Últimas reclamaciones

El día 20 de mayo de 2024, llamé a atención al cliente de Vodafone, se va a proceder a una reforma en los rellanos de mi edificio y el cableado de Vodafone, que va a mi piso está mal puesto, ya que va por el exterior, y hay conductos interiores que van a cada piso, de hecho soy el único vecino del inmueble que lo tiene así, así que se procederá a quitar mi cableado cuando empiece la obra. Llamé a atención al cliente pidiendo que subsanaran a la mayor brevedad este error de instalación y dijeron que en unos días se pondria el técnico en contacto conmigo para subsanarlo. A la semana llamé y me dijeron que no se pasaba porque eso tengo que pasarlo yo. ¿Pagar yo una mala instalación de ellos? Los expertos son ellos y deben saber como se instala el cableado y si no lo hacen bien, es su responsabilidad. Tras entrar en razón me dijeron que en un par de días máximo estaría solucionado. Desde entonces, estoy llamando cada dos días y su contestación es la misma, "en dos días estará solucionado" y así llevamos más un mes y en unos días empezará la obra y cortarán mi cable.

He recibido un mensaje de Correos Express (correosexpress.com) diciendo que han intentado entregar un paquete y no me han podido localizar. No puede ser cierto. Todos los paquetes se decepcionan en una garita de seguridad que está abierta 24 horas al dia, y en caso de que hubiese habido cualquier tipo de incidencia con el personal de la garita tampoco me han llamado o enviado un correo. Para colmo, en su pagina web dicen "Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega", y esa opción no existe en la web (he visto numerosos comentarios de otros usuarios en el mismo sentido). He tratado también de contactarles por teléfono y es imposible! Que desastre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he consultado por 1004 en Whatsapp si tenía deuda con vosotros y me indican que no. En el fichero de ASNEF-EQUIFAX consta una deuda mía de 2021 de importe 93.89€ que no reconozco y que me habéis confirmado que no tengo. SOLICITO un documento indicando esto, es decir, que no tengo deuda con vosotros para enviar a ASNEF y que me supriman los datos, o bien, que vosotros lo notifiqueis a ASNEF para que me borren de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

PUSE MI DENUNCIA Y RECLAMACION EN OCU A MOVISTAR PORQUE LAS RECLAMACIONES EN LA COMPAÑIA SON INSERVIBLES Y ENCIMA CADA ASISTENTE DICE ALGO DIFERENTE. ME DEBEN DINERO QUE ME HAN COBRADO DEL BANCO DURANTE TRES MESES, SOLO FUI CLIENTE 7 DIAS PORQUE INCUMPLIERON CON SU CONTRATACIÓN NO ME DIERON SERVICIO NI NADA Y ENCIMA POR DAR YO MIS DATOS BANCARIOS CONFIANDO EN QUE ERAN FORMALES ERA TODO FALSO. NO ME DIERON SERVICIO Y SI ME COBRAN DURANTE TRES MESES MANDANDOME FACTURAS INCIERTAS Y ENCIMA QUE EXIJI MI BAJA Y TENGO PRUEBAS DE QUE ME CONFIRMARON LA BAJA DE LOS SERVICIOS A LOS 7 DIAS DE ESA NEFASTA CONTRATACIÓN ME MANDAN ABUSIVAMENTE FACTURAS COBRANDOME DINERO CADA MES SIN SER CLIENTE Y HOY POR LA TARDE UN ASISTENTE OBLIGANDOME POR TLF A PAGARLAS. ES UN FRAUDE MOVISTAR Y EXIJO MI DINERO DEVUELTO

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Digi . El día de hoy 21/ 06/2024. Se me corta el suministro de Internet en mi fibra y tres líneas de teléfono, habiendo pagado el día 3/6/2024 dos facturas pendientes con importe total de 79,34 euros. La respuesta de digi es debo la factura de mayo y la de junio, que ellos han emitido pero a mi banco no llega hasta el día 26. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ni la fibra ni las llamadas de voz funcionan. El mes pasado tenía un contrato con fibra de 20 GIGAS. Les llamé para que se hicieran cargo de esta incidencia, pero siguió dando problemas. Este mes me he cambiado a un contrato de 1 GIGA. La fibra sigue dando problemas, las llamadas de datos se cortan intermitentemente, y, ya, lo último, las llamadas de voz también se cortan. Hago público este problema después de haber llamado en REPETIDAS ocasiones a su servicio de fibra. Les he reclamado que se acerquen a mi domicilio a comprobar si la avería procede de su caja de conexión, pero claro, esto es más caro y no les interesa. SOLICITO la REPARACIÓN INMEDIATA. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes me pongo en contacto con vosotros ya que tuve hace una semanas incidencia con fibra y fijo que ha estado una semana sin funcionar, aún estoy a la espera de que alguien me llame y me compense por esos días sin servicio en lo que no he podido trabajar, Así que quedo a espera de respuesta por vuestra parte

