Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacer una reclamación. El pasado dia 21 de julio de 2024 tomamos un vuelo con vuestra compañía, Roma.Berlin, FR135, con número de referencia IMVBWZ. El problema está no solo en que saliese con retraso, sino que en vez de aterrizar en Berlín, nos dejó en Hannover a la 1:30 de la mañana. Viajamos cuatro personas, dos de ellas menores de edad, de 9 y 12 años, y de milagro pudimos colarnos en el autobús propuesto por la compañía, pues hubo mucha gente que se quedó fuera, sin plaza, sin asistencia ni información de ningún tipo. Llegamos a Berlin a las 5:30 de la mañana cuando debiera haber sido a las 22:55, sin agua ni ninguna posibilidad de conseguir una, haciéndonos perder el transporte que nos llevaba a nuestro alojamiento en Berlin, por lo que tuvimos que coger un taxi, cuyo importe asciende a 75 eu (adjunto recibo). SOLICITO las indemnizaciones correspondientes, además del importe del taxi. Sin otro particular, atentamente.

Autohero es una vergüenza el servicio posventa, supuestamente venia con la revisión hecha (cosa que no es asi porque mi coche ya venia con fallo previo por lo que me lo vendieron con ese fallo dado que el aceite y el agua se mezclan) y sorpresa el coche me dejo tirada en medio de la carretera en mitad de la noche un sábado por lo que tuve que llamar a la grúa y mandaron el coche a mi taller, dado que me hacia falta el coche urgentemente y ahí directamente me lo revisan en el momento para saber que es lo que le pasaba. Tras iniciar la reclamación dado que tengo el coche en garantía el agente que llevo mi caso fue una vergüenza, supuestamente dicen que quieren que tengas la mejor experiencia y fue de todo menos agradable, a pesar de que le explique que ya la grúa me llevo el coche a un taller y que el coche lo necesito con urgencia por el trabajo siendo yo de Malaga Capital y que ahí me atendían en el momento, no paraba de decir que no que tenia que ser en un taller que ellos dijesen, por lo que le comente en los papeles de la garantía dice que se puede llevar a otro taller, el agente me dijo que si pero que autohero es el que tenia la ultima palabra y que el no lo autoriza y que lleve el coche a un taller en Velez Malaga para una cita dentro de bastante tiempo porque cerca de mi casa parece ser que no hay talleres, le volví a decir lo de mi taller y me dijo que estando dentro del radar de kilometros que no lo va a hacer, que volviese a llamar a mi grúa que lo llevase al otro taller, y que en el punto de la garantía comenta que siga leyendo todos los puntos y que el cliente tiene que colaborar también con ellos cuando en varias ocasiones le dije que por favor que autorizara que se pudiese arreglar con otro taller ya que seguía diciendo que no lo piba autorizar y que no iba hacer un acuerdo con mi taller a pesar de que podía puesto que previamente me lo había dicho por teléfono lo del acuerdo. Le dije si había algún superior para hablar con el y también me dijo que no, que el era el responsable de mi caso y que por encima de el no había nadie... para finalizar me dice que si no llevo el coche allí va ha cerrar mi reclamación. Sinceramente la compra y el comercial que me atendió fue perfecto lo que deja mucho que desear es el servicio posventa lo que provoca que al final te arrepientas de comprar con ellos. Por otra parte en internet solo se dedican a contestar las reseñas que le dan 5 estrellas pero sorpresa las que tienen 1 o 2 estrellas no... y todo son del equipo posventa y con el tema de la garantía...

El pasado mes de febrero hice una reserva (782128533). Mi sorpresa empieza cuando ayer dia 25 de Julio llego a la oficina de RecordGo para recoger mi coche. Des de el primer momento que entre ya no me gusto lo que vi puesto que antes casi de darme las buenas tardes ya me estaban apuntando todo lo que tenia que pagar. La odisea empieza cuando me dispongo a pagar la fianza de 1.200€. Aun y disponer de efectivo, targeta asociada al movil, bizum, transferencia y mi mujer ofreciendo su targeta asociada a mi cuenta tal y como demostre no me dejaron abonar el importe y consequentemente no me querian dar el coche. Tengo entendido que en españa existe una ley que prohibe la posibilidad de negar el pago en efectivo a los clientes que asi lo prefieran. Curiosamente todo cambio cuando me dieron la posibilidad de contratar un seguro “premium” el cual evitaba pagar esos 1.200€ de fianza, me vi obligado a pagarlo para coger el coche. A partir de ese momento no hubo problema en utilizar otra targeta q no fuera de mi nombre. Pido el reembolso de los 170€ puesto que fui coaccionado a coger este seguro que yo no queria al negarseme el pago con con cualquier metodo de pago posible, cambiando esta politica para el pago de este seguro.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Empiezo dejando el numero de la precedente reclamación 10368708. Dicha reclamación fue cerrada por Ryanair aduciendo que el infarto que sufrí no cabía dentro de las enfermedades graves. Por conocimiento entré directamente de urgencias a la UCI, donde estuve 3 días más dos en planta. Como me parece increíble que Ryanair no solo no nos devuelva el dinero del billete sino tampoco nos brinde la posibilidad de tener un bono para poder utilizarlo en alguna ocasión, me dirijo a Ustedes para seguir con la reclamación, dispuestos a llegar a los tribunales si hiciera falta. Adjunto el informe medico recibido en ocasión de mi primera visita al servicio de cardiología el pasado día 23.

