Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Compensacion por cancelacion + Gastos derivados
Fecha: 26/07/2024 ASUNTO: RLV4SN Jesús Alberto Vinuesa Fernandez-Velilla Estimado/a Señor/a de Vueling. Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004, Artículo 7,hago este escrito para reclamar una compensación por la cancelación que sufrí en mi vuelo el día 25/07/2024, con número de vuelo VY3969 desde VALENCIA con destino BILBAO. Para su referencia, mi número de reserva es RLV4SN. El vuelo estaba programado para salir de Valencia a 15:25 y llegar a mi destino final Bilbao a las 16:45, pero este, en primer lugar se retrasó con fecha prevista de salida a las 17:45 y finalmente se canceló. La aerolinea comunicó la cancelación a través de un correo electrónico, el cual adjunto a este escrito. Vueling alega motivos operacionales sin facilitar mas detalles, por lo que se podría confirmar que esta cancelación no fue causada por circunstancias extraordinarias. Posteriormente a la cancelación, Vueling ofrece tan solo una sola alternativa que distaba mucho del vuelo orginal, con salida el día siguiente (26/07/2024) desde otra ciudad y con escala en Barcelona. por lo que procedí a solicitar el reembolso total del billete de ida y vuelta, debido a que que el segundo billete ya carecia de sentido. Esta situación provocó mi abandono del aeropuerto y mi desplazamiento hasta Canet de Berenguer, Valencia (Lugar en el que me encontraba antes de acudir al aeropuerto para tomar el vuelo en cuestión). Este desplazamiento lo realicé mediante servicio de taxi valorado en 57,75 €, del que también solicito su reembolso. Como resultado, yo, el pasajero del billete, solicito que se haga efectivo el derecho a una compensación de 250 €, segun marca el reglamento 261/2004, así como los gastos derivados originados por la cancelación (57,75 €). Espero recibir el importe total de esta compensación en los próximos 14 días. Si no recibo ninguna respuesta, tendré que escalar el asunto y buscar asesoramiento legal de inmediato. Por favor, depositen la compensación directamente en la misma cuenta bancaria que se ha facilitado para recibir el reembolso del billete. Atentamente, Jesús Alberto Vinuesa Fernández-Velilla
Cobro por hacer el check-in
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la plataforma Ryanair me ha cobrado 63,08€ (30 por billete + IVA) por hacer el check-in de un vuelo Palma de Mallorca - Madrid tras haber cerrado el check-in online en la aplicación, que ha estado dando errores y ha sido imposible para mí acceder a ella durante el periodo que dicho check-in gratuito estaba abierto (de 24h a 2h antes del vuelo) SOLICITO el rembolso completo del importe cobrado por entenderse como una práctica abusiva de acuerdo a los fallos del Tribunal Constitucional español en relación a esta empresa. Sin otro particular, atentamente, Alejandra
gastos adicionales
Con fecha 19/08/2024 teniamos un viaje familiar a Edimburgo desde Malaga en vuelo FR5664 con vuelta el 23/08/2024 a Malaga en vuelo FR5663. El vuelo fue cancelado y tuvimos que cambiar los vuelos que facilitaba Ryanair con lo cual mi hija tuvo que salir de alicante con fecha 20/08/2024 y vuelo FR5578 y vuelta a alicante con fecha 24/08/2024 y vuelo FR 5579, y mi mujer y yo tuvimos que cambiar por un vuelo con salida con fecha 21/08/2024 desde alicante y vuelo FR 5578 y vuelta 25/08/2024 a Madrid en vuelo FR 189 . Todo esto nos ocasiono unos gastos extras de parking ,en Alicante , estancia dos noches más en Hotel de Edimburgo y traslado Madrid a Malaga en tren Iryo para mi mujer y para mi. Loa pasajeros eramos : Marta Garcia-Valdecasas de torre con DNI 17480260F , Pedro Garcia-Valdecasas Martin con DNI 75415687K y Maria jose de torre Villanueva y DNI 16558646A La persona que realizo las reservas fue Marta Garcia-Valdecasas de torre con DNI 17480260K Quisiera reclamar los gastos extras
Desistimiento compra vehiculo
El 27 de junio me intereso por una motocicleta que vende Mundimoto. Acudo a las oficinas de Valencia y el vendedor me indica que se encuentra ubicada en su delegación de Barcelona. Me indica que si la quiero ver in situ he de abonar 150€ que se me devolverán si finalmente no la quiero. Abono esta cantidad y el 8 de julio la moto llega a Valencia. Finalmente me la quedo y me indican que he de firmar el contrato y abonar el precio total. Realizo transferencia el día 10 de julio y a fecha de hoy 26 de julio todavía no me la han entregado, alegando que la han de revisar y que tienen mucha carga de faena en el taller, lo cual no puedo entender y no estoy de acuerdo una vez pagada la moto en su totalidad. Por este motivos expuestos presento escrito de desestimiento de contrato.
