Total 757,70 €No deseo que manipule de nuevo el lavavajillas ante el temor a que pueda causar otro daño irreparable.La intervención una vez abonado el importe la solicitare al servicio técnico oficial de BOSCH que en principio me ofrece la garantía del fabricante.En Valladolid 12-12-2023

Cerrado
R. F.
12/12/2023

RECLAMACIÓN IMPORTE

Recientemente me han hecho un cobro de 19,95 euros en mi cuenta, SIN AVISAR, nisiquiera tengo un correo ni nada que confirme mi suscripción. Cuando decido crear mi cv en su web ponía que costaba 1 euro y pico, los pagué. Pero este cargo de 19,95 no se especificaba en ningún sitio. El CV que he hecho yo, no es para tanto como para hacer ese cobro, que en ningún momento se me informó de que se iba a realizar, he escrito varias veces a atención al cliente y no recibo respuesta. Además, quiero cancelar la suscripción, lo he solicitado pero no me contestan.Muchas gracias y un saludo

Cerrado

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