Últimas reclamaciones

A quien corresponda: Copio y pego el correo electrónico que, hasta la fecha, la organización del festival Resurrection Fest EG (https://www.resurrectionfest.es/), producto de la empresa Bring The Noise (https://www.bringthenoise.events/) y que forma parte del conglomerado OLD NAVY PORT PRODUCCIONES S.L., no ha respondido. ------------------------------- Estimado Sr./Sra.: El motivo de este correo es esclarecer y denunciar la situación relativa a las pulseras cashless tras la edición de Resurrection Fest de este año 2024. Centrándome en mi caso concreto, me beneficié de la promo de VISA pre-recargando 200€ en mi pulsera durante el período indicado. Por ello, me correspondían 7 bebidas gratis de 4€, lo que equivaldría a 28€. El código de mi pulsera es ******** (solicitar si es necesario). Lo que no se explica en ninguna red social, en la web del festival ni en la plataforma de IDAFEST es lo siguiente: A) Si pides algo que valga menos de 4€ (por ejemplo, una botella de agua de 2,5€), te lo cuentan como una de dichas consumiciones gratis. En el cartel promocional de la web (https://www.resurrectionfest.es/cashless/) y que adjunto en este correo se especifican bebidas de 4€; si bien en la web de IDAFEST, al menos ahora con el desglose, aparece el añadido "+ 7 consumiciones hasta 4€" junto al saldo inicial. B) Las consumiciones "gratis" se van descontando desde que se empieza a consumir y de manera automática, independientemente de si un usuario decide hacer uso de ellas, o no; haya preguntado al respecto, o se le haya notificado al pedir una bebida. C) Si un usuario no ha gastado todo el importe pre-recargado, se le descuenta lo que costarían las bebidas gratis del saldo final, aunque se hayan consumido, y además acotando por lo alto (4x7=28€); he de destacar que no había bebidas por importe de 4€, por lo que todas aquellas consumiciones que hayan activado la promo corresponden a una cantidad inferior a 4€, y dicha cantidad (28€) difícilmente se alcanza con exactitud, entre bebidas de 3,5€ y 2,5€. Adjunto fotografía con la lista de precios del festival. Por ejemplo, yo pre-recargué 200€. Según mi último movimiento registrado, mi saldo final ha sido de 93,50€ (pdf adjunto), y se me tendrían que devolver exactamente 93,50€, teniendo en cuenta que en la página se especifica que no hay gastos de gestión. Como no he gastado íntegramente los 200€, la plataforma IDASFEST indica que no se me devuelven 93,50€, sino que la devolución corresponde a 93,50€ - 28€ = 65.5€. Prácticamente, se me penaliza por no consumir todo el importe pre-recargado. Se trata de una estafa en toda regla, y una muestra de mala fe. Me consta que otros asistentes se están encontrando con una situación similar. Prefiero pensar que se trata de un error subsanable e inesperado. Agradecería, tan pronto como sea posible, una respuesta al respecto. En caso de no ofrecer una solución, procederé a denunciar ante la OCU, FACUA o incluso materializar una demanda a título individual —aunque no descarto contactar con otros asistentes indignados para hacerlo conjuntamente—. Espero su pronta respuesta. Un cordial saludo, . ------------------ Solicito que se me devuelva íntegramente el saldo final de mi pulsera cashless (93,50€), y se tomen las medidas necesarias para impedir que en ediciones futuras los asistentes sean víctimas de este engaño. También que se habilite un servicio real para la más que deficiente (o más bien, inexistente) atención al usuario, pues no sólo no responden a los correos, sino que tampoco responden en ninguna red social, a nadie. Gracias.

El día 5 de mayo de 2024 compré una entrada para el festival Conexión Valladolid 6.0 celebrado los días 28, 29 y 30 de junio. Adjunto la entrada y aclaro que era para persona de movilidad reducida (DOCUMENTO 1). Desde, al menos, el día 24 de junio (lunes) distintos medios de comunicación difundían la advertencia de la AEMET sobre una nueva DANA con tormentas eléctricas, lluvias torrenciales e incluso granizo: “persistirán las tormentas y las lluvias, con un 70% de probabilidad el viernes y el sábado” (Fuente: https://www.diariodevalladolid.es/valladolid/240624/227059/nueva-dana-pondra-en-pausa-verano-valladolid.html). El 27 de junio, la Agencia de Protección Civil y Emergencias de la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio declaró la “alerta en la Comunidad ante la previsión de fenómenos meteorológicos adversos desde las 08:00 horas del viernes 28 de junio, y hasta las 00:00 horas del sábado 29” (Fuente: https://comunicacion.jcyl.es/web/jcyl/Comunicacion/es/Plantilla100Detalle/1284721258244/NotaPrensa/1285415889915/Comunicacion). Ese mismo día 27 de junio, la organización publicó en sus historias de Instagram que desde ellos estaban “monitoreando el tiempo”, que conocían las inclemencias meteorológicas y que estaban trabajando en la seguridad de los equipos, artistas y asistentes. Para estos últimos, la solución fue un poncho de plástico fino. (Fuente: https://www.elespanol.com/castilla-y-leon/region/valladolid/20240629/indignacion-asistentes-conexion-valladolid-verguenza-organizacion/866663437_0.html). Estas historias de Instagram ya no se pueden visualizar. No obstante, adjunto captura de la que hace referencia a la entrega de ponchos (DOCUMENTO 2). El viernes 28 de junio, día en el que comenzaba el festival, los medios se hacían eco de que “Castilla y León ha activado el aviso naranja (riesgo importante) en Ávila, Zamora y Valladolid por una precipitación que dejará 30 litros en una hora y por tormentas con granizo, mientras que en el resto de la comunidad hay nivel amarillo (riesgo) por lluvias que acumularán 20 litros en una hora” (Fuente: https://www.elmundo.es/espana/2024/06/28/667e5291e9cf4a682b8b4590.html). La AEMET advertía de lo que suponía la alerta naranja: “riesgo meteorológico importante, con cierto grado de peligro para las actividades usuales, y con la amarilla no existe riesgo meteorológico para la población en general, aunque sí para alguna actividad concreta”. (Fuente: https://www.eldiario.es/sociedad/dana-avisos-comunidades-lluvias-tormentas-castilla-leon-naranja-aemet_1_11484704.html). Si resultaba peligroso realizar una actividad usual, un festival con su respetivo cableado, miles de asistes, zona de pinar, etc., debería haberse considerado como más peligroso todavía. Cerca de las 21:20 horas de ese mismo viernes 28 de junio estaba entrando en el recinto del Conexión Valladolid. Había dos zonas contiguas habilitadas para recoger las pulseras del festival: una con un pequeño toldo y la otra, sin cubrir. Dado que había menos cantidad de gente en esta segunda y yo soy persona con movilidad reducida y no aguanto demasiado tiempo de pie, me puse en esta segunda zona. Comenzó a llover y justo cuando era mi turno y tenía el móvil en la mano para enseñar la entrada, dijeron que no repartían más pulseras y se fueron corriendo a la zona con toldo que solo cubría al personal del Conexión. Tuve que volver a colocarme en una nueva fila, con empujones, sorteando paraguas que, por cierto, se suponía que la organización había prohibido (adjunto captura de pantalla. DOCUMENTO 3). Para el momento en el que ya tenía las pulseras estaba calada hasta los huesos: los ponchos, en vez de repartirlos con las pulseras, se tenían que recoger en otra zona, una vez pasado el control de seguridad. El concierto de La Oreja de Van Gogh se retrasó y fue más corto de lo previsto. Durante el mismo llovió de manera abundante y de forma constante. Una vez finalizado, nos tuvieron esperando hora y media, empapados, con frío, con mucha humedad… a que dieran algún tipo de información, puesto que Vetusta Morla no salía a actuar en el escenario contiguo al que había utilizado La Oreja de Van Gogh. A las 00:37 minutos de la madrugada, la organización publicaba en Instagram un comunicado oficial diciendo que se suspendían los conciertos de Vetusta Morla (cuya hora de inicio estaba prevista para las 23:10 horas) y Pignoise (fijado para las 00:45 horas). Había transcurrido aproximadamente hora y media bajo la lluvia sin información. Se caían así dos cabezas de cartel, en un comunicado que llegó tarde y mal, y que no llegó a emitirse en directo y de viva voz para los que estábamos presentes en el festival (Adjunto comunicado. DOCUMENTO 4). Además, el caso de Vetusta Morla es especial: su concierto previsto para el viernes 28 de junio era el único que realizaban en toda la comunidad de Castilla y León antes de retirarse, tal y como ellos señalaron en sus redes sociales. Gran parte del público asistente había acudido al Conexión Valladolid 6.0 para ver a Vetusta Morla, y así consta en numerosos comentarios (Adjunto ejemplos. DOCUMENTO 5). Al día siguiente, 29 de junio, publicaron por la mañana un nuevo comunicado en el que se informaba de que el equipo técnico estaba “evaluando los daños causados por las tormentas”. Lo más irrisorio del comunicado fue que, afirmaban, “nos duele que las fuertes lluvias torrenciales y las rachas de viento de ayer, IMPOSIBLES DE PREVER, no nos lo permitieran” (DOCUMENTO 6). Es decir, habían estado “monitorizando el tiempo”, tal y como afirmaron el día 27 de junio, aseguraban estar “preparados” (como, por ejemplo, escenario cubierto y equipos totalmente protegidos para que nada se dañase), pero nada era cierto. Aquí debo señalar el vídeo que publicó en sus historias de Instagram un integrante de la banda Vetusta Morla, donde se veía cómo el agua arrasaba con el cableado eléctrico, con el peligro que esto conlleva (adjunto el citado vídeo. DOCUMENTO 7). Los asistentes pudimos comprobar como ni tan siquiera habían colocado carpas a sus propios trabajadores, sabiendo las previsiones meteorológicas. Algunos de ellos trataban de proteger las regletas para que no las mojase el agua, pero era imposible (Adjunto comentario de un usuario de Instagram que también lo relata. DOCUMENTO 8). Realmente, Dios, o el ente superior en el que se crea, pasaba por allí el 28 de junio, porque podría haber ocurrido cualquier desgracia. Sabían que iba a llover y que no era “una tormenta de verano”, como afirmaron en un reel el día 27 de junio para tranquilizar al público. Este vídeo, para variar, también ha sido borrado por la organización. No adoptaron medidas de ningún tipo. Los sucesivos días al desastre no han dado más explicaciones, pese a las numerosas insistencias de los afectados. Es más, borraron el primer comunicado oficial que se hizo, llevándose consigo cientos de comentarios con quejas sobre la mala gestión, y en el nuevo comunicado bloquearon temporalmente los comentarios y, posteriormente, fueron borrando algunos. La adquisición de las entradas estaba sujeta a la obligada aceptación (no quedaba otra, lo que es una cláusula de adhesión) a varias condiciones. PARA CONTINUAR LEYENDO - ACCEDER AL DOCUMENTO 10 O DIRIGIRSE AL SIGUIENTE ENLACE: https://www.cjoint.com/doc/24_07/NGksswq1tIy_DOCUMENTO-10.pdf

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de vuelo el 1 de julio Bilbao a Sevilla y vuelta el mismo día, confirmada la reserva, cuando voy al coger el vuelo me dicen la compañía de vuelo que no tengo el vuelo, los contraté con Edreams, que es quien me factura, y el vuelo era con Volotea · V73528 Referencia de la aerolínea PGE9GR SOLICITO la devolución completa de los vuelos y la reserva del coche de alquiler que no pude utilizar por no tener el vuelo, además de una compensación por el trastorno que tuvo, el viaje era de trabajo.  Sin otro particular, atentamente. p

Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar una reclamación contra la empresa organizadora del festival "Brava Madrid" debido a un cobro abusivo relacionado con la nominación de entradas. El pasado mes de mayo de 2024, adquirí mis entradas para el festival "Brava Madrid" y las recibí correctamente. Sin embargo, recientemente he sido informado de que disponía únicamente de un plazo de 20 días para nominar mis entradas. Una vez superado dicho plazo, se aplica un coste adicional de 20€ por ticket, lo cual considero abusivo y desproporcionado. En la página web del festival, en ningún momento se menciona este plazo de 20 días para la nominación de entradas. Asimismo, en los correos electrónicos que he recibido tras la compra de mis entradas, no se hace referencia alguna a este proceso ni se envía recordatorio alguno sobre el mismo. Este cobro adicional, sumado al precio original del abono, supera el coste de un nuevo abono, lo cual resulta totalmente inaceptable y desproporcionado. Por todo lo anterior, considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor. Por lo tanto, solicito a la empresa organizadora del festival "Brava Madrid" la supresión de este cobro extra de 20€ por ticket o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado por mis abonos.

