Últimas reclamaciones

Buenos días he contratado en Golcar Aeropuerto de Bilbao, un vehículo durante nueve días, con número de contrato 24089413. Desde el momento de la recogida intentaron por todos los medios que pagaramos un seguro de unos 250 euros por asegurarlo a todo riesgo, cosa a la que no accedimos, ya que el coche tenia parking. La sorpresa fue a la entrega, o revisaron con lupa, y nos dice que el coche tiene dos roces, que practicamente no se ven, es como si fiera un pelo, pero no es ni casi visible a la vista. Tengo las imagenes y ni yo logro verlo. Además tengo un video del estado del coche a la entrega del mismo. Pues la sorpresa es que por todo esto, me quieren cobrar nada más y nada menos que 310 euros. Esto me parece un abuso en toda regla, ya que ellos ni siquiera lo arreglaran, y seguramente harán lo mismo con el siguiente cliente. Destacar que al retirar el vehículo le informamos de un pequeño rasguño en la parte trasera, y nos dicen que eso no lo tienen en cuenta.

Vueling me cobro 60 euros por la maleta y no me dejaron enseñar la factura de que pague por la maleta y encima me tratan fatal en el control de seguridad

HolaReservé un vehículo con OK Mobility para recoger en Tirana. Lo tuvimos que recoger al día siguiente por retrasos en el vuelo previo pago de 100€.Cuando llegamos el coche era de otro segmento (premium según ellos) un Audi A6 con bastantes años a sus espaldas.Pagué el suplemento de GPS y este nunca funcionó. Cuando lo reclamé, me decían que una cosa compensaba la otra (haciendo referencia a que me dieron un coche premium, algo que yo no pedí solo que no tenían el segmento que yo reservé). Por tanto pido el reembolso de ese servicio que no pude usar.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Barcelona que tenía su salida a las 23:25 horas del día 28 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 00:20 horas del día 29 con un coste de 95€.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: 2El mismo día 28 a las 20:00, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.A causa de esto lo único que nos ofreció la compañía fue el rembolso de los billetes o un cambio de vuelo para el día 31/08/2023. No podíamos esperar a regresar a Barcelona en esa fecha ya que debíamos ir a trabajar, tuvimos que reservar un ferry con balearia para el día 29/08 a las 10:00, que tenía una duración de 9 horas, llegando a Barcelona a las 19:00 de ese mismo día. Perdimos un día de trabajo, tuvimos que quedarnos una noche más en Ibiza, lo que conllevó pagar un hotel, taxis, dietas y una noche más de parquing en el aeropuerto de Barcelona. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, El pasado día 31 de julio realicé un vuelo a Bérgamo desde Madrid Barajas. De igual forma, el 4 de agosto realicé el vuelo de vuelta a Madrid. Tuve que facturar una maleta de 10 kilos, y pagar por otra maleta para llevar en cabina de 10 kilos (tanto ida como vuelta) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de ambas maletas de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria. Un saludo.

He comprado un par de cosas por AliExpress, las compré a principios de agosto con entrega en 10 días garantizadas nunca e tenido ningún problema con la entrega de AliExpress, hasta que ha llegado esta vergonzosa empresa de mensajería en la que a fecha de hoy mi paquete se supone q está en retorno a origen, por estar ausente en casa cuando es mentira, pero bueno ahora reclamo a AliExpress y AliExpress alega que está en reparto, un paquete de ellos el seguimiento lo busco en la página web y no existe, solicito un justificante de que se a devuelto a origen o la entrega de los paquetes

El pasado mes de Julio compré un vehículo de la marca MG en un concesionario oficial de la marca en Madrid, en concreto en ASIMCO MOTOR de la calle Sinesio Delgado. El 12/08/2023 estando de vaciones en Lisboa se me estropeó el vehículo con un total de 3020 kms. EL coche no arranca y nos deja tirados en un aparcamiento de Lisboa.Pasamos una auténtica odisea para que nos gestionaran alguna solución desde MG asistencia, y habiéndolo conseguido parcialmente tras realizar mas de 20 llamadas, conseguimos que nos gestionaran (tras pelear bastante) una solución para volver a España pero hemos tenido que dejar el vehículo en un concesionario oficial de MG (Morgado&Amado) en Lisboa. El vehículo lleva desde entonces allí y no nos dan una estimación de cuándo lo tendrán arreglado, tan sólo nos informan de que el vehículo tiene un fallo eléctrico. Obviamente, no tendré que pagar nada cuándo lo arreglen porque se supone que lo cubre la garantía.- Desde MG asistencia (RACE) no nos ponen un coche de sustitución mientras arreglan el vehículo. Tan sólo nos gestionaban la vuelta a casa y cuándo este arreglado la vuelta a Lisboa para recogerlo. Además, todavía estoy esperando que MG asistencia me conteste sobre mi solicitud para la devolución de los gastos asociados a la vuelta a casa, sobre la que rezo para no tener ningún problema incluso tras haber consensuado con ellos cuál era el presupuesto total para gestionarme la vuelta.- Desde el concesionario oficial de Madrid me dicen que no pueden hacer nada, ya que el coche no está en Madrid y ellos no lo están arreglando.- Desde el concesionario oficial de Lisboa me aconsejan que me traiga el vehículo a España para que lo arreglen aquí. Al contactar con MG asistencia me comunican que me traen el coche a Madrid pero que tardará aproximadamente un mes y que durante ese tiempo dan orden en el concesionario oficial de Lisboa para que no trabajen en el vehículo. Decido quedar el coche allí para que no esten sin trabajar en el un mes.- No puedo ponerme en contacto con asistencia al cliente de MG porque literalmente no existe. Tan sólo hay un apartado dentro de su web para contactar con ellos vía mensaje, pero no he recibido contestación tras haber mandado mas de una solicitud. No existe número de teléfono de atención al cliente, por lo que no puedo expresar mi queja a nadie.Necesito un vehículo ya que hasta este momento he tenido que gestionarme yo un vehículo de sustitución. Tan sólo tengo el vehículo estropeado, un coche nuevo de 32000€ con 3020 kms que estará en un taller de otro país un tiempo indefinido y sin tener otro medio para desplazarme al trabajo.En resumen, un coche nuevo con un defecto de fábrica evidente que tengo que seguir pagando, con tan sólo un mes de uso y otro mes ya casi de reparación, sobre el que nadie me da ninguna solución ni estimación de cúando estará reparado, sobre el que no me puedo quejar a nadie y nadie me gestiona una solución con respecto a mi movilidad.

