Últimas reclamaciones

Hola, contrate un alquiler de coches con la empresa OK Mobility en el aeropuerto de Ibiza, con extra silla para niño menor, mi sorpresa empieza cuando la furgoneta que viene a por mi, mi mujer y mi hijo, llega sin silla de niños, y me dice que son solo 4km que es un práctica habitual, la de llevar niños sin silla en ese trayecto, me pareció dada la ley actual, algo completamente ilegal e irresponsable, por supuesto fui solo dejando a ambos en el aeropuerto a retirar el vehiculo, la hora de recogida fueron pasadas las 1 de la madrugada, cuando llegue les puse mi queja por la silla pero hicieron caso omiso,(me dan una silla totalmente sucia la cual me daba verguenza sentar a mi hijo y tuve que desinfectar al día siguiente), me entregaron un vehículo en cuyo parte de entrega consta daños delanteros, y me dice que exiten otros pequeñis que no estan registrados pero que no me preocupe, en ese momento y dada la exasa visibilidad no constate el si hubiese resto de daños, confié en la empresa ya que he alquilado en varias ocasiones con ellos y distintos paises, cual es mi sorpresa en la entrega del vehiculo que me cobran 660€ pro daño laterales, un arañazo mínimo, que yo vi que estaba pero al comentarme dicho empleado la existencia de pequeños roces no le di importancia. Me retiene de mi tarjeta sin mi consetimiento ese importe, jugando con la imposibilidad de llamar a la policia y a mi abogado debido a que mi vuelo salía en menos de una hora de Ibiza a Madrid. Me dijo que no preocupase que se lo reclamase a mi seguro y me lo devolverían algo totalmente repugnante, se el negocio de esta empresa se basa en está practica, es vergonzoso, por supuesto lo he puesto en conocimiento de todas las agencia de consumo y opiniones en foros conocidos.

Hola,soy usuaria de renfe desde hace muchos años, con Tarjeta Renfe&tú, y llevo desde hace meses usando el Abono Recurrente, no a través del móvil sino a través de dicha Tarjeta. Mi reclamación se debe al cobro de 3,60€ a nombre de TJ-RENFE TRANSYS - 29000, hecho cerca de las 3 de la madrugada, hora en que estaba durmiendo y, además. aquí ni siquiera pasa el cercanías a esas horas. No entiendo cómo ni por qué me han hecho este cargo y solicito la devolución del dinero y que se borre mi número de cuenta y los datos de mi tarjeta de crédito de la base de datos de tal empresa, ya que, cada vez que procedo a la recarga de mi Tarjeta Renfe&Tú, lo hago con mi tarjeta de crédito, introduciendo de nuevo los datos que me solicita.Un saludo y gracias de antemano,Sara

Hola, cerraron la facturación de las maletas antes de la hora estipulada en el billete de avión, con lo cual no pude facturar y por ende me hicieron perder mi vuelo. Tuve que ir a comprar un billete nuevo para un avión que salía 9h mas tarde que el mío, que era el mas temprano después de este. Me hicieron pagar 100 euros mas de billete, mas estar el gasto de estar todo el día en el aeropuerto (comida).He contactado con reclamaciones Ryanair a través de un mail que me dieron en atención al cliente, lo único que me dicen es que la facturación cierra 40min antes de la hora del vuelo, y que es cosa mía si perdí ese vuelo. Me cerraron la facturación 1h y 10min antes de vuelo, con lo cual obviamente quiero reclamar el dinero que gaste ese día y una compensación por todo ese día y esta perdida de tiempo en poner otra reclamación, ya que me fue mi inicio de vacaciones y me arrunaron el día.

Compré un pasaje con TAP de Madrid a Caracas con salida el 6 de enero de 2023 pero por una emergencia médica (operación de vesícula) no pude viajar. Por la página web de TAP realicé el reporte del caso y me ofrecieron si tomaba un váucher con ellos un valor del pasaje que tenía más el 10%, eso daba un valor 888,36 euros. Me entregaron un váucher por 126 euros y cerraron el caso. He llamado no menos 20 veces y he enviado correos sin tener una respuesta por parte de TAP. Me siento estafado por una gran corporación.Ellos me escribieron correos indicándome que ya iban a resolver el caso y creo que sólo era para darle largas al asunto y esperar que me canse de reclamar. Es, además una estafa por lo que ellos prometen en su página web.Exijo el pago de forma inmediata.

