Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. S.
09/12/2023

Cobro indebido

El día 15/10/2023 se terminaba la permanencia que tenía con Vodafone, el día 16/10/2023 llamé para darme de baja al cual ellos no lo hicieron y mes después llamo y m dicen que no me han dado de baja pero que fue un error de ellos y que no debía pagar nada, sin embargo me han pasado un correo haciéndome el reclamo del pago correspondiente al periodo octubre-noviembre ya q en noviembre fue cuando ellos quisieron darme de baja, cabe destacar que desde el mes de octubre he cambiado de compañía, y ellos mismos me llamaron un montón de veces ofreciéndome ofertas para que no me fuera y ahora me dicen que esas llamadas no están grabadas y q la única solución es que pague

Resuelto
C. G.
09/12/2023

Problema con mi pedido

Hola! Realicé un pedido y me lo enviaron a mi direccion, vinieron en dos ocasiones a realizar la entrega sin previo aviso y realizaron la devolución del pedido sin permitirme programar la entrega, quiero recuperar el producto que compré al precio que lo compré (pues lo compré en black Friday a un 40? de descuento) y la tienda no me lo permite.

Cerrado
I. R.
09/12/2023

Problema con la aceptación del reembolso

A la atención de Ilerna Online,Me dirijo a ustedes con la finalidad de presentar una reclamación, apoyado por parte de un grannúmero de estudiantes de los diferentes ciclos de informática que ofrece Ilerna Online. En primer lugar, debo expresar que el hecho de tener que redactar este documentosupone un gran malestar y no es en absoluto de mi agrado. Tras 3 meses estudiando conustedes he comprobado que los motivos por los que redactar el presente escrito(expuestos más adelante) no sólo no se han solventado, sino que han ido creciendo yevolucionando hasta llegar a un punto que parece insostenible.En segundo lugar, me parece importante hacer constar que la presente queja no está dirigida aldepartamento de informática en general ni a todos los docentes que lo componen.Dicho esto, expongo los motivos de esta reclamación que he decidido presentarcontra Ilerna y su nefasta impartición del módulo de Programación A, dejando claroque en ningún caso se trata de algo personal.Resulta imposible el seguimiento de las clases impartidas por su docente, viéndonos obligados a buscar multitud de recursos externos a Ilerna (tutoriales de YouTube, cursos de programación, asistencia de otros profesionales del sector, etc) para poder entender los conceptos que se explican durante las clases. Siendo consciente de la importancia y el interés que tiene complementar los estudios oficiales impartidos por Ilerna con recursos externos, pero consideramos que el hecho de que nuestra fuente principal de aprendizaje sean dichos recursos alternativos y no los ofrecidos por el docente titular del módulo no debería serla norma, puesto que somos estudiantes de Ilerna y no de determinadas plataformas decontenido digital como YouTube.Considero que el nivel mínimo exigido en concreto para la resolución de la PACde desarrollo de la UF1 del módulo de Programación A (actividad que supone el 50% de la notade la evaluación continua de dicha UF) ha sido muy superior a las enseñanzas que habíamosrecibido en el momento de la entrega de dicha actividad.La realización de esta PAC supuso un problema para nosotros tanto a nivel técnico por eldesconocimiento del manejo del programa VisualStudio, como a nivel académico porque en elmomento en que tuvimos que resolver esta actividad, todavía no habían sido explicados algunosde los conceptos necesarios para poder completarla con éxito. Además, los criterios decorrección de esta actividad eran innecesariamente duros y obtener una calificación de 0 erabastante más sencillo que obtener ya no un 10, sino un simple aprobado. De hecho, puesto quela actividad no la ha corregido el profesor, sino que se ha corregido de manera automática através de un programa informático, el más mínimo error ha supuesto un 0 para muchos dealumos, no habiendo sido posteriormente revisados estos casos de manera manual por elprofesor de la materia.Esto es inadmisible y va totalmente en contra de los principios educativos.Consideramos que en el proceso de enseñanza- aprendizaje individual de cada persona hay 2actores principales: el docente y el discente. Por lo tanto, entiendo que cada uno de nosotrostiene su parte de responsabilidad a la hora de aprender, pero cuando una gran mayoría deestudiantes está de acuerdo (y los resultados académicos así lo reflejan) en que gran parte delproblema es la forma de enseñar del docente, creemos necesario exigir soluciones para quepodamos seguir aprendiendo y así llegar a ejercer como profesionales de la informática en unfuturo, que es para lo que estamos estudiando. También queremos recalcar el hecho de que paramuchos de nosotros estudiar en Ilerna supone un sobreesfuerzo, ya sea por motivoseconómicos, familiares u otros.Para finalizar este escrito, hago constar nuevamente la insatisfacción con esta estafa de imparticióndel módulo y he de pedir de manera oficial a Ilerna Online el reembolso urgente de 171,33€ , correspondiente a la cantidad que me fue cobrada en su dia, por una “formación de calidad”.Atentamente,Israel

