Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el 27 de abril realizo un pedido online a una empresa que ya otras veces había utilizado sin problema, con un número de seguimiento que me facilitan y que es el siguiente 0082800082909723423753 y veo que la empresa de reparto es otra diferente a otras veces que realice pedidos. Cual es mi sorpresa que a los pocos días quiero comprobar el seguimiento del mismo y me aparece como entregado el 14 de mayo, falso. A mí nadie me ha llamado, ningún vecino a visto nada ni por supuesto tiene mi paquete. En el seguimiento aparece en reparto el 13 de mayo pero luego abortado por un avería en el vehículo y ya el 14 aparece como entregado. Curso reclamación a CTT, que tardan una semana en contestarme cuando dicen que en 48 o 72 horas lo hacen, falso también. Me contestan lo siguiente.... " Nºexpediente: 14316195 Hola, Gracias por contactar con CTT EXPRESS. Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío 0082800082909723423753, nos informan que tras las comprobaciones realizadas ha sido resuelta la incidencia y el envío lo tiene usted ya en su poder. " Como es posible que tengan está desfachatez de afirmarlo rotundamente sin remitirme ni hoja de entrega ni haber recibido yo nada ni saber que tipo de comprobaciones realizaron si yo no tengo mi paquete. De esta manera yo no puedo saber que DNI consta en la hoja de entrega ni que firma aparece, que ya adelanto que ni uno ni otro va a ser mío. Es la segunda vez que me ocurre con esta empresa. La primera vez desistí porque me aburrieron dándome largas constantes y ni recibí nada nunca ni reembolso tampoco pero está vez no puedo dejarlo pasar porque ya me parece tomadura de pelo y además el paquete extraviado es de vital importancia para mi. Exijo que me remitan la hoja de entrada así como datos del responsable de la misma.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2026 adquirí en su página web SHEIN los productos: sz2501062180227005 y sz25042718332850828. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Recibí hace días este pedido, debía contener 3 prendas y solo traía 2. El pantalón lo pedí en dos tallas y solo ha llegado una. Contacte con ellos y confirmaron el error, me dijeron que si quería reembolso o que lo enviaran y dije que como seguramente iba a quedarme la talla del que si llegó prefería reembolso. Pues bien, no hacen el reembolso. Y cuando contactas con ellos solo dan largas diciendo que hasta que no lo solucionen con la empresa de transporte no te responden, cuando ya confirme que no es un problema de transporte ya que el paquete venía bien. Ahora resulta que alguien paga 3 prendas recibe dos e intentan inventar que alguien se ha quedado el pantalón faltante y mientras tanto yo sin mi dinero

Hace más de 15 dias realicé un pedido del vestido para la graduacion de mi hija que es a finales de la próxima semana. A fecha de hoy no tengo ninguna notica del estado habiendo reclamado varias veces. En Correos no aparece la información y cuando reclamo a la web, me contesta automáticamente el sistema sin darme solución alguna. El teléfono tampoco funciona. No hagáis pedidos en esta web. Es totalmente desaconsejable. Estamos sin vestido, sin explicaciones y sin 68 euros.

Me tenía que llegar un pedido a Ibiza antes del día 20/05/2026, el día 20/05, me llega un mensaje de paack a las 9:09h diciendo que se me ha entregado el paquete, cuando nadie me ha llamado ni a mi móvil ni han venido a mi casa (estaban mis padres en casa a esa hora). Intento ponerme en contacto con Paack y solamente lo consigo por mail. Llevo dos días hablando con ellos por mail y lo único que me contestan es que están investigando lo ocurrido, les he pedido que demuestren por qué pone que han entregado el paquete. Es una empresa con la que es muy difícil contactar y que no resuelve las incidencias de ninguna manera. Solamente me dicen que tengo que esperar. Así no se puede confiar en los pedidos online.

