No consigo devolver los equipos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, el día 1 de noviembre del 2024 hemos dejado de utilizar los servicios de Vodafone, queremos devolver los equipos que hemos estado utilizando, desde el 11 de noviembre nos hemos puesto en contacto con ustedes via telefónica, tienda y email sin recibir noticias de ustedes, como les comentamos en todos estos comunicados nos vamos de viaje el día 27 de noviembre del 2024 fuera de España y no volveremos hasta el 7 de febrero del 2025, si prefieren que hagamos la devoción a nuestra vuelta por favor nos los indican, como y por que medio que lo tenemos que hacer, les adjunto copia de las comunicaciones e intentos que hemos echo para que nos recogieran los equipos

Estimada Sra. Ribeiro Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que par la devolución de los equipos dispone de 30 días desde la desactivación de los mismos. Hemos veríficado en su ficha de cliente y no consta solicitud de devolución pendiente, por lo que si fuera necesaria dicha devolución se pondrán en contato con usted para informarle de la recogida de los mismos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 18 de nov. de 2024 13:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: No consigo devolver los equipos[Case: 0015PaKJS6X6DEG5- 00] No consigo devolver los equipos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, muchas gracias por su respuesta, como les indicaba en el anterior comunicado me voy el día 27 de noviembre y vuelvo el 7 de enero por lo que si hubiera que devolver los equipos si no me lo comunican esta semana lo tendríamos que dejar para mi vuelta.