Hola, realicé una reserva de coche el 2/07/23 para retirar en Catania el 14/08/23, pero cometí un error en el horario que modifiqué el mismo 02/07/23, envié un email indicando esto me responden con un email que no coincide mi email con el registrado siendo que es correcto. Luego llega otro email con los datos de la reserva y nuevamente el error de la hora, por lo que entro a la web y grabo un video donde muestra el horario correcto + el número de vuelo. Cuando estamos embarcando de Barcelona a Catania nos informan que por temas meteorológicos del volcán no llegamos a Catania sino que a Palermo, llamo de inmediato a Doyouitaly y luego de casi 20 minutos de intentos conseguimos hablar con una ejecutiva (todo esto en la manga del avión con un estrés enorme), le explicamos todo y nos indica que no me devuelven el dinero porque la hora era en la mañana, le menciono del cambio y que en la web está correcto, pero su respuesta es que ella no ve eso y que no me devuelven el dinero, pero que me ofrece retirar en Catania un coche por 900€ siendo que la reserva que hicimos con un mes de anticipación fue por 477,02€ me presiona para dar una respuesta, me dice que no necesito dejar fianza y que responda de inmediato, ya que no hay coches y es temporada alta. Le pido por favor tiempo y le vuelvo a decir que quiero cancelar la reserva y que me devuelvan el dinero, ya que el horario fue modificado el 2/'7/23 y si ellos no están en línea o tienen problemas con su web no es mi responsabilidad. Realiza la cancelación después de gritarnos al teléfono y a la fecha no me responden el email ni realizan el reembolso de los 124,51€. En su página no hay manera de contactar con ellos es desesperante.Exijo una respuesta y pronto reembolso de mi dinero, ya que lo que argumentan es incorrecto. Además de compensación por daños y perjuicios, ya que el estrés que vivimos fue grande y la estrategia de venta de la ejecutiva nefasta.

Buenas tardes, Me dirigo a ustedes en relación al alquiler de un vehículo el 30/08/23 en Madrid Aeropuerto, con referencia DYS-83463492 en Ok Movility reservado en DoyouSpain. Al llegar a la agencia me exigian tener una tarjeta de crédito para la fianza, y a pesar de proponer el pago con una tarjeta de débito o dejar un depósito en efectivo o por transferencia bancaria o bizum, lo rechazaron y me obligaron a contratar y pagar el seguro Premium Cover del proveedor. Además me obligaron a hacer una huella en la tarjeta de débito de 100 eu.Tras haber consultado un abogado, consideramos que la cláusula que aparece en el contrato de alquiler del vehículo que limita las condiciones de pago al aceptar solamente las tarjetas de crédito es abusiva al tipificar lo dispuesto en el artículo 86.7 del RDL 1/2007 (Según el cual se consideran abusivas aquellas estipulaciones que prevean la imposición de cualquier renuncia o limitación de los derechos del consumidor y usuario). Asimismo, podríamso encaucar con los artículos 82 y 89 , que recogen tanto el concepto de cláusulas abusivas como las cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. Les reclamo la cantidad pagada por el seguro Premium Cover de 326 eu que me obligaron a contratar. Les agradezco su respuesta por adelantado.

Buenas tardes,Me dirigo a ustedes en relación al alquiler de un vehículo el 30/08/23 en Madrid Aeropuerto, con referencia DYS-83463492 en Ok Movility reservado en DoyouSpain. Al llegar a la agencia me exigian tener una tarjeta de crédito para la fianza, y a pesar de proponer el pago con una tarjeta de débito o dejar un depósito en efectivo o por transferencia bancaria o bizum, lo rechazaron y me obligaron a contratar y pagar el seguro Premium Cover del proveedor. Además me obligaron a hacer una huella en la tarjeta de débito de 100 euTras haber consultado un abogado, consideramos que la cláusula que aparece en el contrato de alquiler del vehículo que limita las condiciones de pago al aceptar solamente las tarjetas de crédito es abusiva al tipificar lo dispuesto en el artículo 86.7 del RDL 1/2007 (Según el cual se consideran abusivas aquellas estipulaciones que prevean la imposición de cualquier renuncia o limitación de los derechos del consumidor y usuario). Asimismo, podríamso encaucar con los artículos 82 y 89 , que recogen tanto el concepto de cláusulas abusivas como las cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. Les reclamo la cantidad pagada por el seguro Premium Cover de 326 eu que me obligaron a contratar.Les agradezco su respuesta por adelantado.Cordialmente,Contreras Llorente Adrian