Hola realize un pedido y ahora para devolverlo me dicen que me tengo yo que hacer cargo de la devolución ellos se venden como que es una tienda de Málaga y que la devolución es gratis Todo mentira te dicen tras más de 10 días de mensajes que te quedes con los artículos y te dan un 10% de lo gastado y después de más de 50 intentos de llamadas porque también es mentira el teléfono porque tampoco lo atiende nadie me mandan un correo diciéndome que tengo que mandar la devolución a chiná me mandan una dirección y me dice que gengo que correr con todos los gastos y no se hacen cargo si hay pérdidas por camino O sea el paquete perdido Me parece engañoso

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Alejandro Ruiz Cámara EMPRESA RECLAMADA Apple Retail Spain / AppleCare+ HECHOS Contraté un seguro AppleCare+ asociado a un iPhone adquirido en Apple Store La Maquinista y financiado mediante Cetelem. Tras la pérdida del dispositivo, tramité correctamente el siniestro con Apple y aboné la franquicia correspondiente exigida para la sustitución del terminal. Sin embargo, el dispositivo de reemplazo nunca llegó a ser entregado y Apple únicamente indicó que el caso se encontraba “en investigación”, sin facilitar una solución efectiva ni un plazo claro. Debido a esta situación y a la necesidad de disponer urgentemente de un teléfono móvil, me vi obligado a adquirir un nuevo iPhone por mi cuenta en El Corte Inglés. Posteriormente contacté telefónicamente con soporte de Apple para solicitar información sobre la cancelación del seguro, indicando expresamente mi preocupación respecto a las cuotas restantes y la cobertura. Durante dicha llamada no se me informó adecuadamente de las consecuencias reales de la cancelación. En ningún momento se me explicó de forma clara y comprensible que: la cancelación sería irreversible, perdería totalmente la cobertura restante, no tendría derecho a devolución proporcional, ni que el seguro podía mantenerse o transferirse al terminal de reemplazo pendiente de entrega. Tras solicitar la cancelación, Apple procedió a dar de baja definitivamente el seguro. Posteriormente, al reclamar, otro agente de soporte reconoció expresamente que la información facilitada por el agente anterior había sido incorrecta, indicando literalmente que “mi compañero te informó mal”, aunque igualmente se negaron a ofrecer cualquier solución alegando que “el contrato lo especifica”. Considero que ha existido: falta de transparencia, información deficiente al consumidor, y un perjuicio económico evidente. He pagado: el coste del seguro AppleCare+, la franquicia correspondiente, y además un nuevo terminal por mi cuenta, quedando finalmente sin cobertura ni devolución económica. Además, Apple se niega a facilitarme copia de las grabaciones telefónicas y únicamente remite a una “resolución interna” sin ofrecer documentación suficiente. SOLICITO Que se revise la actuación realizada por Apple respecto a este expediente. Que se valore la falta de información clara y transparente proporcionada durante la gestión telefónica. Que Apple facilite copia de las grabaciones y condiciones aplicadas. Que se me conceda una solución proporcional al perjuicio sufrido, incluyendo devolución parcial del importe del seguro o compensación equivalente. Que se investigue la posible existencia de cláusulas abusivas o prácticas poco transparentes en la gestión de cancelaciones de AppleCare+ financiados mediante Cetelem. En granollers, a 22 de mayo de 2026. Firma: Alejandro Ruiz Cámara

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 10 de mayo hice una compra online de ropa a la empresa ELENA GARCIA MADRID por importe de 44,95€. Lo que me enviaron no tiene nada que ver con lo que publicitan, es muy baja calidad, imponible totalmente, y quiero devolverlo. He reclamado por que me siento engañada, después de contactar varias veces con la empresa lo único que hacen es darme largas. Primero te ofrecen elegir otros productos de su web de manera gratuita solo pagando los gastos de envío y tras varios correos solo me ofrecen devolverme el 30% de lo que pagué. Son unos est4fadores cuando en su página web pone que los productos se pueden devolver. No caigáis en comprar nada en esta tienda. Es una EST4FA

Estimados/as señores/as: En fecha 10 DE MAYO adquirí en su página web https://noabelle.es/ el producto COLLAR ANGÉLICA Han pasado 12 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.