Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2026 adquirí en su página web el producto sofá velka. Según TAMDIS, vuestro transportista, yo tenía: Servicio contratado: DCM - Domiciliaria Con Montaje Yo revisé previa a la compra la información del sofá y ponía: Embalaje: Sofá 2 plazas (1 bulto): 175x85x58 cm (35kg) Así que realicé la compra porque con esas medidas, el sofá entraba perfectamente. De hecho, este sofá lo estaba cambiando por uno mucho más grande que entró y salió sin problema. Cuando llegaron los transportistas el sofá estaba ya montado y decían que no entraban. Lo metieron mal para hacer una foto diciendo que no entraba y se lo llevaron sin intentarlo realmente. Me dijeron que yo tenía que haberlo pedido en dos partes y que ni lo iban a intentar porque si se rozaba les echarían la culpa a ellos. Ahora me ofrecéis estas soluciones: - Opción A: Entrega del producto a pie de calle. Usted se encargaría de la subida al domicilio. El coste adicional por esta segunda entrega sería de 38 € a su cargo. - Opción B: Cambio por otro producto. El comprador asumirá una devaluación del 15% 97€ por tratarse de un producto de fabricación, los gastos de devolución 97,20€ y la diferencia de precio entre modelos. - Opción C: Subida de la mercancía mediante mecanismos homologados especiales entre 350€ a 450€ + segundas entrega Me gustaría una demostración real de que el paquete mide lo que indica la web y no cabe por el acceso a mi casa, porque como digo, ni siquiera lo intentaron.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de febrero adquirí en su página web eBay .] el producto 396963140496, -40 PAIRES Nuskin Nu Skin ageLOC Galvanic Spa Gel Pour le Visage (Sans Boîte). En el seguimiento del pedido se me informaba que la entrega estaba prevista para el 27 de abril, yo he ido haciendo el seguimiento del pedido y siempre me ha puesto esa fecha. Al parecer el transportista intento hacer la entrega el día 23 marzo, pero no haber nadie en el domicilio la dejo en correos,, pero ni en el seguimiento ni de ninguna otra forma se me notifico tal hecho. Cuando el 27 de abril no se ha entregado todavía el paquete me pongo en contacto con el vendedor yes cuando se me comunica que el paquete se dejo en correos el 24 marzo. Cuando voy a correos me dicen que ya no lo tienen porque al pasarse 15 días y no recogerlo lo han devuelto al vendedor. Intento solicitar un reembolso ya que no tengo el paquete y me lo niegan porque según atención de cliente de eBay y el vendedor todo se ha hecho correctamente. En lugar del reembolso solicito que me vuelvan a enviar el paquete pero también se niegan. La justificación que me dan es que es obligación del comprador hacer un seguimiento del pedido , pero es que yo lo estuve haciendo, el problema es que no se informa en ese segumiento que el paquete se encuentra en correos y que debo ir a recoger. Han cerrado el caso y no me han dado ninguna solución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: imagen de seguimiento de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado o el envío del producto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realice un pedido a una empresa de Ropa de Mujer, que se llama ELLA MARBELLA que decía que confeccionaba en España , con la normativa Española y al recibir los vestidos veo que la calidad de la Tela No es la ofertada , que los vestidos no tienen etiqueta de su procedencia etc . Al intentar devolver los productos , la pagina dice que les escribas a un correo con el numero de pedido , un foto etc y que te contestan sobre como realizar la devolución. No me han contestado tras numerosos correos y al teléfono no contesta nadie. Por favor se ha apropiado de 100€ como puedo hacer??