Buenos días. El pasado 18 de agosto hice una reserva en Sixt rent a car de un coche de 7 plazas para las fechas del 20 al 22 de septiembre en Oporto. La reserva es 9931789709Al final de la contratación, ya una vez pagado el servicio me di cuenta de que el conductor del servicio no era el correcto. Llamé a ATC para cambiarlo y me comunicaron que tenía que cancelar yo la reserva en la web y generar una nueva con el conductor correcto. No había coste. Solo 0,48€. Me devolvían el pago.Así lo hice. Cancelé la reserva y generé una nueva con el conductor correcto. El resultado es que me cobraron de nuevo 385€ pero no me han devuelto los 385€ de la primera reserva. Es decir, me han cobrado dos veces el mismo alquiler (385€ por 2) y los 0,48€.Les he reclamado que me devuelvan el primero de los cargos porque fueron ellos mismos los que me dijeron que cancelara yo y generara la nueva.Además en paralelo si entro en el área de clientes no tengo visible la nueva reserva, sólo la cancelada. Les he pedido que me confirmen que sigue activa la reserva 9704671793.Considero que es un abuso por dos motivos:- Me comunicaron que hiciera yo la cancelación y la nueva reserva y que no había cargo más allá de los 0,48€. Les invito a que escuchen la conversación- Hay mala fe cuando he hecho una segunda reserva inmediatamente después: misma persona que contrata, mismos días, mismo sitio de recogida. Y me la cobran de nuevo.Solicito el abono de la reserva cancelada y la confirmación de que tengo una reserva activa aún.Mi viaje es el 18 de septiembre. Gracias. Un saludo

Hola,Este verano fui a Italia y antes de reservar el coche con Goldcar, me aseguré de hablar con ellos por teléfono para que me dijeran si podía usar la tarjeta de débito ( como he hecho muchas otras veces en España), ellos por teléfono me confirmaron que sí, que en Italia también se podía usar la tarjeta de débito.Decidí coger la reserva a través de Do You Italy porqué era más barato pero el coche era de Goldcar ( ya que me habían confirmado ellos mismos que se podía usar la tarjeta de débito)Una vez llegué al aeropuerto de Italia, la chica de la oficina de Goldcar me dijo de malas formas que esto no era España y que era obligatorio tener la tarjeta de crédito, que no se podía usar débito.Nos dejaron sin coche todo el viaje y no solo eso, no nos rembolsaron el dinero del alquiler (317,01€) y además me tuve que gastar en el viaje en transporte público más de 230€ ( tengo todos los tickets guardados)Una vez terminé el viaje el 19 de Julio, puse una reclamación a Goldcar y a DoYouItaly.La respuesta de DoyouItaly fue que las condiciones eran de Goldcar y ellos solo se podían ceñir a eso.La respuesta de Goldcar fue que en sus condiciones pone que no se puede usar tarjeta de débito y que no me van a rembolsar nada.Les pedí que me enviaran la llamada telefónica que por ley tienen que tener pero no he recibido ni una sola respuesta.Llevo reclamando más de 1 mes y medio y no he vuelto a recibir ni una sola respuesta así que he decidido hacerlo a través de vosotros.

Finalicé un contrato de alquiler el pasado 25 de julio, en el momento de entregar el vehículo firmé que todo estaba correcto y recibiría el importe íntegro de la fianza. El depósito del combustible suponía 146€ del precio total del alquiler. Pasados unos días recibo la cantidad de 109,15€, llamo y me comunican que fue un error en su base de datos y que tenga paciencia que son conscientes del fallo y me devolverán la diferencia (36,85€).Tras múltiples llamadas en las que incluso se me pide que envíe un email (cs@goldcar.com) explicando el caso y del cual nunca obtuve respuesta, el servicio de atención al cliente (vía telefónica) sigue afirmando que hubo un error y que el pago llegará en los próximos días.Si el usuario tiene la obligación de cumplir unas cláusulas cuando firma un contrato, la empresa también las tiene, entre las cuales devolver la fianza íntegra en un plazo máximo establecido. No tengo constancia de cuánto supone dicho plazo, pero en mi caso han pasado 36 días y dudo muchísimo que estén acatando su parte del contrato.Exijo que se me devuelva la diferencia correspondiente, 36,85€.