Últimas reclamaciones

Hola, A principios de Agosto, cancelé un vuelo (NY JFK - Madrid) que compré bajo la tarifa Plus según la cual la anulación del billete implica un reembolso total del precio del mismo. Por si acaso, antes de cancelar el vuelo, llamé al servicio de atención al cliente donde un agente de TAP me confirmó que si lo hacía vía web, el reembolso se haría del precio total del billete sin ninguna penalización directamente a mi cuenta bancaria (método de pago original). Ya en la web, a la hora de hacer el reembolso, solicité la opción de que el dinero se me transfiriera a la cuenta bancaria con la que hice el pago. Justo tras hacer la solicitud de reembolso, para volver a confirmar que NO quería un cupón sino que quería que el dinero se reembolsara en mi cuenta bancaria, el día 19 de Julio mandé un correo a la dirección de email de reembolsos de TAP reiterando esto (puedo aduntar el este mensaje). No obstante, a día 31 de Julio, he recibido un correo en el que se me envía un cupón (voucher) por el valor total del precio del billete cancelado en vez de la transferencia bancaria que he pedido reiteradas veces. Solicito que se elimine ese cupón y que se me haga la transferencia bancaria que he requerido en múltiples ocasiones desde antes incluso de cancelar el vuelo. El día 13 de Agosto puse una reclamación en la web de TAP. Poco después, una persona me contactó por mail para pedirme los datos bancarios para hacer la transferencia, los cuales envié al instante (puedo adjuntar mails), sin embargo, la transferencia nunca se hizo, esta persona no responde a los emails y la reclamación la han clasificado como solucionada. Más tarde, el día 21 de Agosto, volví a interponer una reclamación en la web. A día de hoy (04/09) no he recibido ninguna respuesta ni actualización al respecto.Solicito que se realice la transferencia bancaria correspondiente al precio total del billete (528.77EUR) a mi cuenta original desde donde hice el pago y se elimine el cupón que he recibido y no pienso usar.

Hola, Teníamos un viaje reservado con Vueling pero debido a la pandemia del Covid 19, se canceló y la única opción que no ofreció Vueling fue darnos crédito de vuelo.Eso fue el mes de junio de 2020.Iba a utilizar el credito de Vueling este mes de Mayo 2023, pero pone que está caducado, no me han avisado de que caducaba ni nada. La ultima notificación por parte de Vueling fue el mes de mayo de 2021.Me he puesto en contacto con atención al cliente de Vueling pero no me ofrecen ninguna solución, únicamente recurren al argumento de que el saldo ha expirado.En primer lugar, se me obligo a aceptar un credito de Vueing sin opción siquiera al reembolso del dinero.En segundo lugar, porque hay tiempo maximo para poder disfrutar de ese credito de Vueling? Se supone que ese dinero lo he pagado yo y deberia poder disfrutar de los viajes cuando yo quisiera.

buenos dias despues de ponerme en contacto con ustedes ,en 3 ocasiones 1 via telefonica y 2 por correo ,y encontrandome en el domicilio las veces que me llegaron los correos de su repartidor,tras solicitarle tanto el telefono del repartidor como una hoja de reclamaciones,ustedes dejan de responderme ,busco por internet su empresa y resulta que es algo comun y normal ,me niego a este tipo de uso fraudulento por estas empresas ,solicito la entrega de mi paquete.gracias

Compré un billete de avión con Volotea para el día 28/06/2023 a las 8:15. En ese momento no hubo ningún mensaje de que si asumía no reservar asiento era posible que no pudiese viajar.Cuando quise hacer el check-in online me apareció un mensaje de que no estaba disponible y que acudiese a ventanilla sin coste adicional para imprimir mi billete. Allí me informaron de la situación y que era la nº3 en overbooking. Me quedé en tierra junto con otra pasajera y nos reprogramaron en otro vuelo que salía a las 15:40.Me informan que la devolución y la indemnización tengo que reclamarlos vía web. Trato de realizar la gestión en la página web de Volotea y no me deja seleccionar el vuelo en el apartado denegación embarque por overbooking. Consulto por chat de ayuda y me dicen que contacte con att al cliente via web, les envío los adjuntos y describo la situación, me contestan que es necesario usar el apartado de denegación embarque por overbooking y sigo sin poder seleccionar mi vuelo. Solicito ayuda por chat y a pesar de estar dentro del horario de atención me sale un mensaje que me deniegan la ayuda por estar fuera de horario. Trato de ponerme en contacto telefónicamente con ellos pero no logro hablar con ningún agente y el contestador me indica tramitarlo vía web. Solicito que se tramite la compensación que me corresponde de 250€.Adjunto confirmación de denegación de embarque y tarjeta de embarque.

