Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 21 de abril de 2026 firmé el contrato de compraventa de mi vehículo con Ocasión Plus, por un importe total al contado. En el momento de la firma se me informó expresamente de que el pago se efectuaría una vez recibido el informe mecánico y que, en cualquier caso, el abono se realizaría en un plazo máximo de 24 horas. Dado que el vehículo tenía reserva de dominio, se me indicó que el importe de 500 € del total pactado serán retenidos hasta que aportara el certificado de cancelación y levantamiento de dominio emitido por el Registro de Bienes Muebles. En cuanto tuvieran el certificado el pago se efectuaria como mucho en 24 horas. El día 6 de mayo de 2026 remití dicho certificado a Omar, persona que me atendió en la tienda durante la operación de venta. Ese mismo día me confirmó que, como máximo al día siguiente, se realizaría el ingreso de los 500 € pendientes. Sin embargo, tras múltiples llamadas e insistencias telefónicas, no he recibido solución alguna. Posteriormente, Betty me indicó que el pago dependía de la central, contradiciendo la información facilitada previamente. Ante esta situación, el día 13 de mayo de 2026 envié un correo electrónico a atencionalcliente@ocasionplus.com adjuntando nuevamente el certificado de cancelación y solicitando el abono inmediato de la cantidad pendiente. A fecha de hoy, 15 de mayo de 2026, sigo sin haber recibido el reembolso de los 500 € retenidos injustificadamente. Por todo lo anterior, mediante la presente reclamación solicito: 1. El pago inmediato de los 500 € pendientes. 2. El abono de los intereses de demora correspondientes, computados desde el día 6 de mayo de 2026 hasta la fecha efectiva del ingreso. 3. Confirmación por escrito de la fecha exacta en la que se realizará el pago. En caso de no recibir respuesta ni solución inmediata, me veré obligado a ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Florentina Vlas X9416917G +34 642 213 902

El motivo de mi reclamación es el absoluto desamparo y la falta de resolución por parte de CARREFOUR ante un caso de engaño manifiesto en su plataforma Marketplace (Pedido: Nº 74421986). El 27 de diciembre de 2025 adquirí una tablet Samsung Galaxy Tab A9+ vendida como producto nuevo. Tras un fallo del sistema, el Servicio Técnico Oficial de Samsung ha emitido un informe que certifica lo siguiente: 1. PRODUCTO USADO: El terminal fue activado y reparado en marzo de 2024, un año y medio antes de mi compra. Se me vendió un producto reacondicionado/usado como si fuera nuevo. 2. PRODUCTO ILEGAL: El dispositivo carece de marcado CE y certificado de conformidad europea, siendo un terminal no apto para su comercialización en la Unión Europea. 3. FALLO DE HARDWARE: El diagnóstico indica la necesidad de sustituir la placa base (PBA), con un coste de reparación (164,72 €) casi idéntico al valor de compra. Carrefour elude su responsabilidad solidaria como titular del Marketplace y gestor del cobro, intentando derivar la responsabilidad a un vendedor externo que ellos mismos han dado de baja. Además, se han negado sistemáticamente a facilitarme una factura legal tras más de 12 peticiones. He cumplido escrupulosamente con sus exigencias, llegando a pagar de mi bolsillo un informe técnico (14 €) a petición de Carrefour, el cual ahora ignoran enviando respuestas automáticas que demoran el proceso. Por todo ello, exijo a CARREFOUR: - La resolución del contrato por falta de conformidad grave y práctica comercial engañosa (Art. 110 y ss. del TRLGDCU). - El reembolso íntegro de 182,95 € (precio del producto + coste del informe técnico). Informo de que ya se ha dado traslado de estos hechos al Instituto Galego do Consumo e da Competencia para que se inicien las actuaciones inspectoras y sancionadoras correspondientes.

