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Insatisfacción con servicio y cobro indebido
Estimados Señores de Declarando, Por medio de la presente, quiero expresar mi insatisfacción con el servicio brindado por su plataforma, del cual soy cliente del plan intermedio contratado hace unos meses, con el objetivo de recibir asesoría en temas contables, vitales para mi como extranjero en España. Motivos del reclamo: Deficiencias en la atención al cliente: Tras la contratación, la comunicación se limitó a un chat con respuestas lentas y poco claras. No se me ofreció orientación adecuada ni se me permitió agendar reuniones para obtener asistencia directa. Incumplimiento de trámites clave: A pesar de seguir los pasos indicados, no realizaron mi alta en la seguridad social, un trámite esencial. Tras advertir el error, tardaron un mes en contactar conmigo para corregirlo. Cobro indebido sin consentimiento: Sin previo aviso ni autorización, me cobraron no solo el mes 7, sino los 6 meses restantes del plan, a pesar de haber expresado mi insatisfacción y de no querer renovar el servicio. Solicito: Devolución inmediata del monto cobrado por los meses no contratados. Terminación del contrato y cese de cualquier cobro adicional. Respuesta formal que reconozca los errores y detalle las acciones correctivas. De no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a tomar otras medidas para proteger mis derechos. Atentamente, Tomás Sanhueza
Errores y rembolso
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles y posteriormente reclamar el abono de los mantenimientos que debido a error de su taller de Aranjuez me visto obligado a realizará. Además, les comunico el y reclamo la factura de la avería sufrida ( que tuve que abonar, apresar de enviar sus técnicos un informe donde admiten que el falló era problema Peugeot). Además, me solicitan el abono de una segunda avería, ( idéntica a la primera) Lógicamente motivo por el que no deseo adquirir finalmente el vehículo en propiedad ( fin del Renting). Adjunto los siguientes documentos: Cómo muestra se envía Factura de mantenimiento Factura avería Factura del mantenimiento previo a segunda avería SOLICITO: Fin del contrato de Renting en las condiciones pactadas, con los oportunos descuentos, por el cobro indebidos por parte de sus asociados etc.. Rectificación de parte de financiera quienes cada 15 días tratan de cobrar la cuota final ( que sería de adquisición y lógicamente por las averías Peugeot se aviso que este fuera cancelado, y cancelada esa financiación final). Rectificación del taller por daños causado económicamente y rectificación del comercial que hasta desconocía el proceso de financiación de última cuota del Renting, quien además de retrasar el proceso, se desentendió al advertirle de la avería del vehículo. Sin otro particular, atentamente. Víctor Manuel Fernández Gómez
Retrospección
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [Openbank (ES27 0073 0100 5707 6353 7072)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 233,15 euros No procede el cobro por tener varias reclamaciones las cuales ninguna a sido solucionada, teniendo buena fé de pago, me incluyen en ASNEF y aún así me siguen sacando todo el dinero que ingresa a esta cuenta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda a la retrospección del dinero que se apoderaron de mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso del pago de los daños
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles un problema que tuvimos mi mujer y yo con el seguro del coche de Mutua Madrileña. Lo expongo a continuación: El 28 de diciembre de 2023 se renovó la prima anual de la póliza 4342358 y se me cobró. El día 18 de marzo de 2024 y sin que nadie me avisara, se me hizo una devolución del importe. El día 31 de mayo tuve un accidente de tráfico golpeando a otro vehículo por atrás y lo único que conseguí al llamar a Mutua es que me dijeran que yo no tenía seguro con ellos, que estaba cancelado desde el 28/12/23. Por más que intenté explicarle que una compañera suya me había dicho que se renovaría automáticamente (comprobado por las grabaciones que posteriormente solicité) me dijeron que lo sentían que no había seguro y no podía abrir el parte. Con el coche averiado en la calzada vino la Guardia Civil y me denunció por ir sin seguro (multa de 750€), tuve que pagar una grúa (275€) para que retiraran el coche, tuve que pagar la