Hola, realicé un pedido a través de hipobuy, y la empresa ctt express me entregó el paquete en muy mal estado, abierto por un lado y le faltaban la mitad de los productos. He contactado con hipobuy y me han enviado video del empaquetamiento por lo que el problema es de la empresa de reparto

En fecha de mayo de 2026 adquirí a través de la aplicación de Temu (Whaleco Technology Limited) varios productos por un valor total de 63,73€. Los artículos llegaron completamente rotos, inutilizables y con materiales cortantes peligrosos, por lo que por pura seguridad física e higiene se procedió a desechar los fragmentos. He intentado solucionar la incidencia pacíficamente con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones hoy sábado, pero los agentes Deyvi Gambini y Marcela López me han bloqueado la cuenta, cerrado el chat de soporte de forma abrupta e intentado desviar mediante enlaces en Trustpilot. Me exigen de forma coactiva devolver físicamente por Correos un paquete con basura y cristales rotos para proceder al reembolso. Al tratarse de un fallo de conformidad absoluto de origen en la entrega, solicito mediante esta reclamación el ingreso inmediato y manual de los 63,73€ en mi saldo de crédito de la cuenta. Adjunto capturas del chat de soporte donde se demuestra la negativa a solucionar el problema.

Finalicé mi contrato de alquiler y entregué las llaves de la vivienda correctamente a día 31 de diciembre de 2025, pero la empresa continuó cobrándome dos suministros hasta el mes de febrero pese a que yo ya no residía en el inmueble ni tenía relación contractual vigente. He solicitado la revisión de estos cargos, ya que considero que se trata de cobros indebidos posteriores a la finalización del contrato, y reclamo la devolución de los importes correspondientes.

Primero.– Que con fecha 23 de mayo de 2026, a las 11:03 horas, acudí a la estación de servicio del establecimiento Costco situado en Sestao con el fin de repostar el depósito de mi motocicleta, el cual se encontraba completamente vacío. El repostaje se efectuó con combustible Gasolina 95 en el surtidor número 12. Segundo.– Que tras realizar el llenado del depósito e iniciar la marcha, a los escasos kilómetros de abandonar el establecimiento (aproximadamente entre 30 y 40 kilómetros recorridos), la motocicleta comenzó a fallar, se paró por completo y se apagó, resultando imposible volver a ponerla en marcha. Los síntomas apuntan de forma directa a un defecto, contaminación o mala calidad en el combustible suministrado. Tercero.– Que ante la gravedad de la situación, regresé inmediatamente al establecimiento para interponer la correspondiente Hoja de Reclamaciones oficial (Nº 1518615), la cual se adjunta al presente escrito. En dicho documento, la empresa alega textualmente que "revisaremos las transacciones realizadas en el surtidor en cuestión y llamaremos a diferentes socios de las 5468 transacciones realizadas desde las 07:00 hs de ayer hasta las 16:05 hs de hoy con el fin de saber si ha ocurrido a más socios". SOLICITA: Que teniendo por presentado este escrito, junto con la documentación que se acompaña, la OCU admita a trámite la presente reclamación e inicie las acciones de mediación oportunas ante Costco Wholesale Spain S.L.U. a fin de obtener: 1 La devolución íntegra y completa del importe abonado por el combustible defectuoso. 2 El abono total de la factura de taller derivada de la reparación profesional, en caso de ser necesario, limpieza de depósito y subsanación de los daños ocasionados en la motocicleta a consecuencia de este incidente. 3 Que se inste a la empresa a realizar una revisión exhaustiva de sus tanques de Gasolina 95 para evitar que otros usuarios se vean afectados. Para acreditar lo expuesto, adjunto a esta reclamación copia de la Hoja de Reclamaciones sellada, En Barakaldo, a 23 de mayo de 2026. Fdo.: Mikel Rodríguez Pérez

Hago pública esta reclamación para denunciar una práctica intolerable en el Marketplace de Carrefour que ningún consumidor debería volver a sufrir. He sido víctima de una oferta falsa (lavadora Svan Trading) y de una desprotección absoluta que atenta contra los derechos de los usuarios. La empresa que me cobró según factura fue Best One Shop (un vendedor fantasma inalcanzable), pero Carrefour me retuvo el capital durante casi un mes exigiéndome de forma absurda que el producto llegara a sus almacenes. Esto era una condición totalmente imposible, ya que el transportista Rhenus nunca entregó nada y solo daba falsas promesas. La lavadora jamás llegó. ​Es inadmisible el enorme desgaste, la desesperación y la inmensa cantidad de tiempo y trabajo que he tenido que invertir personalmente para poder realizar las gestiones y contactar con ellos. Carrefour no solo me dio constantes largas, sino que me estuvo dando falsas esperanzas de forma continuada mientras me bombardeaba a correos con excusas contradictorias que solo buscaban protegerse legalmente como corporación, manteniéndome en una situación de absoluta indefensión. ​Para colmo, el proceso de devolución fue un auténtico calvario: tuve que sufrir más de tres intentos fallidos por culpa de sus errores y su nefasta gestión, viéndome obligado a batallar hasta una cuarta ocasión definitiva para poder recuperar mi dinero. ​Alzo la voz para que esta impunidad se detenga y ningún consumidor tenga que pasar por este calvario. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido durante este calvario, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26.