El pasado día 22 de agosto de 2023 realicé el vuelo de vuelta con VUELING desde Málaga, solo llevaba mi mochila que se considera equipaje de mano cumpliendo con las medidas de la compañía, la cual he llevado en mis anteriores 5 viajes a Málaga dentro de esos 3 meses anteriores. Ante mi sorpresa me comunican que excede de las medidas y me obligan a tener que abonar la impresionante cantidad de 60 euros o no puedo subir al avión con ella....a regañadientes y como no podía dejarla allí tuve que abonar a expensas de reclamar posteriormente. Luego al subir al avión me dicen que tampoco puedo porque debe ir en bodega porque no hay lugar en los compartimentos(cuando mi mochila siempre la he llevado debajo asiento delantero), ya indignado cojo lo de valor y al subir al avión , con el pasaje lleno y mi asombro veo que hay muchos huecos libres y realizo las pertinentes fotos geolocalizadas y hora de despegue para poder demostrarlo. A todo ello exijo devolución de mi dinero y compensación por el tiempo perdido en recoger en cinta mi mochila pues perdí una cita importante en bcn. Tengo fotos demostrativas de la mochila con la etiqueta Vueling y cinta métrica que demuestra estar dentro de las medidas de 40x30x20 de la compañía y y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento

Buenos días, Llevo reclamando un paquete en particular (aunque hay dos) que lleva con ustedes desde el 5 de Mayo, supuestamente si hizo intento de entrega, es completamente falso, no hubo intento de entrega, nadie se acercó a la dirección de entrega, nadie llamó y nadie ha llamado para poder hacer entrega o verificar la dirección, cosa que han hecho todos hasta la fecha, incluidos conductores suyos con otras entregas.Llevo más de 8 reclamaciones, se me dice que los paquetes están en almacén y que pondrán nota de que se entreguen con urgencia pero nadie llama ni entrega.En una conversación hoy en su chat, dos operadores dan contestaciones distintas.Aqui tienen una de las contestaciones.Estimado cliente En atención a su reclamo ya se ha procedido al envío de justificante de extravío (es un correo en idioma inglés en el cual explicamos que asumimos la pérdida del paquete) enviado desde el correo electrónico xxxxxxxxxx@ecoscooting.com y el cual le servirá de sustento para abrir su disputa ante la tienda y solicitar la devolución de su dinero. Deberá usted realizar el siguiente proceso: 1- Entrar a la opción de pedidos 2- Ubicar el producto que no hemos podido entregar y seleccionarlo 3- Seleccionar opción de Abrir Disputa 4- Seleccionar opción paquete No recibido 5- Seleccionar Paquete perdido 6- En la opción subir imágenes (deberá subir la captura de pantalla, en la que sea visible la dirección de correo desde la cual hemos enviado el justificante).Ni me llega el correo, ni tengo número de reclamación, ni tengo solución. Lo único que quiero son los paquetes o la posibilidad de reclamar al proveedor. He enviado correos, he pedido números de teléfono para poder contactar con el almacén local y nada... Esto es vergonzoso!Solo quiero una solución de una forma u otra!Gracias

Hola. Viajamos 5 personas con Vueling, hicimos el check-in online y habíamos facturado 2 maletas grandes, pagando el correspondiente importe por ella, y llevábamos adicionalmente 2 maletas pequeñas como equipaje de mano. En el mostrador (porque en la máquina de facturación automática del aeropuerto no nos reconocía la reserva) el empleado de Vueling nos dijo que esas dos maletas pequeñas también las teníamos que facturar y pagar por ellas (50 € cada una), le dijimos que era equipaje de mano y que teníamos derecho a llevarlas en cabina, pero nos respondió que teníamos que pagar y facturar, que si queríamos después reclamar, que todo el mundo lo hacía... Así que tuvimos que pagar 100 € por las dos maletas de equipaje de mano, cosa que nos parece un abuso. En la cola de entrada del avión, como ya nos imaginábamos, muchos pasajeros llevaban equipaje de mano de las mismas dimensiones, sin ningún distintivo.