Estimados/as señores/as:
Con fecha 13/09/2024 contraté por [teléfono/ WhatsApp 2 líneas de telefonía móvil, telefonía fija, internet …]
Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía.
Importante que he enviado los pantallazos de las conversaciones por WhatsApp donde el comercial que me ha engañado me había prometido descuentos de 50% de descuento 37,50 invés de los 75,00 . He intentado 4 x enviar las pruebas del engaño y Vodafone ha rechazado, lo que ha hecho passar el prazo de los 14 días porque yo esperaba una respuesta de ellos.
No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 179,00€ en concepto de permanencia.
En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento.
A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna.
Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...]
Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