. DATOS DEL RECLAMANTE • Nombre y Apellidos: Diego Valderrey Vázquez • DNI/NIE: 71053685S • Dirección: Calle Regimiento del Sol, Nº 20 • Teléfono de contacto: 674486875 • Correo electrónico: diegovalderrey99@gmail.com 2. DATOS DE LOS RECLAMADOS • Reclamado Principal: MediaMarkt Saturn S.A. (A través de su tienda oficial en eBay) • Reclamado Subsidiario: eBay Spain International SRL 3. DATOS DE LA COMPRA • Artículo: Apple MacBook Air M2 • Fecha de compra: 25 de abril de 2026 • Fecha de recepción del artículo: 29 de abril de 2026 • Código de transacción / Número de pedido de eBay: [Introduce aquí el número de pedido] • Importe abonado: [Precio que pagaste, ej: 999€] • Método de pago: [Tarjeta de crédito / PayPal / etc.] 4. HECHOS 1. Con fecha 25 de abril de 2026, adquirí un ordenador portátil MacBook Air M2 en la tienda oficial de MediaMarkt dentro de la plataforma eBay. El artículo fue entregado y recibido en mi domicilio el día 29 de abril de 2026. 2. Al amparo de las condiciones comerciales explícitas del vendedor (MediaMarkt), el cual otorga un plazo de devolución de un mes (vigente en este caso concreto hasta el próximo 29 de mayo de 2026), decidí proceder a la devolución del producto, el cual se encuentra en perfecto estado. 3. Con el fin de agilizar los trámites de retorno, inicié la solicitud de devolución a través del sistema de eBay el primer día de su recepción. No obstante, al observar que el sistema automático de la plataforma limitaba el proceso a un plazo restrictivo de 14 días (el cual difería del mes completo ofertado por el vendedor), procedí a cerrar dicha solicitud de forma manual con la intención de reabrirla adaptada a los plazos reales de MediaMarkt. 4. Actualmente, el sistema informático de eBay bloquea por defecto la opción de abrir una nueva solicitud de devolución para este artículo, alegando que el caso ya figura como cerrado. Me encuentro ante una total imposibilidad técnica por parte de la plataforma para ejercer mi legítimo derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por el vendedor, sin que se me haya facilitado una vía alternativa para el envío del paquete. 5. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que: • Se reconozca mi derecho a la devolución comercial, la cual se encuentra plenamente en vigor al estar formulada antes de la fecha límite del 29 de mayo de 2026. • Se inste a MediaMarkt y/o eBay a facilitar de forma inmediata una etiqueta de envío o dirección postal para poder retornar el MacBook Air M2 sin costes adicionales para mí. • Se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (649 euros)una vez el artículo sea recibido de vuelta por el comercio.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su página web el producto Reloj Iconic Plus 2. Adjunto los siguientes documentos: imagen del pedido de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha dejado de funcionar ya varias veces desde la fecha de compra. En todas las ocasiones nos han enviado, o bien el reloj reparado, o dispositivos nuevos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Hemos estado sin reloj una parte importante del tiempo, siendo un dispositivo en el que es importante su disponibilidad. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso, por ser ya muchas veces las que ha fallado el dispositivo y la alta probabilidad de que nos vuelva a pasar en el futuro con el mismo dispositivo. Sin otro particular, atentamente. Miriam Parada Robles