Últimas reclamaciones

Hola, estuve recibiendo llamadas incesantes a finales de 2023 diciendo que estaba pagando muy caro el KWA y que teníamos que actualizar inmediatamente la tarifa. Tras muchísimas llamadas incesantes cuando les digo que estoy bien con Endesa y que no quiero cambiar, me llaman haciéndose pasar por Endesa y me dicen que debo aceptar la llamada que voy a recibir a continuación para mejorar las condiciones de facturación. Minutos después me llaman y me dicen que me ofrecen un 50% de dto y que en la grabación del contrato diga a todo que sí. Cuando empezamos me hablan de permanencia de un año e interrumpo diciendo que eso no lo habíamos hablado, entonces me dicen que ellos deben leerlo, que yo lo acepte pero que en el contrato final no lo van a poner. Ingenua de mí, harta de tantas llamadas y cayendo en la trampa de que apremia el tiempo, accedo. Firmo digitalmente los enlaces que me mandan mientras te piden que los mantengas a ellos en la linea para meter más prisa y así se aseguran de que no lees demasiado lo que estás firmando. Terminamos la conversación generándome algo más de confianza cuando me dicen que ellos me mandan el contrato y que en un plazo de 14 días, si algo no me parece correcto, puedo cancelar el contrato sin ningún problema. Ese contrato nunca llegó a mis manos, de hecho a día de hoy, no lo he recibido. Por diversos motivos se me pasó por completo este asunto, no le hice seguimiento y el plazo de los 14 días expiró. En el mes de marzo 2024 intento volver con Endesa porque veo que con Factor Energía ha subido mi facturación en la luz y recibo una llamada en la que me dicen que tengo permanencia hasta agosto 2024 y que si hago el cambio me tienen que facturar 300€ por lo que no me quejo y acato. Ahora que finaliza agosto, he decidido cambiar a Iberdrola y la semana pasada me llamaron diciendo que tengo permanencia hasta octubre 2024. y... hoy me llaman y me dicen que tengo permanencia hasta enero 2025. ¡¡Esto es de locos!!. Me siento ridícula por haberme dejado engañar por esta "gente" y si esta forma tan "miserable" de conseguir cliente atiende a la estrategia de empresa, puedo afirmar que FACTOR ENERGIA ES UNA EMPRESA QUE NO CUIDA A SUS CLIENTE Y QUE ES UNA ESTAFADORA. Me he puesto a buscar entre mis papeles y aunque entiendo que un documento manuscrito no es vinculante a mí me da ahora la fuerza para hacer esta reclamación. Estuve anotando todo lo que hablaba con ellos en un folio (adjunto tapando los datos personales) y aquí anoté claramente que NO TENDRIA PERMANCIA FINALMENTE, por eso estoy segura de lo que hablé con ellos. He tomado la determinación irrevocable de dejar de trabajar con Factor Energía de forma inmediata. Pienso devolver cualquier cargo que me hagan en concepto de permanencia y pelear para defenderme de esta injusticia con todas las armas posibles. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Agosto de 2024 adquirí en su página web www.backmarket.es el producto iPhone 12 Pro Max, el cual fue entregado el día 21 de agosto de 2024, y dejó de funcionar el día 23 dé Agosto de 2024 solo tres días después. El producto no cumplió con las características dejó las que me fue vendido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de Agosto de 2024, el producto fue entregado el día 21 de Agosto del 2024, solo tres días después de haberlo recibido. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Después de largas conversaciones ya que responden cada mensaje a las 24hs de haber sido enviado. 6 días para tener una conversación que telefónicamente serían 10minutos. Una muy mala atención al cliente El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Ya que su respuesta, la solución para vosotros de ofrecerme, comprarme el mismo producto adquirido por 500€ y me ofrecéis solo 100€ más 5% de descuento válido solo por un mes para una nueva compra, la encuentro como una burla y falta de respeto. Sin otro particular, atentamente.

Ayer deberían haberme entregado un paquete que no se molestaron en traerme. Tras innumerables intentos de contactar con la oficina de León, contacté con Atención al cliente, con quienes acordé un punto de entrega, puesto que dijeron que no se me podría traer a mi domicilio por el tipo de servicio contratado. Hoy me dijeron que no había salido en reparto, pero que esta tarde estaría en el punto acordado. Al no haber recibido mensaje, volví a llamar. El operador que me atendió intentó contactar con León, sin éxito. Por su seguimiento, me comentó que el paquete seguía en la oficina y que se me había dado una información falsa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado un teléfono por Wallapop que no funciona y que no se corresponde con las especificaciones del producto. He elevado una disputa y me la han desestimado sin decorme porqué

Compre en una web hace unos días y el 26 enviaron mi paquete con esta compañía. En la web indicaba que el paquete iba a ser entregado el dia 27, el 28 como máximo. Ayer llamé y me dijeron que hoy lo pondrían a reparto. Hoy, a día 30 a las 19:04 aún sigo esperando mi paquete. Llevo 4 días esperando a que me lo entreguen y ahora hasta el lunes ya nada. Ah, y no se os ocurra llamar a las 18:45 porque ya no cogen el teléfono aunque su horario sea hasta las 19:00. Vergüenza de compañía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me queréis hacer el reembolso de los dos pedidos que quiero cancelar en el mismo método de pago. Los pedidos son NVEAMLFHC y QILDXQEQG SOLICITO que procedáis a cancelar esos pedidos y reembolsar el importe total en el mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.

El día 28 de Agosto de 2024, realizo una venta en la plataforma "Wallapop", generándose un servicio de recogida (para el día 29-08-2024) para que SEUR recoja el paquete y lo entregue al comprador de Wallapop. Pues sin ningún tipo de problema, el repartidor el mismo día de la recogida, decide poner una incidencia por la que mi solicitud de recogida para el envío REC000050061218 NO se ha podido realizar con el motivo "AUSENCIA". Pues bien, esto es mentira, ya que estuve todo el santo día en casa precisamente esperando a que viniesen a recoger el paquete. Finalmente y como no me fio ni un pelo de ellos, lo que decido es ir a la central a día 30-08-2024 (Se encuentra exactamente a 27 km de mi casa, total que tuve que hacer 54 km porque ellos NO han hecho bien su trabajo) y entregar yo mismo el paquete ya que si no lo hago en el transcurso de 48 horas, al comprador le bloquean el pago durante cerca de una semana (530€) y yo tengo que volver a realizar la venta con todo el desajuste que esto conlleva. Lo único que les pido a esta empresa de reparto es que me abonen el servicio de wallapop de recogida, que precisamente ellos no han realizado (2,25€) y por otra parte el equivalente al combustible gastado en esos 54 km (0,26 por km, un total de 14,04€) que en un principio NO tendría que haber realizado si SEUR hubiese hecho bien su trabajo.

Me gustaría presentar una queja por el coste adicional de 20€ por ticket, lo cual considero injusto y excesivo. No había visto que tenía 20 días para nominar de entradas. Vengo de Inglaterra y los tickets son un regalo para mí novio y yo por celebrar nuestro aniversario. Eso requisito no fue claro para mí por qué mis abilidades de español son limitados, además nunca he visto requisitos así en mi vida. Siempre habíamos el intension ir al festival y por eso compramos un cuenta de bebidas y vueltos por ir a Madrid de Liverpool donde vivimos, al mismo tiempo que comprábamos los tickets de Brava en Mayo. Ahora hemos pagado la tarifa por nominar nuestros nombres pero. Pido si pueden reembolsar este importe, de lo contrario, ponerlo como crédito en nuestra cuenta de bebidas para usar en el festival. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/2024 adquirí en su página web 2 paquetes de pienso Nath para perros senior. Se supone que llegaba en un plazo de 2-3 días y han pasado 7 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Es la empresa Kiwoko quien contrata a SEUR para completar el servicio de entrega y quien por tanto tiene que solucionarlo, no el cliente. El cliente ha pagado además los gastos de envío y he tenido que invertir mucho tiempo en llamadas que no han resuelto absolutamente nada. He reclamado el reembolso de dinero para encontrar el pienso del perro por otro lado. Vergonzoso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de julio del 2024 compré el artículo alarma para casa Al comprar el artículo mi única esperanza y pregunta que hice al asesor de seguridad era la potencia de la sirena ya que tengo una casa grande y que tenía una sirena muy potente con mi antigua alarma cosa que quería seguir teniendo si cambiaba de empresa. Me pongo en contacto con ustedes porque el asesor de seguridad me aseguró que era muy fuerte incluso más fuerte que otras compañías. Cuando me di cuenta que no era el caso me propusieron la solución de poner dos paneles más para tener une sonido más fuerte. Esto supone un coste que no me puedo permitir y que no era previsto. Me ha mentido el asesor de seguridad y esto es algo que me parece lamentable. SOLICITO la anulación del contrato con la devolución de los equipos Sin otro particular, atentamente.