Anterior

Estafa doble llamada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/11/2024

He sido estafado por la estafa de la doble llamada, donde la compañía Vodafone haciéndose pasar por Orange me trasladaban una subida abusiva de la tarifa, indicando que según la OCU no me podían obligar al pago y que me daban tres opciones (siempre ellos) donde me daban una oferta buena, tras varias llamadas me decían cómo responder a un cuestionario diciendo que dijera que nadie me había dicho las respuestas (dato falso) y luego me decían que no contestara nunca ninguna llamada de Orange y que les indicara en casa llamada un “no me interesa” Se me dijo que no tenía ni que pagar permanencia de Orange en este caso ni el dispositivo a plazo que tenía (dato falso, ya de Orange me han pasado el cobro) y aún así me dijeron que tampoco tenía permanencia (falso pues tengo un año de permanencia con la nueva compañía Vodafone) Requiero que se me cancele el contrato y por ende la permanencia pues se ha basado en una clara estafa hacia mi persona haciéndome perder dinero aparte del que tuve que pagarle a la compañía de Orange.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. P.

19/11/2024

Estimado Sr. Pérez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que con fecha 22/10/2024 aceptó la contatación a un precio ventajoso, mediante Sms. Adjuntamos contrato para su verificación, en el que se le informa de los servicios contratados, importe y compromisos adquiridos con esta entidad. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 18 de nov. de 2024 12:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Estafa doble llamada[Case: 0015PaKJS6X6D7YR- 00] Estafa doble llamada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 19 noviembre 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma