Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. R.
01/07/2024

Viajar con mascotas tamaño pequeño

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Solicito se revise y cambie la normativa de que las mascotas de tamaño pequeño puedan viajar junto a su dueño.Reglamentariqmente dentro de su transportín.Realmente me parece cruel e inhumano la forma que está empresa decide como viajan los animales juntos a las. maletas.Sin respiración y a oscuras.Atentamente y esperando que se consiga y nuestras mascotas puedan optar a un servicio digno

Cerrado
A. G.
30/06/2024

Pago coste billete

Estimado Sr/Sra: Acabo de volar de Bcn a Los Angeles con su compañia con tres miembros de mi familia. En el pago inicial de un vuelo de 14 horas no te incluyen nada de comer si no lo pagas con antelación. Debes de pagar por llevar maletas tanto a bordo como en bodega. Además ,no hay pantallas de entretenimiento y debes utilizar las tuyas propias. En ningún momento queda claro que el vuelo no es de Iberia. El cambio entre el precio inicial del vuelo y el final acaba siendo de 200 euros es decir un 20% superior Una cosa es un vuelo de bajo coste y otra esa manera insidiosa y poco clara de determinat el precio final del mismo Hice una reclamaciòn a la compania que no arregla nada ( la adjunto) Solicito se me devuelva ese 20% de pago poco tranparente Gracias por su atención y adjunto facturas

Resuelto
S. I.
30/06/2024

Azafata con malas formas para

¡Vaya experiencia tan desagradable tuve después de mis vacaciones! Resulta que al momento de embarcar en el vuelo FR1710 de Oporto a Valencia, me topé con dos azafatas extremadamente maleducadas. No sé qué les pasaba, pero se empeñaron en decirme que mi maleta no cabía en el compartimento asignado. ¡Pero eso no era cierto! La metí sin problemas y aunque todos a mi alrededor les decían que sí cabía, ellas seguían insistiendo en lo contrario. Lo peor de todo es que me trataron de forma grosera y se negaron rotundamente a darme sus nombres. Una de ellas dijo llamarse Inés Moreira, pero sinceramente, me dio la sensación de que estaba mintiendo, sobre todo cuando se rió descaradamente en mi cara. ¡Qué falta de profesionalismo! Al final, no me quedó más remedio que pagar por un espacio adicional para mi maleta y aguantar sus burlas. ¡Menuda forma de arruinarme el regreso de mis vacaciones! Espero que esta situación no se repita en el futuro y que las aerolíneas tomen medidas para garantizar un trato más amable y respetuoso hacia los pasajeros.

Resuelto
G. O.
30/06/2024

Check in presencial por overbooking

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente tenía un vuelo con Ryanair y no me dejaron hacer check in online porque había overbooking (no quedaban asientos libres disponibles). Al hacer el check in presencial en el aeropuerto me cobraron 32,02€. SOLICITO que se me reembolse esta cantidad al no ser mi responsabilidad que hubiera overbooking. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. D.
30/06/2024

PROBLEMAS CON EL ALQUILER DE COCHE CENTAURO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando reserve el vuelo Santander-Barcelona, también hice a través de su web el alquiler del coche en la empresa Centauro. El caso es que cuando fui a recoger el coche de alquiler, se les había colgado el sistema informático y no podían hacerme entrega del coche. Por lo que me tuve que ir a otra empresa de alquiler. Les he escrito varias veces a la empresa Centauro reclamando el importe del alquiler que me cobraron y no utilice, pero después de unas semanas, me han contestado que tengo que reclamar a Vueling, porque fue la empresa que gestiono el alquiler. SOLICITO la devolución del importe del alquiler del coche. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. G.
30/06/2024

