Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. V.
11/02/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
11/02/2025

Problema con el extorno no consumido de póliza auto

Di de baja el seguro por venta de vehículo por lo cuál quedaban 6 meses para finalizar contrato seguro yo lo tengo financiado por Unicaja banco porque me dieron facilidades para pagar mes a mes caser cobro por todo el Año les llamé notificar la baja por venta vehículo y solicitando la devolución de prima seguro no consumida cosa que se negaron rotundamente y ni me informaron de las opciones de que ese tiempo me lo pueden guardar para más adelante ni nada solo que no se devolvía nada del seguro el banco fue quien me informo de las otras opciones cosas que tendrían que informarme de las opciones que tendría al no devolver prima , creo que ellos solo piensan en poder ganar y el cliente que le den una vez contratado el trato por la compañía Caser de lo peor que puede aver y no facilitar información de otras opciones es vergonzoso espero no les pase algo parecido

Resuelto

Anulación de poliza

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la compañía MGS seguros Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la anulación de mi póliza de seguro de automóvil sin motivos, ya que no he dado partes y sin preaviso por su parte. SOLICITO que ordene las instrucciones para el reembolso íntegro de la prima por incumplir el contrato y dejarme sin seguro sin avisar para no circular con el coche corriendo riesgos innecesarios. Sin otro particular, atentamente. R.C.

Cerrado
I. G.
11/02/2025

Siguen intentando los cobros

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. S.
11/02/2025

Cobro abusivo de gastos de posiciones deudoras

Compré un producto en enero de 2025 con la tarjeta del corte inglés. A día de hoy, 16 de febrero de 2025 tengo la primera noticia por parte de FECI de que tengo un pago pendiente y que se me ha bloqueado la tarjeta. Durante los 15 dias previos no recibí ningun tipo de aviso por ningún medio de que habia problemas con el pago. Se me está cobrando 25€ de gastos de posiciones deudoras por un cobro de 38 ,72 lo cual me parece exageradamente desproporcionado. Ya que el pago pendiente es muy pequeño, y que no recibimos ningun aviso previo de que no se habia podido efectuar el cobro, solicito la devolución de los 25€ de gastos que se me han cobrado.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. R.
11/02/2025

Sustracción indebida

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que del 26/06/24 al 28/06/24 realizan en mi cuenta sustracciones indebidas, por el importe de 210,53 €. Aún con los movimientos en espera, llamo e indico que los cancelen, y dicen que no pueden. No entiendo la finalidad de esta fase de los movimientos. Realizo una reclamación telefónica, y me indican que la tengo que hacerla a mi agente. La realizo al agente después de un tiempo me indica que hay que hacerlo por el formulario de la web. Lo realizo al formulario web (ya vamos por la fecha de 1/8/24) y al tiempo me contestan que hay que hacerlo por otro formulario distinto y a través de una plantilla específica. Lo realizo de ésta forma, y mando copia a mi agente. Desde el punto que me indicaron no deja registro de realización, que ya es extraño. Y desde entonces aún no hay noticia Adjunto el documento enviado en la última reclamación. SOLICITO: La devolución del importe sustraído indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. P.
11/02/2025

Pedido cancelado sin justificación tras confirmación de compra

Estimados/as señores/as: El pasado 5 de febrero realicé la compra del nuevo Samsung Galaxy S25 junto con los Samsung Galaxy Buds3 Pro a través de la aplicación de Samsung Shop . Recibí confirmación de compra, tal y como adjunto en esta reclamación. Sin embargo, y sin ningún tipo de explicación, recibí un e-mail cancelándome el pedido realizado, el cual ya se encontraba "en preparación" según la información mostrada en la app de Samsung. Al llamar al servicio de atención al cliente de Samsung me indican que probablemente se daba a haber usado códigos promocionales filtrados por internet, a lo cual respondo que no es así, y que puedo mostrarles las evidencias de que el código promocional lo he obtenido de una aplicación legítima (mi grupo de empresa). Tras remitir dichas evidencias siguen sin contestarme ni reactivarme el pedido. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación del pedido, documento con los detalles del pedido, evidencias de dónde obtuve el código promocional, email a Samsung adjuntando dichas evidencias. SOLICITO: que se reactive el pedido y por tanto se me haga entrega de los productos en el plazo establecido al efectuar la compra. Sin otro particular.

Cerrado
M. F.
11/02/2025

Anulación Poliza

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. S.
11/02/2025

Acoso telefónico sin tener ninguna relación contractual

Nunca he tenido, no tengo y nunca tendré alguna relación contractual con sociedades de microprestamos. Sin embargo, desde hace unas semanas me inundan a diario con mensajes SMS y llamadas diciendo que tengo que pagar una deuda que nunca he contraído. Los enlaces de los mensajes que me envían llevan a páginas de Avafin.es (AVAFIN SPAIN, S.L.U. con N.I.F. B71087472; inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46324 Folio 155 Hoja B516513, Inscripción 11ª; con domicilio en Avenida Diagonal 508, 1-6, 08006,) No hay forma de que dejen de acosarme telefónicamente. Es inadmisible. Os ruego intervenir con esa compañía. Lo único que tienen de mí es mi número de teléfono.

Resuelto
F. Y.
11/02/2025

Baja de póliza contratada año 2024

El pasado mes de junio de 2024 procedí a darle de baja a la póliza de seguro enviándoles un correo electrónico a la dirección que me habían indicado en su momento. Adjunté toda la documentación requerida. El pasado día 07/02/25 me han vuelto a cobrar la póliza por un importe de 417 euros y tras varios correos y llamadas telefónicas me han estado dando largas pasándome de un departamento a otro. He visitado mi banco y me comentan que como el cobro me lo hicieron en la tarjeta no me pueden devolver el recibo por lo que tengo que esperar a que la aseguradora me devuelva el importe. Soy consciente que esta reclamación no llegará a ningún sitio pero si quiero hacerla pública para que estas empresas no jueguen con los clientes tratándonos como a niños.

Resuelto

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