HOLA BUENAS. EL MOTIVO DE MI RECLAMACIÓN ES DEBIDO A LOS HECHOS QUE RELATO A CONTINUACIÓN: COMPRÉ UN BILLETE IDA 12/07/24 MADRID-EL BARRACO, Y VUELTA CERRADA 14/07/24 EL BARRACO-MADRID A LAS 18:15 H.. Y AL IR A SUBIR AL AUTOCAR ME DICE EL CONDUCTOR QUE TIENEN PREFERENCIA LOS BILLETES COMPRADOS A TRAVÉS DE INTERNET, SOBRE LOS COMPRADOS EN UN DISPENSADOR DE BILLETES OFICIAL DE LA EMPRESA CEVESA. TENIÉNDO QUE IR POR MIS MEDIOS A SAN MARTÍN DE VALDEIGLESIAS Y COGER EL AUTOCAR DE LAS 20 H.. VOLVIÉNDO A COMPRAR UN SEGUNDO BILLETE PARA VOLVER A MADRID. ME QUEJO TAMBIÉN DE LA FALTA DE SERVIO EN UNAS POBLACIONES QUE LOS RESIDENTES SE MULTIPLICA EN LAS FECHAS ESTIVALES. A LA VEZ QUE RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE CORRESPODIENTE DEL BILLETE. GRACIAS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de junio mi tren ALVIA con localizador LZF6HH y trayecto Madrid Puerta de Atocha-Logroño, con salida a las 18:05, llegó con un retraso superior a los 60 minutos, el cual equivale a un reembolso del 100%: https://www.renfe.com/es/es/ayuda/compromiso-puntualidad-antes-del-1-de-julio. Solicité el reembolso unos días después y a día de hoy, un mes después, no lo he recibido. Llamé a RENFE y lo único que me dijeron es que debía de haber un problema en el sistema porque no aparece como solicitado, sin embargo, al volverlo a intentar por la web, salta el aviso de "El billete introducido ya ha sido indemnizado", cosa que no es cierta. SOLICITO el reembolso de mi billete con un importe de 43,95 €. Sin otro particular, atentamente. I.S.

Reservé el auto, cuando fui recorrelo 20/07/2024 me dijeron que mi perfil estaba bloqueado y no me podían explicar. Llamé a Europcar y el encargado me dijo que otro departamento para resolver, solo podía hablar de lunes a viernes y como era sábado no podía. No lo resolví y tuve que alquilar un coche en otro concesionario, pero no me devolvieron el dinero. Nombre: Antonio Norbelho Marcondes Coutinho Reserva: 1178220446 Pasaporte: GE464827 Telefone: +34 634 193 791 +351 964 481 591

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de pagar una reserva previa con DO YOU SPAIN para recoger un coche en la compañía GOLDCAR en el aeropuerto de Málaga el día 6 de Julio. Una vez me presento a la hora indicada me dicen que no puedo retirar el coche porque la tarjeta no es válida, pregunto porque y me dicen que no es nominativa. Le demuestro que si lo es (que no sé trata de una virtual) y me dicen que los números deben ser en relieve. Les indico que la tarjeta tiene las características que me facilita el banco. Me siguen insistiendo que deniegan esa tarjeta y que a esos precios puede haber problemas...., esto me suena a que no les interesa mucho alquilar en este caso con Do ypu Spain. En definitiva la única solución es que me ponga en contacto con DO YOU SPAIN que es la empresa con la cual hice la reserva. Estos no me cogen el teléfono y después de media hora intentando ponerme en contacto sin éxito vuelvo a la oficina de GOLDCAR pero no me dan ninguna solución dejándome en el aeropuerto sin coche. SOLICITO por supuesto la devolución del dinero pagado previamente 64,95€ y 30€ de servicio de taxi desde el aeropuerto hasta el domicilio en Málaga y los daños ocasionados al no poder hacer uso del servicio contratado durante las dos semanas que necesitaba dicho servicio (tenía el coche hasta el día 21 de Julio) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…