Retraso en la activacion de servicios

Estimados/as señores/as: En fecha 17/111/24 contrate con ustedes un duplicado de sim y me dijeron que se activaria en 24 horas y Este es El Segundo día y sigi teniendo la sim inactiva Admás he contratado con ustedes un servicio de fibra que se supone la instalacion debia estar hecha El miercoles de la semana pasada y hubieron problemas de organización/gestión en El proceso , en El cual parte fue mi culpa y lo corregí Pero quiero destacar que hubo una actitid por parte del tecnico que me hizo sentir incomoda ya que dijo que sentía no haberme podido instalar la fibra e intentó ligar diciendo que me invitaba a un café . No quiero que se vuekva a repetir esta situacion y quiero que me manden a Otra persona para El servicio Este retraso ha motivado que mi trabajo sea mas complicado, puesto que trabajo desde casa y no me han hecho la instalacion de fibra y ahora no Tengo internet en casa . Vivo en Arucas y es complicado acudir a una biblioteca que habra muchas horas seguidas , cosa que necesito para El teletrabajo Solicito por ello que se solucionen estos dos problemas cuanto antes

Número de referencia: @@REF_ID@3378a55b8780927e52@REF_ID@@ Estimado cliente: Desde el equipo de Digi, queremos pedirte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Te informamos que tras comprobar la dirección que nos ha indicado, tiene que ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas para solicitar el alta en la dirección correcta. También, le informamos que los duplicados en DIGI pueden tardar hasta 48 horas en activarse. Lamentamos las situación que se ha dado con el técnico, pero el técnico no pertenece a DIGI. En su instalación deben acudir dos técnicos, el segundo técnico si es el de DIGI. Si ha tenido problemas con el primero, cuando le den cita no dude en comunicarlo por el canal donde le den la cita con el primer técnico. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI

Ya he comunicado por El 1200 la dirección correcta la semana pasada y a día de hoy todavía no he recibido ninguna respuesta para la instalacion de la fibra