Últimas reclamaciones

Se pusieron en contacto conmigo diciéndome que me reintegrarian el pago (100€) en un plazo de 2 dias lo tendría en mi cuenta han pasado 4 días sigo sin tener el dinero y sin poder contactar con ellos

Comparezco ante esta entidad para presentar una denuncia formal contra Garantie Privée por efectuar prácticas comerciales abusivas y contrarias a los derechos del consumidor. Hechos denunciados: -En la fecha del 20/12/2024 fui atendido en el FNAC de San Agustin (Valencia) para la compra de un ordenador. Durante el proceso, se me ofreció un mes gratuito del seguro de Garantie Privée, sin ser informado ni sin proporcionarse información clara, precisa ni suficiente sobre las condiciones de contratación ni sobre los cargos asociados, vulnerando mi derecho a recibir información veraz y transparente. - En ningún momento se informo del hecho de que este seguro debía ser cancelado antes del primer mes y que en caso de no hacerlo no se podría cancelar hasta el próximo año. -He sido vinculada, automáticamente y pasado el mes de prueba, a un contrato de un año de permanencia, sin previo aviso de la terminación de la prueba, a pesar de haber solicitado la baja rescisión de este contrato, dado que es un seguro del cual no he hecho uso ni pienso hacer. - No se me informó de, que además del coste del seguro, que a mi conocimiento son 17,99eur al mes, se produciría un cobro adicional de 6,99eur al mes desde la fecha 21/01/2024 y que considero también injustificado, ya que no fui informada previamente de dicho importe ni de su naturaleza. Fundamentos de la denuncia: Este comportamiento constituye una posible infracción de las normativas vigentes en materia de protección de los consumidores, incluyendo la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), que garantiza la transparencia en la contratación de bienes y servicios. Prácticas consideradas abusivas según el artículo, incluyendo la imposición de condiciones no aceptadas explícitamente por el consumidor. En casos similares, Garantie Privée ha sostenido que envía un correo electrónico a los clientes con información relativa al contrato. No obstante, este hecho no exime a la empresa de su obligación de garantizar que dicha información sea recibida, comprendida y aceptada explícitamente por el consumidor. La mera emisión de un correo electrónico, especialmente cuando este puede ser filtrado a carpetas de spam o no destacarse claramente como información contractual relevante, no constituye una forma efectiva ni suficiente de comunicación. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la información debe ser proporcionada de manera clara, accesible y comprensible para el consumidor antes (y no después) de la celebración de cualquier contrato. En este caso, el simple envío de un correo posterior a la contratación no suple la falta de información proporcionada de manera oportuna en el punto de venta o antes de la aceptación del contrato. Por lo tanto, la argumentación de Garantie Privée sobre el envío de correos electrónicos no anula el hecho de que las prácticas realizadas fueron opacas y contrarias a los principios de transparencia y consentimiento informado que deben regir cualquier relación contractual con los consumidores. Solicitudes: Por todo lo anterior, solicito: -Que se investigue este caso con la mayor diligencia. -Que se adopten las medidas correspondientes en caso de confirmarse las irregularidades. -Que se anule mi contrato y cualquier compromiso de permanencia asociado ya que no fue debidamente informado ni aceptado de manera explicita.

Solicité una tarjeta a AXICARD con un saldo de 800€, el dia 06/02 realicé un pago de 165.55€, el mínimo que te exigen por el saldo gastado, y me han cobrado 131.95€ de intereses por fraccionar el pago, es abusivo. Solicito la devolución de los intereses cobrados y que no me vuelvan a cobrar estos intereses abusivos para poder pagar la deuda fraccionada en el menor tiempo posible.

El pasado día 6 de febrero se hizo un cargo en mi cuenta de 18.00 € que no había realizado. Aparecía como pago con tarjeta. El cargo aparecía como CASH.PRIVICOMPRAS. Al ir a revisarlo me he dado cuenta de que tenia varios intentos de cobro fallidos en días anteriores por el mismo importe separados por un periodo de 5 dias. NO HE ACEPTADO NUNCA esta suscripción ni la he realizado conscientemente. Solicito la devolución completa de los 18.00€ que han sido cargados a mi cuenta SIN MI CONSENTIMIENTO y la baja definitiva a este servicio de suscripción.

