Últimas reclamaciones

Hola buenas ,realizo un pedido de una secadora el día 30/11/2025 ,me mandan un correo concertando la entrega el día 03/12/2025,estando a propósito en mi domicilio no llegan ese día con lo que conlleva pérdida de un día laboral .Me mandan otro correo concertando otro día el día 10/12/2025 y lo mismo de lo mismo no llega el pedido .Llamo por teléfono y no saben responder ni cuando llega ni nada de nada les pido que me cancelen el pedido y que me devuelvan mi dinero y me dan largas ni cancelan ni nada .mi reclamación es que si pido cancelación que me devuelvan el dinero ya y que canceles ese pedido .Nos handado largas a mi pareja y a mí tanto por correo por llamadas etc .Y esto no es viable como negocio ,traspasan el límite de lo legal honestamente ahora donde reclamo yo mi dinero por qué por supuesto no quiero ya la secadora no le damos de comer a esta clase de empresas .Ah y no dejan cancelar pedido por su página web tampoco para mí este tipo de empresas son estafas hacia los clientes juegan con el dinero y no entregan el pedido y reclamas y nadie te responde en condiciones .Esto no debería de ser permisivo deberían de hacer algo con este tipo de empresas .

Estimados señores: En fecha 1 de noviembre 2025 adquirí en la web de TEMU  www.temu.com el producto Confirmación de tu pedido de Temu (#PO-186-15447582602873524. Mochila portátil plegable. Ayer 10 de diciembre 2025, a las 13.20h el mensajero lo subió al domicilio, lo atendí yo, le indiqué que quería rehusarlo por demora, lo marcó como recibido, pero realmente no lo entregó. Se lo llevó y se quedó él mismo el envío. Eso supone un hurto, y además falsedad en documento. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla del artículo comprado. Imagen que indica que se ha entregado (cuando no es cierto). Solicito que lo devuelva, en ningún caso era un regalo para él. No actuó con honestidad, y yo pagué el producto 25,80€. SOLICITO QUE ME HAGA ENTREGA DEL PRODUCTO, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 05/02/25 se procedió a la baja temporal del servicio de alarma instalación 5823571 por obras de reforma integral. Tras varias incidencias con ustedes por descoordinación absoluta entre sus departamentos, lo que me generó un atosigamiento continuo durante más de 6 meses, finalmente se nos concedió la baja temporal hasta este mes de diciembre de 2025, ya que no era posible la instalación de los dispositivos al no haber ventanas, ni paredes, etc. En el día de hoy, su técnico ha podido constatar que sigue siendo imposible la instalación del sistema de alarma, ya que no existe lugar que permita la colocación de los elementos necesarios para la prestación del servicio sin riesgo que los mismos sean manipulados por todos los operarios que continúan con los trabajos finales. Tras aconsejarme el propio técnico 3 meses (aunque seguramente con 1 mes y medio, o dos meses, el avance permitirá colocar dispositivos), y haber recibido una llamada anunciándome que me llamarían a primeros de marzo; resulta que hace unos minutos me llama CARMEN para anunciarme unilateralmente la cancelación de mi contrato por parte de ustedes. Me ha negado cualquier otra solución (que no sea instalarlo en otra vivienda, porque NO es posible); y tampoco me ha permitido que se eleve a quien pudiera corresponder, por no existir -según ella- posibilidad alguna de extensión. Yo he pedido varias veces que si ustedes no podían adaptarse a mis circunstancias procediesen a la cancelación, pero por supuesto: SIN COSTE ALGUNO. Porque no es mi intención no tener el servicio. Mi problema es que NO ES POSIBLE INSTALAR AÚN LOS DISPOSITIVOS . Por supuesto, no soy yo quien para cuestionar las políticas internas ni la forma en que gestionan la relación con sus clientes, pero sí considero importante que quede constancia de la tristeza, decepción y desengaño que me ha generado esta experiencia desde prácticamente el inicio del contrato. Aunque reconozco que en el último momento se ha hecho algún esfuerzo por parte de ustedes, lo cierto es que me ha resultado enormemente difícil ser escuchada y atendida, y la solución que finalmente se me ofreció -una baja temporal demasiado breve para el tipo de obra que se está realizando- no ha respondido a la realidad de mi situación, por lo que no puedo sentir que he recibido una atención personalizada. En general me he sentido parte de una cadena de respuestas automatizadas en un proceso rígido y estandarizado, ajeno a mis circunstancias y a mi realidad. Por supuesto, confío en que aún sea posible cerrar este proceso de forma satisfactoria, y si efectivamente no es posible extender la suspensión 2 meses más, que al menos no sea yo quien tenga que soportar una penalización económica. Si fuera esa la única solución, yo no necesito unos dispositivos que solamente están ligados a ustedes y su servicio y que me cancelan ustedes de forma unilateral. Atentamente, Montserrat Román Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, realicé un pedido el día 28/11/2025 con número #208264478 a ser entregue en un punto de recogida. Me fue enviado un email con fecha de recogida hasta el 08/12/2025. Cuando acudí al punto de recogida el 08/12, este estaba cerrado, impidiendo que yo recogiera mi pedido. El paquete fue devuelto a HSN, que se niega a hacer nuevo envío además de restarme al reembolso, 4,9€ de tasas de gestión. Este no es un caso de desistimiento mío, es un fallo de entrega, puesto que he cumplido con mi parte del acuerdo y acudí dentro del plazo ofrecido por el vendedor que es responsable tanto del transportista GLS cuanto del punto de recogida. Si el punto está cerrado en los días informados al consumidor que tiene de margen para la recogida, es un problema de la cadena logística del vendedor (HSN). Trasladarte ahora un “gasto de gestión” o de devolución por una entrega fallida no imputable a mi es contrario a Art. 8 y 10 TRLGDCU. No se puede exigir al consumidor, además, que investigues por su cuenta horarios especiales o cierres imprevistos si el propio sistema del vendedor está diciendo que puede recoger en ese intervalo. Además, HSN tiene un servicio de atención al cliente nefasto, basado en automatizaciones por email (no por acaso no tienen ningún teléfono con lo que puedas contactarles) lo que hace imposible llegar a un entendimiento de la situación. Por todo lo expuesto, exijo un nuevo envío sin coste adicional, ya que quien no ha cumplido la parte del acuerdo del servicio contratado fue el vendedor. Adjunto pantallazo del email enviado por el transportista con la fecha de recogida y donde se puede ver que no hay ninguna información/observación adicional sobre restricción de día u horarios. O sea, la información no se correspondía con la realidad.

