No quisieron hacerme la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2026 adquirí en su página web el producto sofá velka. Según TAMDIS, vuestro transportista, yo tenía: Servicio contratado: DCM - Domiciliaria Con Montaje Yo revisé previa a la compra la información del sofá y ponía: Embalaje: Sofá 2 plazas (1 bulto): 175x85x58 cm (35kg) Así que realicé la compra porque con esas medidas, el sofá entraba perfectamente. De hecho, este sofá lo estaba cambiando por uno mucho más grande que entró y salió sin problema. Cuando llegaron los transportistas el sofá estaba ya montado y decían que no entraban. Lo metieron mal para hacer una foto diciendo que no entraba y se lo llevaron sin intentarlo realmente. Me dijeron que yo tenía que haberlo pedido en dos partes y que ni lo iban a intentar porque si se rozaba les echarían la culpa a ellos. Ahora me ofrecéis estas soluciones: - Opción A: Entrega del producto a pie de calle. Usted se encargaría de la subida al domicilio. El coste adicional por esta segunda entrega sería de 38 € a su cargo. - Opción B: Cambio por otro producto. El comprador asumirá una devaluación del 15% 97€ por tratarse de un producto de fabricación, los gastos de devolución 97,20€ y la diferencia de precio entre modelos. - Opción C: Subida de la mercancía mediante mecanismos homologados especiales entre 350€ a 450€ + segundas entrega Me gustaría una demostración real de que el paquete mide lo que indica la web y no cabe por el acceso a mi casa, porque como digo, ni siquiera lo intentaron.

Estimado/a cliente, Sentimos las molestias ocasionadas por la situación que nos ha trasladado y comprendemos su malestar. En La Tienda HOME nuestra prioridad es siempre la satisfacción de nuestros clientes, y trabajaremos con el mayor compromiso para resolver la incidencia de forma satisfactoria. En breve nos pondremos en contacto con usted personalmente para darle una respuesta concreta y asegurarnos de que quede plenamente atendido/a. Muchas gracias por su comprensión y confianza. Atentamente, La Tienda HOME.

Solo os habéis puesto en contacto conmigo para enviarme fotos del transportista justificando que no entraba. Yo medi el espacio y entraba, pero como se ve en las fotos lo metieron mal, y me obligaron a poner en el albarán que el sofá no entraba. Yo esto no lo veía porque estaba arriba. Hablé con atención al cliente intentando razonar con ellos porque es evidente que el sofá está mal metido. Solo me ofrecieron dejármelo en la calle y que me buscara la vida para subirlo yo, después de haber pagado ese servicio. Me habéis obligado a comprar otro sofá que no me gusta, pero venía en dos paquetes. Y me habéis cobrado casi doscientos euros por devolver un sofá que no os dio la gana de subirme porque elegi una tela que no teníais en stock. Eso si, la persona que me atendió del departamento comercial intentó primero venderme un sofá más grande y más caro. Y cuando le recordé que tendria el mismo problema me sugirió que indicara a los transportistas que lo desembalaran para subirlo. Solución que nadie me ofreció para el primer sofá. De hecho el transportista sacó los cojines para subirlo y me dijo que no debería hacer eso. Y me dijo literalmente que no me lo sabía por si acaso le pasaba algo que no queria problemas. Yo antes tenía un sofá de Conforama mucho más grande, que llegó en bultos más voluminosos y no hubo problema. Con todas estas pruebas os voy a poner una denuncia en consumo por no querer entregarme lo que había comprado, obligarme a pagar 200 euros porque el transportista no quiso hacer su trabajo y obligarme a comprar un sofá que no me gusta porque vuestros transportistas trabajan tan mal que no me atreví a arriesgarme con uno mejor. He tirado 600 euros pero me encargaré de publicar lo mal que trabajáis para que esto no le pase a nadie más y todos sigamos comprando en multinacionales menos miserables que vosotros. El dia que cerréis os preguntaréis por qué