Hola, Les escribo tras la cancelación de mi reserva 3848192025 cuando les comuniqué que me temía que era una estafa. Después de confirmar que lo es, no me han ofrecido alternativa y me han dejado con la reserva cancelada, a riesgo de perder todo el dinero de mi viaje por no tener alojamiento. Cuando TravelNest y Booking, ambos prometieron a ayudarme a encontrar un apartamento de similares características. Este es el anuncio del apartamento falso: https://www.booking.com/hotel/gb/charming-2-bed-apartment-in-edinburgh-edinburgh.en-gb.html?aid=304142&label=gen173nr-1FCCsoggI46AdIM1gEaEaIAQGYAQm4ARfIAQzYAQHoAQH4AQOIAgGoAgO4ArP3v6oGwAIB0gIkMGQzMWNmOGUtMGU2OS00MTU5LTllMDEtM2MxODdiMzFlZTRi2AIF4AIB Después de buscar una alternativa, reservé este apartamento: https://www.airbnb.es/rooms/50546366?source_impression_id=p3_1699695409_fCKkSIbn5e%2BoMZR7 Este mismo apartamento está publicado en Booking pero en ningún momento lo ofrecieron como alternativa: https://www.booking.com/hotel/gb/cosy-2-bedroom-flat-in-edinburgh.es.html?aid=304142&label=gen173nr-1FCAEoggI46AdIM1gEaEaIAQGYAQq4ARfIAQzYAQHoAQH4AQyIAgGoAgO4AuTmsKUGwAIB0gIkNmQ2ZTNiNDUtZWUzNS00Zjg4LTk5ZTEtOWExNTIwMGMzNzM22AIG4AIB&sid=534eeec7e20eb50e12edc8fe53b09162&checkin=2024-06-03;checkout=2024-06-10;dist=0;group_adults=4;group_children=0;no_rooms=1;room1=A%2CA%2CA%2CA;sb_price_type=total;srpvid=fea2999ff92c01ea;type=total& Pagué 928€ por el alojamiento falso que me ofrecieron, este nuevo alojamiento tiene un coste de 1.347,62 € EUR y ustedes saben perfectamente que los precios en los alojamientos de Edimburgo de estas características están muy por encima de los 2500€ en esas fechas. Les pedi me abonaran la diferencia entre ambos alojamientos antes de tomar medidas legales sobre el alojamiento falso y recibí confirmación (aprox 430€, adjunto captura de la confidmación por booking). “Reiteramos nuestro compromiso de apoyar con el pago de la diferencia hasta por 30.03 GBP, y si tiene una alternativa con características similares a la reserva original y el monto difiere solo un poco del previamente aprobado, por favor envíanos todos los detalles de esta nueva alternativa donde se pueda visualizar toda la información (políticas del hotel, fechas de entrada y salida, costos y tarifas asociadas, ciudad y país, etc.), y así nuestro departamento encargado analizara la situación y la posibilidad de aprobar este monto mayor. “ Tras la confirmación, me solicitaron el justificante de pago del nuevo alojamiento. Envío todos los documentos necesarios adjuntos para aportar las pruebas. De acuerdo con la política de cancelación de su empresa y su respuesta, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso acordado, 430€.

