Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy incluida en el fichero de ASNEF. Siendo ustedes los que habéis incumplido con el contrato subiendo las facturas aleatoriamente, no darme el servicio WiFi, y televisión durante más de 2 meses y cobrarlo. Ofrecerme 2 terminales los cuales yo no he recibido. Y cobrarme en Noviembre de 2020, 2 veces la factura; y en Diciembre de 2025 hasta 5 veces SOLICITO que se me EXCLUYA INMEDIATAMENTE DEL FICHERO DE ASNEF. Sino tomaré medidas legales con pruebas en mano Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:El día 20 de Junio pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome el mismo día de despues después (23 de Junio ) en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad.Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora.Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el Jazztel sigue cobrándome cada mes a pesar de yo haber renunciado el dia 16.10.2023 a mi contrato. Me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. La renuncia fue hecha mediante una llamada telefónica, y la persona de Jazztel me aseguró que la renuncia había sido realizada sin problemas. Además ella me dijo que el contrato finalizaría el 20 de octubre y que entre el 23 y 24 de octubre podría llegar un correo electrónico diciendo si es necesario llevar el router a una tienda (Jazzteil/Orange). Pero que si no llegaba ningún correo, entonces no habría que hacer nada más. Como ningún llegó, entendí que la cuenta había sido cerrada con éxito. Sin embargo, en los últimos meses Jazztel sigue cobrándome la mensualidad, a pesar de haber renunciado y además de enviar 2 e-mails confirmando mi renuncia (adjuntos). Cancelé mi contrato porque me fui definitivamente de España en septiembre de 2023. Lamentablemente, las cuotas del contrato de Jazztel ya cancelado se han seguido deduciendo de mi cuenta española desde entonces. Como ya no utilizo la cuenta española con frecuencia, desgraciadamente no me di cuenta hasta unos meses más tarde. Es importante mencionar que no puedo ni entrar al portal de Jazztel con mi cuenta ni consultar por teléfono ya que mi número de cuenta ya no existe, lo que hace pensar que la cuenta efectivamente fue cancelada. Como dije anteriormente, he enviado 2 e-mails a Jazztel sobre este tema, de los cuales sólo el último fue respondido, diciéndome que mi renuncia no aparece en su sistema. Jazztel puede comprobar que no he hecho uso del servicio desde Octubre 2023, sin embargo deducieron de mi cuenta la mensualidad hasta Marzo de 2024. Ese dinero ya lo he perdido, pero me parece ilegal que me sigan cobrando y les pido que por favor las últimas mensualidades dejen de ser cobradas y podamos cerrar la cuenta y terminar con este asunto. Por último, los últimos cobros que me ha hecho Jazztel vienen en un e-mail sin ninguna factura como antes, lo cual me parece sospechoso. Solicito: Se haga efectiva la baja al servicio y que se anule cualquier cargo posterior. Ahora vivo en Alemania, por lo que les pido por favor que su respuesta sea en un e-mail y no mediante una llamada telefónica (el número de teléfono que les di es de un tío, por lo que con él no podrán contactarme). Sin otro particular, atentamente.

Me están reclamando otra deuda por valor de 237.59€ inexistente, me metieron ya en EQUIFAX y sali, y ahora me mandaron una carta de BADEXCUG para meterme en otro fichero por el mismo valor. Yo tenía TV más internet y dos líneas en el piso, y pagaba 60€, se me acabó el compromiso de permanencia, y me hicieron por teléfono una oferta similar, al venirme las facturas por valor de 85€, llamé para reclamar y me modificaran la oferta telefónica que me hicieron, llamando continuamente durante un mes y nada