Realicé pedido 427035P de un vestido para un evento el 17/04/2026, recibí el producto el día 7/5/2026 y era muy diferente al de la web, aparte de que era grande. Cuando fui a descambiarlo comprobé en la web que sólo se puede hacer x un vale o descambiar por otro producto. En la publicidad pone que se pueden hacer devolución wn 14 días y x ley si lo devuelves deberían ingresar el importe una vez comprueben q el producto está bien. Tuve q hacer un cambio, me cobran tanto gastos d envío como devolución y mi sorpresa es q ya no había stock. Ahora q ya no llega el traje para el evento solicitó el dinero pero me dicen q sólo un vale para gastar en tienda. Ya no lo necesito pq no llega a tiempo pero no me queda más remedio q hacer un pedido o pierdo el dinero. Entre gastos de envío, devolución, nuevo envío y vestido más de 100€ tirados y tengo q comprarme el traje en otro sitio x mi cuenta pq no llega a tiempo. La web es engañosa y x ley deben devolver a l dinero si el producto está bien

Soy cliente de Nespresso hace años , y ahora que tuve un problema con la máquina de café , me la recojieron para arreglarla y me la dieron igual , dicen que me van a llamar para hacer ciertas pruebas y nunca llaman , les pido que me lo solucionen y solo escusas, con la última persona que hablé por tlf hablándome con malas oalagran y faltando al respeto . Muy decepcionada

Nuevamente me envían productos en mal estado, reclamado ya en varias ocaciones porque no tienen ninguna precaución de revisar los productos que envían, lo que es costumbre de DIA: ENVIAR PRODUCTOS PODRIDOS. Realizo la reclamación por chat, me atiende alguien que no da nombre, me tiene 3 horas de reloj, dando vueltas, diciendo mentiras (OTRA COSTUMBRE) pidiendo fotos y ticket. Como esta persona me tuvo tanto tiempo, inicio paralelamente una conversación por teléfono. Otra hora y media para que la respuesta sea que la reclamación se escalaba a otro departamento, porque de los 11.86 euros se me hicieron un reintegro de 3 euros y otro con 0.02 euros. Esto me produjo un estado de furia que debí controlar por la persona que me estaba atendiendo bien por teléfono y estaba haciendo todo lo posible. SEÑORES TUVE UNA INTOXICACIÓN ALIMENTARIA, que si se revisa en la reclamación anterior lo avisé: "si envían productos en mal estado la gente se enferma" lo CONSIGUIERON, me enfermaron. Esto obviamente no se va a quedar en esto, llevaré la reclamación hasta las últimas consecuencias. Porque además de la intoxicación me tuvieron conectada tres horas y no realizaron el reembolso después de 72 horas que fue lo que se me dijo en la llamada. Este supermercado tiene por costumbre no sólo los productos en mal estado, la falta de respeto de los trabajadores, la falta de productos en las compras, y la falta de reembolso. Creo que es suficiente para merecer alguna clase de sanción de la que me encargaré personalmente.

Estimados/as señores/as: El día 14 de mayo de 2026 realicé a través de la web de IKEA, en una terminal de una de sus tiendas, la compra de un artículo perteneciente a una colección exclusiva/limitada, disponible en ese momento en IKEA Ensanche de Vallecas como última unidad en stock. La compra fue aceptada y confirmada por IKEA, asignándose además recogida en tienda para el día 15 de mayo de 2026 a las 18:00 horas. Sin embargo, pocas horas antes de la recogida recibí una cancelación unilateral del pedido sin explicación suficiente, pese a estar ya confirmado y preparado para entrega. Aunque el importe abonado me ha sido reembolsado, considero que existe un incumplimiento contractual y un perjuicio evidente, ya que he perdido la oportunidad de adquirir un producto exclusivo y limitado por una incidencia ajena a mí. Adjunto: Confirmación del pedido. Comunicación de cancelación. SOLICITO: Una explicación formal de la cancelación del pedido. Que se revise la disponibilidad real del producto en tienda o almacén y, en caso posible, se proceda a la entrega del artículo adquirido. Subsidiariamente, una compensación adecuada por la cancelación injustificada de un pedido confirmado.

