Cevesa

Buenos días: El pasado viernes, 20 de marzo, utilicé dos de sus autobuses junto con mi hija y mi marido para acudir a una cita médica desde Plasencia a Cáceres. A la ida, según ustedes, la tarjeta de mi hija aparecía en "la lista negra" y a la vuelta, la de mi hija (curiosamente) funcionó adecuadamente y la que "falló en este lugar fue la mía (que a la ida funcionó sin problema). Tras comunicarme primero con la sección de la Junta de Extremadura que lleva estos casos y cuyos teléfonos les dejo al final por si quieren corroborar la información, me dijeron, primero, que ambas tarjetas están perfectas, que no existe ningún error que sea "lista negra" y de hecho, que es un error de Cevesa, pues no ocurre en ninguna otra compañía de transporte de Extremadura. Razón por la cual, me instaron a poner una reclamación primero por esta vía, y si no, por vía administrativa a través de la agencia de protección al consumidor. Como ellos bien me dijeron, si el problema que ocurre sólo en Cevesa y además, es un problema intermitente porque a veces funciona, y a veces no, es un problema vuestro. No mío. Además de todo, los dos conductores fueron bastante desagradables y no me dejaron ni explicar lo que acababa de hablar con la Junta. Estuvimos a punto de perder el viaje de ida y por tanto, la cita médica. Ruego, me sean abonados los dos billetes que tuve que pagar, porque estoy en mi derecho ya que como les digo, mis tarjetas están perfectamente y si quieren ser profesionales, contacten con los números de teléfono propios para corroborarlo. 924332318 y 924332101. También pueden consultar la validez de las mismas a través de http://ws-satedni.gobex.es/Cliente_SATE/ Quedo a la espera de que comuniquen cómo proceder para efectuar la reclamación y devolución de los billetes. Tengan buen día, muchas gracias Elena Mejías Sánchez

Nos deja tirado el cevesa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [indique transporte: autobús, metro, tren...] y he tenido el siguiente problema [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA BUENAS. EL MOTIVO DE MI RECLAMACIÓN ES DEBIDO A LOS HECHOS QUE RELATO A CONTINUACIÓN: COMPRÉ UN BILLETE IDA 12/07/24 MADRID-EL BARRACO, Y VUELTA CERRADA 14/07/24 EL BARRACO-MADRID A LAS 18:15 H.. Y AL IR A SUBIR AL AUTOCAR ME DICE EL CONDUCTOR QUE TIENEN PREFERENCIA LOS BILLETES COMPRADOS A TRAVÉS DE INTERNET, SOBRE LOS COMPRADOS EN UN DISPENSADOR DE BILLETES OFICIAL DE LA EMPRESA CEVESA. TENIÉNDO QUE IR POR MIS MEDIOS A SAN MARTÍN DE VALDEIGLESIAS Y COGER EL AUTOCAR DE LAS 20 H.. VOLVIÉNDO A COMPRAR UN SEGUNDO BILLETE PARA VOLVER A MADRID. ME QUEJO TAMBIÉN DE LA FALTA DE SERVIO EN UNAS POBLACIONES QUE LOS RESIDENTES SE MULTIPLICA EN LAS FECHAS ESTIVALES. A LA VEZ QUE RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE CORRESPODIENTE DEL BILLETE. GRACIAS.