Estoy esperando a que me recalculen una factura desde el mes de octubre, ya que quise cambiarme de tarifa y no fue ejecutada hasta el 4 de Noviembre. En el mes de septiembre me llamaron para un cambio de tarifa en el cual no fue ejecutado puesto que la llamada tuvo que hacerse de nuevo en el mes de octubre, tras ponerme pegas y ciclos y demás me mandaron una etiqueta de envío sobre el 10 de octubre para la devolución del aparato tv en el cual fue devuelto y recibido por los técnicos de Vodafone, tras esperar a que me busquen una solución y concretar mi tarifa el mes de noviembre el 4 concretamente, he estado pagando la tarifa íntegra que iba pagando anteriormente sin dar uso al servicio de TV Vodafone y para más colmo me cobran del 1-3 también. Reclamo el mes de octubre un recalculo de mi factura y no pagar los días de noviembre. Mi pregunta es sí un cliente queda claro que no quiere un servicio y baja de tarifa en el cual devuelve a primero de mes un aparato sin uso como se quedan tan panchos y me desestima mi reclamación puesta el 14/10/25 y el 4/11/25. Hay que tener cara para esto

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2025 adquirí a través de Carrefour online una lavadora secadora de la marca LG] Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha llegado defectuoso, en un principio le faltaba un tornillo de sujección y el cajón del detergente estaba roto, pero cuando vino el técnico de LG dijo que tenía el motor desplazado . Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular. Santos Pedro Uria Núñez

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR DEFICIENCIAS EN EL VEHÍCULO ADQUIRIDO Y FALTA DE SOLUCIONES EFECTIVAS A la atención del departamento de Atención al Cliente de Flexicar: Por medio de la presente, deseo manifestar mi profunda disconformidad con el servicio recibido tras la compra de un vehículo en el mes de agosto, así como con la gestión posterior realizada durante el periodo de garantía. En primer lugar, el vehículo ha presentado fallos de funcionamiento desde prácticamente el inicio, entrando en garantía en dos ocasiones en menos de un mes. Entre ambas incidencias, el coche ha permanecido más de un mes completo en el taller, tiempo durante el cual no he podido disponer de él pese a que los pagos mensuales del vehículo se han seguido abonando con normalidad, sin opción alguna de uso. Actualmente, el problema continúa sin resolverse de manera definitiva y sigo sin poder utilizar el vehículo, lo que está causando un grave impacto en mi organización diaria, especialmente en mis desplazamientos laborales, ya que dependo del coche para acudir a mi puesto de trabajo. Esta situación es insostenible y está generando un perjuicio personal y económico evidente. Además, en su momento no contraté el servicio adicional de vehículo de sustitución, pero considero que, dada la naturaleza y reiteración de los fallos, la empresa debería ofrecer una solución efectiva, ya sea facilitando un vehículo temporal, acelerando de manera prioritaria la reparación o proponiendo una alternativa acorde con las garantías de compra. Por todo ello, solicito: Una explicación clara y detallada del estado actual del vehículo y de las reparaciones realizadas. Una solución inmediata que me permita disponer de un medio de transporte mientras se resuelve la incidencia. La garantía de que, una vez finalizada la reparación, el vehículo se encuentre en condiciones óptimas de uso. En caso de no poder garantizar lo anterior, la valoración de un cambio de vehículo o compensación adecuada. Agradezco una respuesta formal en el plazo más breve posible, ya que la situación está afectando seriamente a mis obligaciones y rutinas diarias. Quedo a la espera de una solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2024 adquirí en su página web ZIWWIE el producto TV TCL 75C855 con número de serie, Z2422016952. Adjunto mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/12/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Adjunto prueba de TCL según el cual corroboran la imposible reparación y la solución al problema mediante devolución del dinero mediante la empresa ZIWWIE. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque creo que mi cuenta de wallapop ha sido hackeada ya que no puedo acceder a ella desde el 9 de diciembre . El martes 9 sobre las 12 del mediodía realicé la compra de un reloj One Plus watch 2R y al rato quise entrar en mi cuenta y no me permitía el acceso a ella. Para acceder me pedía que verificara en mi móvil terminado en ...312 el código que se había enviado pero mi número de teléfono no termina en esos dígitos. Inmediatamente sobre, las 2 pm de ese mismo día me puse en contacto telefónico con wallapop, atención al cliente, pero no pudieron ayudarme y me remitieron a un número de teléfono al cual no pude acceder porque mi operador tiene restringida ese tipo de llamadas. Al llamar a mi operador para autorizar las llamadas me pidieron una serie de datos y el envío de un formulario y me dijeron que ellos se pondrían en contacto conmigo en unos días. Dadas las características del hackeo y al no recibir una ayuda inmediata me puse en contacto ese mismo día con una dirección de e-mail de wallapop en forma de formulario propio: supportteam@wallapop.com . El mismo martes, recibí una respuesta de ellos diciendo que se pondrían en contacto conmigo y que creaban el número de petición número 16799838. Ese mismo día, desde esa misma dirección, una tal Nataly de wallapop me envió un email recibido a las 18:32 en el que se me pedían unos datos sensibles que me alertaron y que si quería añadir mas información podía hacerlo desde ese mismo correo. Adjunté captura de pantalla de la compra que acababa de realizar, así como un enlace de uno de mis artículos a la venta en mi cuenta. Me puse en contacto de nuevo con ellos por atención al cliente para verificar si era normal que me pidieran esos datos y tampoco me pudieron contestar remitiéndome al mismo teléfono al que no puedo llamar. Adjunto el texto del mail a continuación: Hola, Emilio Muchas gracias por contactar con nosotros, estamos para ayudarte. Para poder darte acceso al perfil y desvincular el número que tienes registrado para agregar uno nuevo, por favor, confírmanos los siguientes datos de tu cuenta: • Nombre y apellidos • Teléfono registrado actualmente • Dirección de último envío (como remitente/como destinatario) • Código de envío de algún paquete • ID de transacción de algún anuncio destacado • Fecha de nacimiento • Últimas compras / ventas • Últimos chats • 6 primeros y 4 últimos números del IBAN registrado en tu perfil • 6 primeros y 4 últimos números números de la tarjeta registrada en tu perfil Además, necesitaremos que nos facilites el nuevo número de teléfono que deseas vincular a tu perfil en Wallapop. Quedamos atentos a tu respuesta. Seguimos en contacto, Nataly de Wallapop Mi cuenta está creada desde el 2015 y tengo en la actualidad más de 100 artículos en venta. Tengo 344 valoraciones positivas en mi perfil tanto de ventas como de compras lo que me coloca en Perfil Top dentro de wallapop. Esto unido a que la compra del reloj está pendiente desde el día 9 por lo que no puedo saber cuando llega el envío, ni recogerlo, ni contactar con el vendedor ni autorizar el pago de dicha transacción al no tener acceso a mi cuenta de wallapop me llevó a contestar el mail respondiendo los datos que se me pedían pero al no recibir respuesta de wallapop me he alarmado ya que no tengo certeza de con quien estoy comunicándome. Sinceramente, me siento en una postura de total indefensión por eso recurro a ustedes. para que me ayuden en la restauración de mi cuenta y la confirmación de que me estoy escribiendo con las personas adecuadas. Tengo los emails enviados y recibidos en caso de ser necesarios. Agradeciendo su ayuda de antemano, les saluda atentamente.