Estimados/as señores/as: El día 26/05/2024 compré cuatro entradas para el concierto de Rozalén en l'Alcora para el día 06/07/2024. En el lugar del concierto se nos comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias climatológicas y por seguridad tanto de los asistentes como de los equipos de trabajo. Me he puesto en contacto varias veces con Viagogo y no he obtenido respuesta de la empresa. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas que suman 164,89 euros. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto el número de pedido ID 535901014 y el comunicado de cancelación del concierto. Espero que se solucione cuanto antes y me devuelvan el dinero. Gracias. Sin otro particular, atentamente

Cree una cuenta en la casa de apuestas Bet365, Hice un depósito de 150 € para poder empezar a apostar y debido a que de alguna manera que desconozco incumplí su política, me bloquearon la cuenta con ese dinero y empezó una serie de mails, intentando llegar a comprender qué había pasado y por qué no me devolvían el dinero, que ya que no puedo apostar en esta casa, pues que se me devolviera. Primero alegaron que había un problema con mi entidad bancaria, me puse en contacto con mi banco y me dijeron que no había ningún tipo de problema, luego con mi gestor que me repitió lo mismo y me dijo que hablara con la empresa, la empresa sigue sin saber nada, me piden una autorización para mandarme el dinero a mi tarjeta, cuando desde un primer momento me han dicho que hay un error que seguramente sea culpa mía, Les digo que acepto que lo pueden mandar a mi tarjeta o a mi cuenta bancaria y ahora parece que quieren saber qué tipo de problema hay para que ese dinero no llegue a mí. Cosa que yo no sé, porque simplemente estoy esperando a que me llegue esa devolución. Tras varios mails, amenazando con tomar algún tipo de medida, creo que ya ha llegado el momento de poner esta reclamación a consumo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cancele unos vuelos que compré por eDreams había pagado un seguro de cancelación de la compañía intermundial que ellos venden anexo al precio del pasaje La compañía de seguros me pide la factura de compra EDreams no me entrega desde el 27/3 dicha factura. He reclamado por chat por la app por teléfono por correo a atención al cliente. Es increíble la cantidad de excusas que manejan sobre todo diciendo que en sus sistemas figura que ya fue enviada la factura. Pues bien esto no es verdad y al solicitar que te reenvían otra se torna una misión imposible He leído en muchos foros que esta es una práctica normal en eDreams. Cientos de personas se ven afectadas por esta mala práctica comercial que es i entendible como no es sancionada por las autoridades que hacen la vista gorda a esta mala práctica comercial

Hemos pagado entradas para 3 días en port aventura y tras esperar largas colas para subir en atracciones principales como shambala, huracan condor…etc. descubrimos que por no ser lo suficientementes delgadas no cabemos en los asientos y tenemos que abandonar la atracción. En la entrada no pone nada de eso y he pagado acceso a todo como el resto de personas. Me parece lamentable que no haya asientos adaptados a todos los cuerpos, y que no se nos de una alternativa, como una devolución proporcional, ya que veníamos expresamente a montarnos en dichas atracciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí entradas para Juan Davila para el día 4 de agosto de este año. Inmediatamente después de realizar el pago me di cuenta de que tenía una notificación de sanidad (la cual esperaba mucho más tarde realmente) en la que me indican que en esos días tengo un asunto médico, con ingreso hospitalario, imposible de posponer,por lo que me va a ser totalmente imposible asistir. Por ello,y dado que me encuentro en el plazo de 14 dias establecido por ley para solicitar un reembolso. SOLICITO El reembolso de la parte abonada y la anulación de los dos pagos restantes con klarna,que fue el método de pago escogido. Sin otro particular, atentamente. Alba María Rovira.