Estimados/as señores/as:
En fecha 26/11/24 adquirí en su página web la tienda de Valentina, varios productos, de los cuales, dos venían defectuosos.
Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/11/24, acepté quedarme con una biker con defecto porque no tenían mi talla,ni reposición,
Me confirmó Luisa, a través del correo incidencias@latiendadevalentina.com que me harían tarjeta regalo de 5 eur, y podía elegir el reembolso en mismo método de pago o tarjeta regalo, de los otros dos productos por importe de 24 euros, yo elegí reembolso del dinero en mismo método de pago.
El producto fue recogido en fecha 3/12/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, lo que recibí fue una tarjeta regalo de 23,99 eur y otra de 5 eur, no quedamos en eso y lo sabéis, tenéis todos los correos.
Además la web lleva en modo vacaciones desde mediados de diciembre y estoy cansada de enviar correos y llamar por teléfono para reclamar mi dinero, que desde el 27/11/24 ya sabíais que teníais que abonarme, porque los productos llegaron defectuosos y nadie contesta.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
Pedido y correos con la empresa.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 48 € de las prendas ,más 10 euros del abono de la biker.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