Cerrado
I. C.
09/12/2023

Anulación cobros pendientes

Buenas. Me he visto obligada a cambiar el número de cuenta donde tengo domiciliados los recibos por problemas con el banco (algo que no he podido planear ni hacer con un preaviso de 15 días, obviamente), y el pasado martes 5 de diciembre me acerqué al gimnasio para hacer el cambio de domiciliación y pagar el recibo pendiente, pero el trabajador que me atendió me indicó que no podía cobrarme nada porque aún no le aparecía en el sistema como pendiente de pago ningún recibo, y me propuso que la próxima vez que entrase en el gimnasio y se me hubiera cancelado la entrada bloqueándome el pase de acceso, ya podría acercarme al mostrador y efectuar el pago pendiente. Ahora, con fecha 7 de diciembre recibo un email en el que me exigen que pague, además, 3€ para cubrir los gastos de devolución del recibo y 5€ por tramitación (es decir por mandarme ese email notificándome que no se ha podido realizar el cobro). Me niego a pagar esos 8€ porque yo misma fui a pagar físicamente al gimnasio y no me dejaron hacerlo “porque el sistema aún no había actualizado dicha información”. Alegan que en el contrato se indica que el cliente debe asumir todos los costes derivados de la devolución de un recibo, pero 8€ en un recibo de 29,90€ me parece desmesurado (he tenido el mismo problema con el cambio de domiciliación del recibo de El Corte Inglés y me han cobrado 0,04€ de costes por la devolución de un recibo de 169€). No tiene sentido pagar tanto y menos aún cuando yo ya me adelanté al problema y quise pagar presencialmente para evitar todo esto. Según el contrato también se expone que el cliente tiene hasta el 1 de cada mes para efectuar dicho pago. Yo he pagado mi cuota mensual que estaba pendiente, pero no voy a pagar esos 8€ de costes adicionales desmesurados por una gestión que intenté evitar y no se me permitió. Exijo a la empresa McFit que me cancele esa deuda pendiente de 8,00€

Cerrado
R. C.
09/12/2023

Pedido entregado incompleto

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su?página web www.carrefour.es/bodega/ diversos productos pero la empresa transportista entregó el pedido incompleto (1 de los 2 paquetes). Han pasado 16 días y no lo he recibido. He puesto diversas reclamaciones a atención al cliente y no me dan solución, me cuelgan la llamada a los 5 minutos y no contestan a las reclamaciones online.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. A.
09/12/2023