Hola he reañizado una financiacion con yoigo y cuando hemos recibido el terminal recobifo de correos de dia 7/6/2024 s las 14.30 y llegar a casa lo hemos abierto y no nos a gustado no por el terminal sino porque el tamaño no nos ga parecido el que queriamos solo fue abiwrta la caja del ihpone al momenyo hemos llanado a yoigo y nos dicen que si que no pasa nada wue esramos en los 15 dias para devolverlo y a los pocos dias recibimos un mensaje diciendonos que la devolucion queda desestimsfa porque la caja del telefono se ha abieeto y wue apple no se hace cargo del terminal y la cuestion que yo hago el contrato con yoigo no con apple quiero poner la reclamacion por estafadores

Quisiera poner una reclamación a esta empresa por el trato nefasto de sus teleoperadores y por la mala gestión de devolución de un producto. Para empezar llamé para darme de baja hará cosa de 6 meses. Ahora, después de 5/6 meses me pasan una factura. Llamo a atención al cliente y me dicen que el servicio de fibra se ha vuelto a activar, que no le habían dado de baja, si no que lo habían congelado por 3 meses y que automáticamente después de esos 3 meses se activa sola. Me parece fatal. Si llamo para darlo de baja no es para que se active tiempo después. La chica que me ha atendido era muy prepotente y no paraba de chulearme. Al final consigo que me lo den de baja, pago la supuesta cuota pendiente y ahora me dicen que me pasarán otra cuota pendiente a este mes. ¿Perdona? Ya no es una factura si no 2 las que me cuelan por toda la cara. Para colmo me dicen que la devolución de el router tiene un plazo de 5 días desde la baja y que tengo que llevarlo YO a un punto celeritas y si no me cobran 80€. Esto es el colmo, me parece de impresentables todo lo ocurrido y el trato que le dan a los clientes. Sin duda alguna es una teleoperadora a la que no volveré jamás!!!

Buenas tardes, Con fecha 23/10/23 realicé la portabilidad a orange de 4 líneas móviles y una línea fija. Una vez tramitada la portabilidad de las líneas móviles comprobé que no tenía cobertura en mi domicilio ni en la mayor parte del municipio, a pesar de que el comercial que me hizo la oferta por teléfono me aseguró que sí había. Por dicho motivo, solicité el desistimiento del contrato al comercial que hizo la contratación, dentro del plazo para poder realizarlo. El comercial me indicó que tenía que hacerlo a través de atención al cliente, por lo que así lo hice y recibí varios mensajes de texto en el que me indican que la cancelación se había realizado correctamente, pero nunca llegó a ser efectiva. Al ver que no hacían efectivo el desistimiento fui a una tienda física de orange y ellos me decían que no podían hacer el desistimiento porque debía ser el comercial el que lo hiciera. De nuevo contacté en reiteradas ocasiones con el comercial que me hizo el contrato para solicitarlo, tanto por llamada como por WhatsApp, pero él no quiso hacerlo. Puse una reclamación en una tienda física de Orange pero no obtuve respuesta. Como no quisieron realizar el desistimiento tuve que cancelar la instalación de la fibra. Esto ha provocado que actualmente tenga las 4 líneas móviles con orange (con una permanencia de 2 años) y la línea fija con mi anterior compañía, lo cual me está suponiendo los siguientes problemas: - Sobrecoste por tener que pagar a otra compañía la línea fija y a orange las 4 líneas móviles. Orange está cobrándome por las 4 líneas móviles un importe mucho superior al del contrato que hicimos por las 4 líneas móviles y el fijo. Orange me ofreció por todo 79,75€ y ahora está cobrándome, sólo por las líneas móviles, facturas de más de 100€. - No disponer de las plataformas de Amazon prime, Disney Plus,… que incluía el paquete contratado, ya que al no instalar la línea fija no me activaron esos servicios. - No disponer de cobertura en la vivienda ni en la mayor parte del pueblo donde resido, por lo que estoy pagando por unos servicios de los que no dispongo. - Por no hablar de los daños no materiales que nos está provocando este problema tanto a mí como a toda mi familia. Vivimos con estrés y ansiedad diaria tanto por la impotencia de que no realizaran el desistimiento en su momento como por toda la insistencia que llevamos a lo largo de estos meses intentando que se resuelva y comunicándonos con atención al cliente, con las tiendas físicas,… añadiéndose a todo ello el malestar constante el estar incomunicados y aun así tener que continuar pagando a Orange ya que nos dicen que si nos vamos de la compañía tenemos una penalización muy elevada. Adjunto la siguiente documentación: 1. Oferta realizada (no adjunto el contrato porque no me lo han mandado). 2. Orden de domiciliación (primeras dos páginas porque el archivo completo pesa demasiado y no permite enviarlo). 3. Reclamación presentada en la tienda física de Orange. 4. Facturas pagadas a Orange hasta ahora por las 4 líneas móviles. 5. Conversación de Whatsap con el comercial solicitando el desistimiento dentro del plazo. 6. Mensajes de texto recibidos por parte de Orange donde indican que se ha realizado la cancelación del servicio pero nunca llegó a efectuarse. Por tanto, puesto que Orange inicialmente me engañó y posteriormente no realizó el desistimiento que solicité y al cual tenía derecho, solicito: - Que me devuelva el importe cobrado durante estos meses, el cual asciende actualmente a 451,79€. - Que me quite la permanencia para que pueda irme a otra compañía que me de el servicio que necesito sin ninguna penalización.