Anterior

Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/11/2024

Buenos días, he devuelto el recibo cobrado indebidamente por un importe de cincuenta y dos con veinte correspondiente al mes de octubre ,ya que estoy dado de baja de la compañía desde el día seis de septiembre, ya devolví todos los equipos de Vodafone y pagué la cancelación anticipada por todos los servicios ,en dicha cancelación me cobrasteis también el mes de septiembre indebidamente y ruego que sea devuelto. Ya mandasteis también correo el 9 de septiembre como que estaba todo dado de baja. Hablando con el departamento de bajas me dijeron que no habría problema en que devolviera el recibo incidencia 151565503 del catorce de noviembre y incidencia 151616210 del 18 de noviembre, donde me aconsejaron que devolviera el recibo. Espero que no haya más problemas sea devuelto el dinero de septiembre cobrado indebidamente y no volváis a pasar ningún recibo. Muchas gracias.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. S.

19/11/2024

Estimado Sr. Saiz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que su petición está siendo gestionada desde el tck 151616210. Proximamente contactarán con usted con solución a la misma. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 18 de nov. de 2024 13:45 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [BULK] Cobro indebido[Case: 0015PaKJS6X6DFU5- 00] Cobro indebido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma