BC WARRANTY MANAGEMENT

A pesar de que envié toda la documentación requerida para un reembolso de un electrodoméstico en extensión degarantía que no tenía reparación. No se ha efectuado docho reembolso, habiéndose transcurrido el plazo estipulado por la empresa de garantía para recibir el reembolso. Solo recibo excusas de que lo van a reclamar al servicio de contabilidad, pero no realizan el reembolso.

Nos hemos puesto en contacto tanto con la tienda como con el servicio técnico en varias ocasiones desde hace más de una semana.Se supone que en un máximo de 48 horas contestan, nosotros llevamos esperando casi dos semanas y nada nos dicen unos que la culpa es de la garantía otros que es del servicio técnico otros que están cambiando de servicio técnico a mí me da igual el caso es que siguen pasando los días y a nosotros no nos ha llamado nadie y yo quiero soluciones porque mi congelador se ha estropeado y no es de ahora ya el congelador viene con fallos desde el principio.Empieza haciendo hielo y empieza a pitar el congelador a salir una alarma en rojo cosa que es un no frost y no tiene porqué hacer hielo se supone que por eso es no Frost.Llegamos a la tienda y el chico nos dice que es que hay que apagarlo una noche entera para que se descongele, y como yo le digo para que compro un no frost, en fin que lo hago y funciona, al año y pico me ha vuelto a pasar, tuve que tener un día entero desconectado porque no es que tuviera hielo es que aquello parecía el Polo norte,volví a la tienda y me volvió a decir lo mismo que es normal vale, pero no me daba la opción de la garantía, hace seis meses otra vez y ahora no solo es que se haya formado hielo es que ya ni enfría el congelador no hacemos nada más que llamar a la garantía y no contestais y ya hace casi dos semanas os hemos llamado más de 4 veces, y esta última vez nos dicen que no hay servicio técnico disponible cerca,(que no vivimos en una villa pérdida ehh es que alucino) y desde la tienda otras tantas según dicen que tampoco me lo creo porque las únicas dos veces que conozco lo han echo delante nuestra porque supuestamente no han tenido tiempo...de vergüenza vamos un servicio pésimo porque para cobrar siempre estáis todos muy dispuestos!!