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Pedido no enviado llevo dos semanas de retraso y ahora me dicen que se vuelven a retrasar estafa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. B.

A: TEMU

03/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

TEMU

A: E. B.

04/02/2025

Dear Sir or Madam, We are pleased to inform that your order PO-186-08740808950312285 has been delivered on 3 February. We are sorry to hear that you didn’t receive two items, we have submitted a reshipment request for the two items in question. The two items are currently processing in our warehouse and will be shipped as soon as possible. We sincerely apologize for any inconvenience it has caused. Should you have any other questions, please do not hesitate to contact us. We have included a courtesy Spanish translation of this email. Should you find any discrepancies between the Spanish and English versions, please refer to the English version for our intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Estimado señor o señora: Nos complace informarle que su pedido PO-186-08740808950312285 se entregó el 3 de febrero. Lamentamos saber que no recibió dos artículos; hemos enviado una solicitud de reenvío para los dos artículos en cuestión. Los dos artículos se están procesando actualmente en nuestro almacén y se enviarán lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos. Hemos incluido una traducción al español de cortesía de este correo electrónico. Si encuentra alguna discrepancia entre las versiones en español e inglés, consulte la versión en inglés para conocer el significado que pretendemos darle. Atentamente, Equipo legal de Temu The original message


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