los produtos saliron ya meses y no los mandan

Hola buenas.hice una reserva a https://www.megaotaku.com/ 5 figuras el 09/02/2023 para pagar a plazos, 05/06/2023 page el ultimo plazo cumpliendo con lo pastado por que ese mes salía la ultima figura 254,50 euros en total .ya que la ultima contestación me dijo que en septiembre pero no meda detalla que figura les falta y incluso le sugerí un cambio de figura de su stock desde agosto no me contesta.Esta es su política de reservas: Cancelación de reservasLas reservas son una compra en firme. Por lo tanto, MegaOtaku.com NO ACEPTA CANCELACIONES DE PEDIDOS DE ARTÍCULOS EN RESERVA, excepto si el precio final del producto es superior al que has pagado por la reserva (ver punto 3). Ten en cuenta que nosotros tenemos que pedir estos artículos a nuestros distribuidores y son pedidos en firme sin derecho a devolución. ¡Piénsalo muy bien antes de comprar un artículo en reserva!Los retrasos en la fecha de salida no son motivo de cancelación de la reserva, dado que las fechas de llegada de la figura a nuestros almacenes son aproximaciones completamente orientativas y están sujetas a todo tipo de factores externos a nosotros que pueden causar retrasos.En el caso del pago a plazos, no se aceptarán devoluciones de los pagos parciales ya hechos si decides cancelar la reserva después de haber pagado alguno de los plazos.Aquí esta la trampa ya que unas de las figuras que reserve salió en 2020 y esta descatalogada así puedo estar esperando toda la vida, por lo tanto quiero un rembolso a mi cuenta bancaria

Cerrado
S. S.
09/12/2023

Reembolso por demora

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me ofreció una Smartbox experiencia en el Balneario Vichy Catalan para 2 personas con noche, circuito termal y desayuno (valor 150€, a a20 de junio de 2023). Para mi sorpresa, el Balneario negó seguir trabajando con Smartbox y desde el portal Smartbox , la unica alternativa existente donde clicar en fecha de 13 de Noviembre de 2023 era la de cambiar a otro paquete y añadir otros 25,98 € (que se abonaron mediante tarjeta) para cambiar a otra experiencia que estuviera disponible. Después de varios intentos de reserva, no ha sido posible encontrar ninguna experiencia que acepte el Bono 707***314 sin añadir otro pago adicional bajo la denominación Extras, con montos a partir de 50€, excediendo de largo ya el valor contratado por el servicio inicial.Cabe remarcar además que la empresa incumple la poítica de atención al cliente sin facilitar ningún tipo de dirección física, fiscal ni ningún numero de atención al cliente gratuito de manera igualmente explícita como realiza las ofertas y queda constancia de ello.Igualmente, hago constar que el Balneario Vichy Catalan sigue ofreciendo experiencias en dicho portal a 9 de Diciembre de 2023 en el mismo rango de precios al que fue contratada inicialmente el paquete.SOLICITO: Un reembolso completo del bono inicial y de las aportaciones adicionales por un monto total de 175,98 € al mismo numero de tarjeta que costeó la ultima aportación de 25,98€ Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. F.
09/12/2023
UPS

El pedido (una vez más) no llega

Hola, realicé un pedido a través de Amazon. Ustedes eran los responsables de entregarlo. Al parecer el lunes por la mañana no fue posible entregar el paquete de 12 kg. Un solo intento. Sin llamada de teléfono. El siguiente paso es dejar el paquete en un punto de recogida UPS supuestamente cercano. Está a más de medio kilómetro. Más de medio kilómetro cargando un paquete de 12 kg. Mi queja está en relación con la siguiente pregunta: ¿Por qué UPS en Oviedo es una garantía absoluta de que no se va a entregar el producto a domicilio y de que no se va a hacer ningún esfuerzo por que así sea? Es la única compañía que sistemáticamente da problemas. Espero que esto solo les pase en Oviedo porque si no tienen un problema. Bien gordo. Gracias por su atención. Un saludo.

Resuelto
J. B.
09/12/2023

Llega muy tarde el pedido

Se realiza un pedido el 11 de noviembre del cual llega todo excepto una parte que me indica que antes del 28 de noviembre lo recibiré, me pongo en contacto por chat hoy día 9 de noviembre ya que me extraña que se tarde tanto y me dicen que no saben que lo reclaman de nuevo, es para un regalo y necesito que sea entregado ya.... No es la primera vez que me ocurre que parte de un pedido no se entregué a tiempo y por eso quiero poner una reclamacion

Cerrado
K. I.
09/12/2023

La señora que me ha atendido no me ha querido devolver el dinero, porq no le apetecía.

Hola, fui a la tienda a devolver un pantalón y la dependienta no ha querido devolverme el dinero porque supuestamente las etiquetas no estaban donde suelen estar. Quiero que echen a esa señora de la tienda y pongan a otra chica más capacitada para estas cosas.

Resuelto

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