Cabify

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la mala experiencia con Cabify. Dejan tirada en la otra punta de Madrid, a mi hija de 17 años,a la una de la mañana,dos veces en menos de un mes.Sin ninguna explicación ni reenvolso.No volveré a confiar en ellos ni a utilizar sus servicios. SOLICITO Se haga visible esta reclamación, para que no continuen haciendo esto y sigan impunes.Me devuelvan el importe íntegro, ya que el mal trago que pasó ella y yo no nos lo va a quitar nadie. Sin otro particular, atentamente. Montse

Cerrado
A. V.
30/06/2024

No han entregado mi pedido

El pedido me ponía que el día 28/06 estaba en reparto desde las 9:19 am...en ningún momento del día llegó (9h-22h) y tampoco me llamaron al teléfono. Al día siguiente, 29, salieron a reparto y lo mismo me ponía que se encontraba en reparto a las 10:30...estuve todo el día en casa con el móvil encendido y aún así nada... Pensando q Paack entrega los domingos (eso pone en la web) hoy me pone que no llega y que lo entregarán mañana día 1 de julio (viendo lo visto no sé si será cierto). Me parece nefasto su servicio...y que tampoco me llamen al teléfono para poder localizarme si llega a ser que no estoy en casa. Tampoco me deja programar la entrega a un momento determinado del día (como pone en la web) Ya me pasó lo mismo con otro pedido en otro lugar y al 2 intento pude ser este.

Resuelto
I. R.
30/06/2024

Retraso Rodalies

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras la resolución de la incidencia con referencia C0031522, con la que no estoy en absoluto de acuerdo. El 02/04/24 tenía que tomar un AVE en el Camp de Tarragona y para llegar a ese destino tenía que tomar primero un Rodalies con origen en La Ametlla de Mar. Tras más de una hora de retraso del Rodalies donde la única información se daba por pantalla y cada vez indicaba un retraso mayor, y tras llamar a Rodalies y que me dijeran que no sabían cuánto tiempo más se iba a demorar el tren, apure al máximo pero finalmente tuve que tomar un taxi porque de lo contrario habría perdido el AVE. Y la respuesta que me dan a la reclamación, tras más de 70 dias esperando esta respuesta, es que no se hacen cargo del coste adicional que tuve que asumir al coger el taxi y que lo único que pueden hacer es abonar el precio del billete del Rodalies. Comentar también que dicha estación está totalmente abandonada, no hay ni siquiera máquinas expendedoras de billetes ni personal que pueda informar de las incidencias acontecidas. SOLICITO el abono íntegro del coste del taxi (102,40€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. G.
30/06/2024

Retraso de mas de 2 horas

Estimados/as señores/as: Adquirí un billete de barco para viajar el día [29/06/24], desde Valencia, hasta Palma con un coste de [ 93€]. Nº de pasajeros: 2 personas, 2 mascotas y una furgoneta. El barco llego al destino a las 9 horas, sufriendo un retraso de 2 horas con el horario previsto originariamente de llegada. Quería solicitar un reembolso de los billetes míos y de mi família ya que ayer el barco que hacía el trayecto Valencia-Palma salió con 2h y media de retraso. Salía a las 22:30 y salió a las 1 y 15. Estoy embarazada con un embarazo de riesgo y tuve que estar en condiciones lamentables y expuesta a unas condiciones que no puedo estar por mi embarazo. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía/a la legislación europea*]. El reembolso correspondiente ya que el ferry se retrasó más de 90 minutos y estoy en una situacion de embarazo de riesgo lo cual estuve expuesta a unas condiciones que me han afectada. Los números de billete de mi família son: Los números de billete son: 2432042941594 , 2438010300234, 2432042941593, 2432042941595 ,2432042941593. Las condiciones meterorológicas eran excelentes por tanto NO ME VALE ESA EXCUSA. Sin otro particular, atentamente. * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Resuelto
N. M.
30/06/2024

Cobro

Tengo.un.cobro de 5.50 con mi tarjeta Santander y es que sucede que en una confusión de tarjeta Renfe con la Santander me han cobrado y Yo no trabajo ni para pagar eso Soy madre soltera de 2 niños

Cerrado

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