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de: telefonía móvil El pasado día 22 de junio me quedé sin cobertura, me estan pidiendo el Pin, y lo perdí, me comuniqué con Whatsapp Lebara y me dijeron que ya no soy la titular, y es imposible ya que hace un mes exactamente hice portabilidad a este operador. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han extraviado una carta muy importante enviada el día 13 de mayo, la reclamación la realicé el día 27 de mayo, servicio al cliente de correos me envía email que me responderá a la brevedad, pero a fecha de hoy no he sabido nada. El número de ref. incidencia: 1-170924846096 Fecha de alta: 25/05/2024 tampoco he recibido el correo en mi domicilio, fui a preguntar a sus oficinas y tampoco tienen información. SOLICITO que se me indemnice monetariamente por las molestias ocasionadas. Por un valor de 100 euros, por lo que contenía el sobre su suma total era de 30 euros más envio Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: de yoigo Me pongo en contacto con ustedes porque llevo con problemas en mi fibra mas de 1 año , la cual no me dan solución ninguna. Me dicen que esta todo correcto y aun pasando pruebas de que no funciona como es debido me lo niegan diciendo que esta todo bien cuando no es así SOLICITO poder resdicir mi contrato ya que no me están ofreciendo las condiciones que en su día se firmaron. En caso de negarme la recisión del contrato me veré obligado a tomar medidas legales contra ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Desde el día 13 estoy sin internet debido a una avería del router. El martes día 17 tenía cita con un técnico para poner en marcha el router nuevo y no vino ni llamo estuvimos tres horas esperando, me volvieron a dar cita para el jueves, lo mismo ni vinieron ni llamaron, nos volvieron a dar cita para el viernes ni vinieron ni llamaron,nos volvieron a dar cita para hoy sábado a la mañana ni vinieron ni llamaron. Total 12 horas esperando. No tenéis vergüenza. He llamado todas las veces y la misma película... Se lo solucionamos inmediatamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa SEUR no ha cumplido con su compromiso de entrega. El pasado 19/06/2024 debían entregar un paquete de un producto comprado a través de Amazon. Las características del envío no permitía ser recogidos en un puto de recogida. Tras pasar el día entero esperando en casa (lo que en mi caso supone una disrupción a mi vida profesional y personal), recibo una notificación diciendo que "el envío no se ha podido entregar por ausencia o cierre" y que se intentaría entregar al día siguiente. Evidentemente, sí había alguien en casa, pero nadie llamo ni a casa ni a mi teléfono. Al día siguiente ocurrió exactamente lo mismo, tras esperar en casa todo el día, recibo el mensaje de que "el envío no se ha entregado por ausencia del destinatario" y esta vez diciendo que se entregará el 26/06/2024, lo cual es del todo inaceptable. Al final me veo obligado a devolver el producto debido a la falta de seguridad de que SEUR realmente vaya a entregarme mi paquete, sin mencionar los inconvenientes logísticos y laborales, así como los personales que ha supuesto el no recibir el paquete en fecha ya que era un regalo para mi hijo. Por desgracia no es la primera vez que me pasa esto con la empresa SEUR. Además de su falta de compromiso en la entrega, lo que me parece completamente inaceptable es que trasladen la responsabilidad de su falta de compromiso/profesionalidad al cliente, insinuando que es su culpa por estar "ausente". Dado que esto que me ha sucedido parece ser una práctica común de SEUR, ya que no es la primera vez que me pasa y a la vista de la cantidad de reclamaciones y quejas existentes en el portal de la OCU y en otros portales de valoración, quiero sumarme a las quejas a fin instar a la empresa a que ponga solución a esta mala praxis, y tome medidas para cumplir sus compromisos y para garantizar las entregas, contactando con el destinatario si hace falta en caso de REALMENTE no localizarlo. Por último quiero llamar la atención de que esta falta de profesionalidad no solo afecta al destinatario final del envío, si no a la propia empresa que contrata los servicios de SEUR para enviar sus ventas. Yo en lo sucesivo, evitaré comprar nada a ninguna empresa que trabaje con SEUR para enviar sus productos. Un saludo.

El día 20 de mayo de 2024, llamé a atención al cliente de Vodafone, se va a proceder a una reforma en los rellanos de mi edificio y el cableado de Vodafone, que va a mi piso está mal puesto, ya que va por el exterior, y hay conductos interiores que van a cada piso, de hecho soy el único vecino del inmueble que lo tiene así, así que se procederá a quitar mi cableado cuando empiece la obra. Llamé a atención al cliente pidiendo que subsanaran a la mayor brevedad este error de instalación y dijeron que en unos días se pondria el técnico en contacto conmigo para subsanarlo. A la semana llamé y me dijeron que no se pasaba porque eso tengo que pasarlo yo. ¿Pagar yo una mala instalación de ellos? Los expertos son ellos y deben saber como se instala el cableado y si no lo hacen bien, es su responsabilidad. Tras entrar en razón me dijeron que en un par de días máximo estaría solucionado. Desde entonces, estoy llamando cada dos días y su contestación es la misma, "en dos días estará solucionado" y así llevamos más un mes y en unos días empezará la obra y cortarán mi cable.