En fecha de mayo de 2026 adquirí a través de la aplicación de Temu (Whaleco Technology Limited) varios productos por un valor total de 63,73€. Los artículos llegaron completamente rotos, inutilizables y con materiales cortantes peligrosos, por lo que por pura seguridad física e higiene se procedió a desechar los fragmentos. He intentado solucionar la incidencia pacíficamente con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones hoy sábado, pero los agentes Deyvi Gambini y Marcela López me han bloqueado la cuenta, cerrado el chat de soporte de forma abrupta e intentado desviar mediante enlaces en Trustpilot. Me exigen de forma coactiva devolver físicamente por Correos un paquete con basura y cristales rotos para proceder al reembolso. Al tratarse de un fallo de conformidad absoluto de origen en la entrega, solicito mediante esta reclamación el ingreso inmediato y manual de los 63,73€ en mi saldo de crédito de la cuenta. Adjunto capturas del chat de soporte donde se demuestra la negativa a solucionar el problema.