Estimados Sres.: Interpongo la presente reclamación y solicitud de cancelación de mi póliza de seguro de salud, con número 666027634, por modificación unilateral de las condiciones del contrato por parte de la aseguradora sin previo aviso ni notificación a mi persona como tomadora, imposibilitándome así decidir si quiero seguir adelante con las mismas o anular el contrato en tiempo. En fecha 11/02/2025, tras haber comprobado en mi cuenta del banco el cobro de una cuantía superior a la firmada inicialmente en el contrato, llamé a la compañía para dar de baja la póliza, dado que en mi situación de desempleo actual desde hace más de un año no puedo asumir ese incremento en el gasto que supone. Desde la aseguradora se me comunicó la imposibilidad de dar de baja el seguro hasta noviembre de 2025, negándome la posibilidad de pagar alguna penalización para darlo de baja o ninguna otra opción. Tras la conversación y buscando la póliza en mi portal del cliente, vi que se había subido un documento en el portal de mensajería en octubre de 2024, en el que se comunicaba por parte de la aseguradora dicha subida, pero siendo esto insuficiente porque no lo vi hasta ayer mismo. En ningún caso se pusieron en contacto conmigo ni por email, ni por teléfono, ni por correo ordinario para comunicarme dicha subida. Tampoco me apareció una notificación en el teléfono informandome de cambios en la App. En resumen, solicito la baja inmediata y reembolso de las cantidades cobradas desde el 1 de enero de 2025 dado que las modificaciones del contrato han sido realizada de manera unilateral sin consentimiento por mi parte como tomadora del seguro. Atentamente, Margarita Murcia

Buenos días, renové el seguro de la moto en Enero de 2025 y en febrero vendí la moto, llamé a la mutua para cancelar el seguro para poder asegurar un coche que reemplacé por la moto y me dicen que no es posible que con el dinero de esa póliza que solo llegué a utilizar un mes, asegure un coche pagando la diferencia. Entiendo que si llevo medio año o prácticamente el año entero no pueda ser, pero no ha sido ni un mes y tenga que perder 228€ del cuál de ese seguro no voy a utilizar porque motos no voy a volver a comprar y ni familiares con carnet de moto tampoco tenemos para que se beneficien de esa póliza, que además tampoco se puede transferir a ningún amigo ni conocido sólo familiares y que encima seguiríamos contratando un seguro pero con otro vehículo, teniendo ya otro coche asegurado con la misma mutua. Nos dicen que escribamos a un correo explicando el caso que ni si quiera contestan y ya llevamos dos correos esperando respuesta y aquí nadie nos dicen nada. Así que rogamos que al menos nos puedan asegurar el nuevo coche que nos hemos comprado amortizando ese saldo o que me devuelvan el dinero que no he disfrutado en este año que solo se ha utilizado ni un mes. Gracias y espero contestación.

Me pongo en contacto con ustedes porque  me ofrecieron llevar a cabo la gestión del Kit Digital ofrecida por el gobierno. Tras varios meses y una llamada en las que le indiqué que no me interesaba la página WEB (no me pusieron ninguna pega cuando se lo comenté) y la promesa de una ordenador portátil que no ha llegado, aquí estoy con una factura que según me dicen, no tendré que abonar yo, pero que imagino la cobrarán al ministerio. Y una nueva factura que consume el 100% del bono asignado. SOLICITO que me faciliten el portátil tal y como aseguraron que me correspondía, y que lo hagan a la mayor prontitud posible, He puesto el caso en manos de mi abogado para que esa factura no llegue a buen puerto ya que están cobrando por NADA. Solicito también que por favor eliminen mi página ya que yo no me dedico a nada de lo que aparece en esa web y que además tiene MIS DATOS PERSONALES sin mi permiso, cosa que es un delito. Si de verdad piensan que poner mi correo como dominio para un negocio es que no tienen ni idea de cómo funcionan las empresas.

El pasado 03/02/2025 realicé una transferencia por un valor de 170000 euros a mi cuenta asociada de ABANCA y aún no la he recibido. El chat de ayuda NO LO CONTESTA NADIE, llevo enviados un montón de ellos y TAMPOCO CONTESTAN NINGÚN CORREO, solo una respuesta automática siempre la misma.. Tienen un teléfono de contacto de Alemania en su web, ( +49 322 13232813) y el teléfono NO EXISTE, Les ruego desbloqueen mi dinero lo antes posible o me veré obligado a liquidar mi cuenta y las de mi familia. Un saludo.

Reclamo los gastos de la reparación del depósito de ADBLUE que sale con defectos de fábrica. Adjunto factura y documentación del vehículo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Imagin de CaixaBank. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29,40€ euros en concepto de COMPRA CON TARJETA. No procede el cobro debido a que no he contratado ningun servicio con CredCatch. Adjunto los siguientes documentos: RECIBO DE COBRO CREDCATCH SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…