Hola, teniamos que recibir el sofá con un plazo de entrega de 1 mes y han pasado dos meses y el proveedor galerias del tresillo nos da una respuesta genérica de "el sistema se ha retrasado" y sin ninguna solucion al perjuicio que nos supone esto. Queremos dejar claro que elegimos esta tienda precisamente por el plazo de entrega, y lo reiteramos varias veces en el momento de la compra. Teníamos otras opciones de proveedores que nos daban 2 meses de espera, pero nos decidimos por ellos porque nos urgía y nos aseguraron que en 1 mes estaría en casa. Ahora mismo nos sentimos engañados, nos dieron una fecha irreal para que comprásemos con ellos y, al final, la espera será mayor que con cualquier otro proveedor. A esto se suma su total falta de proactividad. Es indignante que, sabiendo que el pedido se retrasa casi dos meses más, no hayáis contactado con nosotros. Si no llegamos a insistir y preguntar, seguiríamos esperando sin noticias. Dada la gravedad del incumplimiento y el perjuicio por habernos hecho perder el tiempo, le exigimos una solución inmediata que pase por: 1- Compensación económica directa: Un descuento significativo en el precio final del sofá o la devolución íntegra de cualquier gasto por envío, montaje y desmontaje. No aceptaremos un "sentimos las molestias" como toda compensación. 2- Prioridad absoluta: Confirmación por escrito de que seremos los primeros en la ruta de reparto en cuanto el stock entre en almacén, sin más demoras. Nos dijeron desde galerias del tresillo de montigalá (la tienda fisica) que pasaban consulta a la central, pero nos hemos puesto en contacto d enuevo con ellosy seguimos sin respuesta, el silencio de la empresa ante un retraso que ya duplica el tiempo pactado es inaceptable. A estas alturas, lo mínimo que esperabamos es que nos informaran de cómo estaba el tema: ¿Ha salido ya el sofá? ¿Hay stock real? ¿Qué respuesta concreta ha dado la central a la compensación que solicitamos por el perjuicio causado? Nuestra intención es solucionar esto de la mejor manera posible, pero su falta de respuesta y la falta de noticias nos hace pensar que no hay un interés real por su parte en resolverlo, ni tienen voluntad de agilizar una solución para nosotros. Y esta falta de comunicación e interés nos obliga a presentar una reclamación formal ante Consumo, ya que el servicio que estamos recibiendo no es el que se espera de una tienda como la suya y nos sentimos totalmente desatendidos como clientes.

Buenos días después del primer pago de la cocina en 19/11/2025 del cuál no recibimos ningún recibo o factura... dijeron que la cocina estaría para mediados de enero ..llegada la fecha nos dijeron que había que firmar el contrato y atrasaron la cocina para mediados de marzo... llegada esa fecha se efectuó el pago restante de la cocina ..que ha día de hoy seguimos sin la correspondiente factura ..vino el montador un día y dos semanas después el marmolista ..debido que se equivocaron midiendo el frontal.. le pusieron un remate.( Adjuntamos foto) .. a los dos dias volvió el marmolista a terminar... debido a que el montador no aseguró el mueble de la isla el marmolista no la puedo anclar bien la isla .. con la consecuencia de que se ha descacarillado por un lado ..dos semanas volvio el montador el cual no hizo las cosas correctamente...y las medidas no eran las correctas. .. en consecuencia hubo que comprar una nueva nevera (puesto que debido al tiempo pasado no se pudo cambiar) a pesar de haberles mandado las fotos anteriormente con las medidas (adjuntamos foto) ..reclamamos a Itahisa que fue la vendedora con la que se trató la cocina y nos mandó a un inspector David el cual después de ver todos los fallos (Adjuntamos fotos) aseguró que en el plazo de una semana nos mandaría aún nuevo montador el cual lo arreglaría todo ..dos semanas después apareció un nuevo montador con dos tablas y sin tener más ideas de nada más .. diciendo que David estaba de vacaciones ..se le dijo que no. que volvieran con todo tal y como se había quedado como n David. pues cada día que vienen tengo que dejar de trabajar con la consecuencia que dejo de cobrar ese día ...a partir de ahí me llamaron diciendo que no había dejado entrar al montador lo cuál no es cierto y volví a reclamar a Itahisa la cual me dijo que que me llamaría David .. lo cual a día de hoy no lo ha hecho y han dejado de contestar al teléfono . Por lo cuál reclamamos a Dinna cocinas la inmediata terminación de la cocina así como el gasto de la nevera así como una compensación por daños y perjuicios y la factura correspondiente del pago de la cocina

Hola realice pedido y ha llegado incompleto,he contactado con atención al cliente a través del teléfono con extensión, a través de tikes con correos esta todo automatizado,el caso que me lo facturan todo,todo bien embalado por correo expres y habro y falta un producto,la atención al cliente pésima mandando fotografías lo tengo todo me voy a la página web por sino estuviera en stock porque eran tres del mismo y si que había stock porque se podía volver a comprar hice todas las comprobaciones, comprendo que no haya logo de paypal es muy difícil comunicarse con ellos, o me mandan el producto o quiero que me devuelvan el dinero, nada más recibirlo hice todos los pasos a seguir,pero el comprador desprotegido porque han metido el producto factura pero no dentro de la caja es un engaño al comprador Un saludo!!!