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia a la de Madrid, que tenía su salida a las 10:00 horas del día 23 del mes de Julio de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 11:53 horas del día 23 de Julio 2023. Los Billetes totales tenian un coste de: 77.54Nº de pasajeros: 4Con menos de 10 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. No sé ofreció trayecto alternativo hasta el destino final. Se ha solicitado un documento acreditando que se pusieron autobuses para el transporte de pasajeros de las 10 de la mañana pero ha sido imposible por parte de IRYO de acreditar dicha información. La empresa no ha procedido a cumplir la ley europea de transporte vigente y solo ha reembolsado el coste del billete, la indemnización del 100% solo la ha facilitado mediante unos cupones para usar durante las comprar. Solicito el 100% de indemnización: 77.54€Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos: 1. Transporte de los cuatro pasajeros desde la estación de tren de iryo en Valencia hasta la estación de Atocha en Madrid: 457.95€SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la legislación Europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por la cancelación sin transporte alternativo..Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la acreditación del reembolso asociado con la reserva cancelada DYS-78671988. La reserva fue cancelada por la agencia Surprice de Faro. No la he cancelado yo. Me indicaron que es gestión vuestra devolver el dinero, y yo sigo esperando. Me han asegurado que la acreditación se haría en pocos días, y ya me parece abusivo no haber recibido una respuesta ni el dinero aún, sobre todo cuando yo no pedí que se cancelara la reserva, sino que fui maltratada por la agencia Suprice por no hablar portugués. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 131 EUROS QUE HE PAGADO Y QUE DEBEN DEVOLVERSE PORQUE ME CANCELARON LA RESERVA.? Sin otro particular, atentamente.VG

Hola. En el vuelo EJU7936 de las 16:25 del 3 de septiembre de 2023 Copenhague -Amsterdam los empleados de easyJet que estaban en el control de identificación / billetes fueron intimidatorios, violentos y crueles conmigo. La razón fue que una de las azafatas estaba siendo muy agresiva conmigo (me pedía una justificación del pago extra de equipaje de cabina que HABÍA REALIZADO y ella no encontraba) y cuando resolvimos el incidente le pedí su nombre para hacer una reclamación. Me contestó que no me lo daba y además me fuera al final de la fila porque iba a entrar la última. Le pregunté al supervisor cómo formular una reclamación y me sacó de la cola para decirme que no solo no iba a pod r volar porque suponía una amenaza para el reto de pasajeros, sino que se me iba a prohibir volar con ellos y con el resto de compañías de por vida. Miró mi teléfono y pensó que estaba grabándolo y me dijo que me perdonaba la vida y me dejaba subir. Ha sido la situación más intimidante y humillante de toda mi vida.

Hola. En el vuelo EJU7936 de las 16:25 del 3 de septiembre de 2023 Copenhague -Amsterdam los empleados de easyJet que estaban en el control de identificación / billetes fueron intimidatorios, violentos y crueles conmigo. La razón fue que una de las azafatas estaba siendo muy agresiva conmigo (me pedía una justificación del pago extra de equipaje de cabina que HABÍA REALIZADO y ella no encontraba) y cuando resolvimos el incidente le pedí su nombre para hacer una reclamación. Me contestó que no me lo daba y además me fuera al final de la fila porque iba a entrar la última. Le pregunté al supervisor cómo formular una reclamación y me sacó de la cola para decirme que no solo no iba a pod r volar porque suponía una amenaza para el reto de pasajeros, sino que se me iba a prohibir volar con ellos y con el resto de compañías de por vida. Miró mi teléfono y pensó que estaba grabándolo y me dijo que me perdonaba la vida y me dejaba subir. Ha sido la situación más intimidante y humillante de toda mi vida.

Hola, El pasado 21 de agosto volé con la aerolínea World2fly de Madrid a Cancún. Un viaje de ocio, con una amiga, de una semana de duración. Nos embarcaron y, por un problema en las bodegas, estuvimos esperando dentro del avión más de tres horas hasta que, finalmente, despegamos. Durante el vuelo recuperaron algo de tiempo, el suficiente para para no llegar a las tres horas de retraso que implica indemnización. Pero lo peor nos esperaba al desembarcar en el aeropuerto de Cancún y descubrir que habían dejado el equipaje de casi todo el pasaje en Madrid. Resulta que el problema técnico se debió solucionar vaciando las bodegas. Tuvimos que esperar más de dos horas (más retraso acumulado) porque ni siquiera tuvieron la deferencia de organizarlo para que fuese rápido a la llegada. No había wifi en la terminal, no se podía salir sin la reclamación a avisar, así que perdimos el transporte concertado hasta Tulum (a más de dos horas del aeropuerto) y tuvimos que negociar con uno alternativo, mucho más caro, que al llegar no nos dio factura (un fin de día perfecto). Las maletas nos llegaron cuando ya habíamos pasado el ecuador del viaje: el viernes por la mañana, más de tres días después. La de mi amiga, que era nueva, con daños. Durante ese tiempo llamamos una media de 15 veces al día al número que nos dieron y nunca nos contestaron al teléfono. Les escribimos tres correos electrónicos (a la dirección que nos dieron en Madrid) y nunca contestaron a ninguno. Hasta el jueves por la tarde nadie se puso en contacto con nosotras. El trastorno y los inconvenientes, por no hablar de la pérdida de tiempo y el estrés, que nos han provocado en una semana de vacaciones no lo pueden eliminar ni compensar, pero sí nos pueden devolver lo que nos gastamos e indemnizar por tanto trastorno. Y eso es lo que pedimos. Devolución de los gastos extra generados, como el transporte para llegar a Tulum - que tuvimos que volver a contratar - y el taxi de i/v a un hipermercado para comprar lo básico al día siguiente. Una compra básica que resultó totalmente insuficiente, teniendo en cuenta que es época de lluvias y que la ropa no se secaba de un día para otro. Además queremos una indemnización por daños y perjuicios.

Hola, mi reclamación es por el retraso de salida del ferry Sealand de Ibiza a Barcelona el día 17 de agosto del 2023. Tendría que salir a las 10h y salió a las 00:00 del 18 de agosto del 2023 es decir 14h más tarde.Con lo cual perdí un día de las vacaciones, ya que salía el día de llegada 17 de agosto, para otro destino.