reparación del contrario (4.690€) , no he podido hacer frente a la reparación de mi vehículo ya que era muy cara (+-10.000€) y he tenido que desprenderme de él…todo esto tenía que haberse solucionado en el momento, pero por un error de la Mutua he tenido que pagarlo todo. El día 4 de junio solicité por mail que me enviaran las grabaciones para comprobar que el error era de la Mutua. Hoy día 2 de julio me llaman de la Mutua pidiéndome perdón que había sido error suyo y que van a renovar la póliza con carácter retroactivo. Yo les expongo todo lo escrito anteriormente y me han dicho que envíe este mail para ponerlo todo en su conocimiento. Yo tengo las facturas, los pagos, las transferencias... de todo lo que he tenido que abonar sin ser culpa mía. Mutua Madrileña tiene que hacerse cargo de todo lo abonado ya que el seguro "ahora" si estaba activado a día 31 de mayo de 2024. El 23 de Julio me llamaron para solicitarme la fotos del vehículo y presupuestos de los talleres para poder hacer una valoración de los daños ya que el coche ya no lo tenemos debido a que no pudimos hacernos cargo del arreglo porque como he demostrado en presupuestos eran alrededor de 10.000€. Llevo esperando respuesta por parte de la Mutua casi 2 meses y solo me dicen que están intentando valorar los daños. SOLICITO: Que Mutua Madrileña agilice los trámites y se haga cargo de todos los pagos que yo he tenido que hacer sin ser culpa mía y me devuelva el dinero ya que estamos en una situación límite personal y económicamente. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por préstamo no contratado
Buenos días Quiero reclamar a ibercredito daños y perjuicios por reclamarme y ponerme en ficheros morosos un préstamos que no he contratado. Reclamo 3000 euros de daños y perjuicios. Retirada inmediata de los ficheros de morosos. Un saludo Laurent
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con el rechazo del reembolso de las consultas con la doctora Mar Bergara. Se trata de un médico con numero de colegiado, con lo que se debería de aceptar el reembolso de su consulta. La doctora me asegura que no tienen problemas con ningún otro seguro para aceptarles el reembolso, de hecho es que es una pediatra al uso que hace sus revisiones de niño sano como hacen en cualquier otra centro privado o público. Adjunto los siguientes documentos: Adjunto una de las facturas emitidas por la doctora y un mail del seguro con la explicación del rechazo del reembolso. SOLICITO Sin otro particular, atentamente.
Cargos indebidos
Buenas días. Consultando hoy un extracto de la visa, acabo de ver un cargo de WLY*PRIVICOMPRAS.ES. No me he suscrito en ningún momento a esta tienda. Buscando en internet he visto que no he sido la única a la que le ha pasado. Me he puesto a consultar mis datos bancarios y me llevan pasando la suscripción desde junio de 2018 con los cargos. En este momento son 1111 euros Quiero reclamar la devolución integra de los cargos. Un saludo
DISCONFORMIDAD INCREMENTO POLIZA HOGAR
N° Póliza hogar 82017622 EXPONGO: Que en la web My Axa figura comunicado de renovación anual de la póliza de hogar arriba indicada, anunciando un INCREMENTO DE MAS DEL 15% sobre la prima de la anualidad anterior. Que esa póliza tiene una antigüedad de más de siete años, y en las últimas anualidades no se ha tenido que atender siniestro alguno, ni se ha hecho uso de cualquier otro servicio contemplado en la mencionada póliza. Que, teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, el incremento comunicado resulta injustificado y ABUSIVO, así como no ajustado a los principios de equidad y suficiencia establecidos en la normativa aseguradora. Por todo ello, SOLICITO: Se aplique una subida razonable, proporcional al uso realizado de la póliza contratada, y ajustado a las características de la misma. Adjunto copia de DNI del tomador, copia de la póliza, y comunicado de aviso de renovación. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Devolucion del primer pago 250€
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelación de mi póliza de seguro de hogar sin mi consentimiento
Almudena seguros me ha cancelado mi póliza de seguro de hogar sin mi consentimiento y antes de que venciera la póliza, sin comunicármelo ni darme ningún tipo de explicación, les he llamado muchas veces y no se han dignado a contestarme ni darme ningún motivo o explicación.
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