NO HAN REALIZADO ENTREGA
He realizado una compra por NIKE, empresa con la cual nunca he tenido problemas. Realizó dicha compra el 19 de julio y el día 22 de julio me notifican que ya han realizado el envío con la compañía de PAACK la cual me contacta vía correo electrónico el mismo día 22 de julio y la entrega al día siguiente “ día laboral” llevo así más de 4 días donde solo he hablado con un robot y por correo electrónico me indican que hay una incidencia logística que revise en 24hrs y así ya llevamos casi 1 semana. Exijo me respondan por la entrega.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de Julio tuvimos un retraso de 2 horas en destino. Trayecto Oviedo-Madrid Chamartin. Con tan solo 20 minutos de trayecto ya estuvimos unos 20 minutos parados mucho antes de llegar a León. Cuando preguntamos nos dijeron que además también había una incidencia en Chamartín pero que no era la misma. Luego estuvimos otras 2 veces parados mucho tiempo. El resultado 2 horas de retraso llegando a las 23 horas de la noche en vez de a las 21. Ni siquiera ofrecieron comida por lo que muchos tuvieron encima que hacer gasto para cenar en el tren. En indemizaciones automáticas de Renfe ahora pretenden reembolsarme solo con "Renfitos". SOLICITO que hagan el reembolso completo del billete. No considero que sea culpa del consumidor que no mantengan correctamente ni los trenes ni las vías, o que por una negligencia de su personal se carguen una catenaria o cualquier otro dispositivo que afecte directamente al buen funcionamiento de los trenes. Adjunto reclamacion puesto en Renfe. Sin otro particular, atentamente. Sandra
Problemas comfort asientos
Estimados señores de vueling, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía aérea Vueling. El pasado 25/07/2024, viajé en el vuelo VY 2112 de Vueling con origen en Málaga y destino en Barcelona. Durante este vuelo, me asignaron el asiento 8E, el cual no cumplía con los mínimos estándares de confort necesarios para un viaje en avión. El asiento estaba en tan malas condiciones que no era posible sentarse de manera normal y cómoda sobre este. Me vi obligado a sentarme de tal forma que provocaba que mis piernas tocasen continuamente el respaldo del asiento delantero, lo cual reitero no cumple con unas condicones mínimas de comfort para cualquier pesona que adquiere un billete de avión. Esta situación me causó una incomodidad significativa durante todo el vuelo, produciendo dolor y malestar en espalda y cervicales las cuales me continuan a dia de hoy. Informé de esta situación a la tripulación del avión, pero su respuesta fue que "los hay peores" y que "no he visto nada". Considero que este tipo de respuesta es inaceptable y no resuelve el problema del asiento en mal estado. De acuerdo con las regulaciones de la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (EASA), en el reglamento CS 25.803 - Emergency Evacuation, aunque no se establece una distancia mínima específica entre los asientos, se requiere que la configuración de los asientos permita la evacuación rápida y segura de todos los pasajeros en caso de emergencia. La configuración y el estado actual de los asientos en el vuelo mencionado no solo comprometen mi confort, sino que también podrían afectar la seguridad en una situación de evacuación. Considero que este nivel de confort es inaceptable y no se ajusta a las condiciones mínimas que se deben garantizar a los pasajeros. Por ello, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos o, en su defecto, la devolución del importe del billete. Quisiera por otro lado, instar a la OCU a que valide con Vueling y otras compañias aereas low cost, la distancia entre asientos, las cuales se estan viendo reducidas año a año o en periodos de alta demanda (verano) y a pesar de no existir una regulación especifica, se estan vulnerando los derechos de las personas. Atentamente,
Easyjet: reembolso importe maleta facturadaa
Contraté pasaje para un vuelo el día 31 de mayo a Lisboa desde Madrid, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano de 45x36x20 por cada pasajero. Al momento embarque se me deneiga el acceso con el equipaje de mano si no pago 58 euros por facturar la maleta aunque previamente la habia medido en casa y cumplia con los las medidas necesarias. En la misma situación que yo se encuentran varios viajeros pero a éstos se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no enteiendo porqué razón a unos pasajeros si y a otros no. Aboné con tarjeta la tasa pero solo me han dado el recibo. Tengo la cinta de las maletas para su identificación y los resguardos de las mismas, así como el ticket del cargo con tarjeta. Pido el reembolso del importe pagado ya que la medida la considero injusta y la sictuación en efecto la considero una discriminación evidente.
Easyjet: reembolso importe maleta facturadaa
Contraté pasaje para un vuelo el día 31 de mayo a Lisboa desde Madrid, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano de 45x36x20 por cada pasajero. Al momento embarque se me deneiga el acceso con el equipaje de mano si no pago 58 euros por facturar la maleta aunque previamente la habia medido en casa y cumplia con los las medidas necesarias. En la misma situación que yo se encuentran varios viajeros pero a éstos se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no enteiendo porqué razón a unos pasajeros si y a otros no. Aboné con tarjeta la tasa pero solo me han dado el recibo. Tengo la cinta de las maletas para su identificación y los resguardos de las mismas, así como el ticket del cargo con tarjeta. Pido el reembolso del importe pagado ya que la medida la considero injusta y la sictuación en efecto la considero una discriminación evidente.
Porque llegamos a pisa y no Florencia y retraso del vuelo
El día 23 de julio teníamos un vuelo a Florencia y se retrasó la hora de salida era a las 16:10 y finalmente salimos a las 18:40. No solo salimos tarde si no que no llegamos a nuestro destino Forencia, ya que llegamos a Pisa y nadie nos explicó nada, luego nos mandaron un mensaje de que a las 21:15 salía el bus desde pisa a Florencia y llegamos finalmente a las 22:30. Cuando en principio nuestro viaje era para que llegáramos a las 18:15
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores