Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 26/09/2023 finalizó mi contrato de renting con Leaseplan. Tenían que recoger el vehículo a domicilio, según lo acordado previamente con la empresa.Tras reclamar a la empresa indican que están sufriendo demoras. Han pasado 2 meses.El departamento de cobros empezó a reclamarme el recibo de octubre, y ahora el de noviembre. Efectivamente al indicarles el caso, comprueban que hay una recogida pendiente en curso y también tratan de agilizarlo sin éxito.Tras interponer reclamación formal con número 1-5332MZD, no he obtenido respuesta tras el plazo de 5 días. Informo a la empresa de que si esta semana no me recogen el vehículo, iré a entregar las llaves a un juzgado o policía ya que no quiero ni debo tener en mi posesión un vehículo que no es mío y del que puede sufrir daños que luego me reclamen a mi. Además, llevo pagando 2 meses extra el parking, por el momento, del que pido compensación a la empresa. Sumado a la pérdida de tiempo que llevo en estar pendiente de este tema, enviar correos, llamadas telefónicas y un largo etcétera provocado por su mala gestión, que como siempre, al quién incurre, es al consumidor. Solicito que recojan el vehículo de manera urgente y quede compensada cualquier cuantía económica que reclamen desde la fecha acordada 26/09/2023, además de pagarme 101 euros por mes adicionales que sigo pagando del parking. Gracias.

El producto no ha sido entregado por que no entra en el buzon y no hay nadie en el domicilio. Acto que es mentira ya que tenemos recogida de 24 horas en el domicilio. Además intento pedir que me lo entreguen en mano o recogerlo en algún lugar servicio que no tienen. Con lo que tienen retenido mi paquete algo que es completamente ilegal ya que es información personal y no pueden retenerlo sin tener ningún lugar donde recogerlo. Y lo enviarán de vuelta es algo urgente que por este servicio no va a poder entregarse. Solicito que la empresa se haga cargo de los costes de envío y además indimnicen a todos los clientes que están en los mismos problemas ya que además vía telefónica no ofrecen servicio de reclamación ni solución cosa que incumple la ley de reclamaciones de España.

El día 06/11/2023 a las 18:30 he alquilado una furgoneta con matricula 4952-KYK. Al preguntar las condiciones de entrega nocturnas me han indicado dejar las llaves en un buzón y el vehículo con el deposito lleno. A las 22,30 del mismo día he dejado la furgoneta cuan lo indicado. Después de llenar el tanque ( 10€ en efectivo en la respsol de MOS a poco mas de 1 km de su sede). he decir que estaba tan lleno con los 10 € que a la chica de la gasolinera le ha sido complicado llegar a echar los 10€. A las 9.30 de la mañana del día siguiente me llaman del 986260057 y me dicen que no he llenado el tanque. Le respondo que si y me exigen un ticket de prueba. le respondo que he llenado el tanque con 10€ en efectivo y que no tengo ya que cuando repostas en efectivo no es habitual que te den un recibo. Ademas esta exigencia no lo pone el contrato ni en ninguna empresa de alquiler me lo han pedido nunca. A lo que esta persona me dice que es mi palabra contra la suya (cosa que no es cierta porque el tanque está lleno) y le respondo que no se preocupe que me paso por sus oficina y aclaramos todo que de paso me facilite una hora de reclamaciones a lo que me responde que me va a dar 5 hojas y me cuelga el teléfono. Al llegar a la oficina y pedirle la hoja de reclamaciones me dice gritando que se la va a dar a mi madre, por lo que he tenido que llamar a la policía local para que me la facilitase. Al preguntar la dirección del local para que asistiese la policía me responde que no se la sabe.He tenido que perder tiempo y dinero en desplazarme hasta el aeropueto, he sido insultado y maltratado por parte de la empleada.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Barcelona, con número de vuelo VY1301 y codigo de reserva UEYR2C, que tenía su salida a las 07.05 horas del día 16 del mes de octubre de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 08.15 horas del día 16 de octubre de 2023, con un coste de 105.99.Adjunto los siguientes documentos: Billete de avión, tarjeta de embarque, coste del taxi desde el aeropuerto de alicante a la estación de tren para coger un medio de transporte alternativo para llegar a destino y precio del tren desde Alicante a Barcelona.Nº de pasajeros: 1En fecha de 16 de octubre, estando ya en el aeropuerto, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, el importe del billete de avión (105,99€), el importe del taxi (20,50€), y el importe del tren (103,35€).Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El pasado 21/09/23 en la puerta de embarque para coger el vuelo Barcelona-Oviedo, personal de Vueling se me acerca y con una tablilla (sin unidad de medida alguna para contrastar) mide mi equipaje de mano y sobrepasa 3 cm los límites permitidos.Se me indica a continuación, de muy malas maneras, y en una situación sin margen para actuar o pensar qué hacer, que tengo que abonar un importe de 60€ si quiero que mi mochila llegue a destino, esos 3 cm me cuestan 60€.Mochila que encaja perfectamente debajo del asiento delanteroMochila que días antes voló a Palermo como equipaje de mano en viaje I/V en un avión de la misma compañía sin ningún problema. Mochila que lleva 2 años viajando conmigo y con la compañía Vueling como equipaje de mano, y nunca, nunca, he tenido ningún problema.La única molestia del exceso de esos tremendos 3 cm solo afecta a mi mayor o menor comodidad.Por tanto, y puesto que:**ese mínimo exceso en la medida del equipaje afectaba única y exclusivamente a mi confort, y a nadie mas **que la persona de Vueling responsable de esta situación, en ningún momento se identifica ni da opción a poder comprobarlo, únicamente se limita a derivarme a una compañera de Iberia (el vuelo era compartido) para efectuar el pago. Compañera que por cierto tampoco entendía que me hiciesen pagar por una mochila como la que llevaba y que nada pudo hacer al respecto.**que según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, es ilegal hacer pagar un extra a un pasajero por su equipaje siempre que no exceda de 2 bultos ni de 10 Kg (ninguno de los 2 casos se dió, ni tampoco lo comprobaron)Por todo lo expuesto anteriormente y por considerar que los hechos se desarrollaron en una situación de vulnerabilidad e indefensión, en la que la única alternativa es pagar o no volar, Exijo la devolución del importe pagado, por ser este un cobro totalmente abusivo y fuera de los límites de lo proporcional

Hola buenos días,Compre un vuelo en Iberia.es para mi madre viajar a CUBA, como soy Iberia PLUS PLATA y tengo la IBERIA ICON pague parte del importe del vuelo con avíos (23694 avíos). Por no resolverse una situación con inmigración no se puedo realizar el vuelo. Tuve que cancelar el vuelo (con mas de 10 días de antelación a la fecha de vuelo)y solicitar un reembolso. Se me devolvieron 13.60 euros de todo lo que pague, por lo cual tuve que realizar varias llamadas para que se me explicase que había pasado. Nadie sabia donde estaba mi dinero o mis avíos. A la sexta llamada se me dijo que los avíos no se devolvían que los había perdido, y que solo se devolverían las tasas. Hoy (después de casi 5 meses) me han dicho que no se devuelve nada por que como soy iberia ICON el descuento que se hace en la compra hay que descontarlo de algún sitio. Me parece una falta de respeto total hacia mi, siendo iberia plata y teniendo la tarjeta ICON se me debería haber tratado con mas respeto y haberse dado una solución. A día de hoy me planteo si me compensa ser miembro de vuestro CLUB. Solicito que se me devuelvan las tasas integras y los avíos por daños y prejuicios causados hacia mi persona ya que me parece terrible que pasados 5 meses siga yo con este problema con vosotros.

Buenos días. El domingo 15/10/2023 alquilé un coche a través de mi aseguradora por un accidente con mi coche a la empresa Hertz. El coche alquilado lo devolví ese mismo día a la tarde, pero como era domingo la oficina estaba cerrada y eché la llave en el buzón. Ante la inexistencia de plazas de parking de la propia empresa Hertz, no había sitio material para dejar el coche,había coches aparcados hasta en la misma vía del parking dificultando la conducción en el mismo, dejé el coche en el parking del aeropuerto de Hondarribia. Mi sorpresa fue cuando me llegó una factura de Hertz en el que me cobraba 15,50 euros por el parking, por el tiempo que había transcurrido desde el domingo 18:27h hasta el lunes 09:18h. Llamé a la oficina y les expuse la situación y no me hicieron caso, es más, me contestó con sorna. Considero que una vez la llave del coche esté en el buzón de la empresa Hertz, son ellos los que tienen que hacerse cargo del coche. ¿Qué pasaría si dieran un golpe al coche en ese tiempo? ¿Sería yo la responsable? Esta situación no tiene sentido.Tengo el ticket del parking como prueba, y la factura de lo que me han cobrado.Pido una solución.Atentamente.

Después de realizar una compra en Wallapop, el vendedor depositó el paquete al punto de envío el 25 de octubre (2023). Y recibí una notificación avisándome que el paquete está ya en manos de Boyacá Delivery. Hoy, a 6 de noviembre, aún no dispongo del paquete y en el seguimiento del envío aún pone que el paquete está a la espera de ser recogido por el repartidor. El vendedor ha ido al punto de recogida (valencia) a preguntar por el paquete y le han dicho que el 26 fue recogido por el repartidor. Y yo fui al punto de entrega (Barcelona) a preguntar y tampoco habían recibido nada.Ha habido múltiples intentos para contactar con atención al cliente, a través de mails que nadie ha contestado, y múltiples llamadas que después de estar a la espera durante 20 minutos para hablar con un teleoperador y han puesto una grabación diciendo que hay muchas personas esperando y que llame en otro momento.Considerando que prometen una entrega en menos de una semana, sigo esperando y sin ninguna información de dónde está el paquete.

HolaHe pedido un paquete a Aliexpress. Pasados unos días, recibo un email diciendo que la entrega se efectuaría a lo largo del día domingo 5 noviembre. Hasta ahí todo correcto sin importarme el retraso que es comprensible.Pero el domingo, después de esperar la entrega, el paquete no llegó. El lunes 6 de noviembre, recibo una llamada (nº de ECO SCOOTING DELIVERY) que al descolgar se corta y acto seguido recibo mail indicando que el paquete no ha podido entregarse por encontrarme ausente. Tengo que esperar 72 para un nuevo reenvío. Nadie me atiende el teléfono y nadie responde al mail.Parece ser que es una forma habitual de operar por parte de esta empresa ECO SCOOTING leyendo la infinidad de comentarios con el mismo modus operandi no se pasan por la dirección y directamente indican que el destinatario está ausente.Viendo la falta de interés que ponen en Atención al Cliente, tampoco debe importarles mucho, pero lo que más me sorprende es que esta cantidad de mensajes y actuaciones fraudulentas no tengan ningún tipo de consecuencia ante las autoridades competentes. Se hace bastante frustrante esperar por algún producto para mi trabajo y sí tener que dar la cara con mi cliente por la incompetencia y desfachatez de ECO SCOOTING.

Realicé la compra del Bono Ministerial correspondiente del 1/5 al 31/8. Cumplí con los requisitos para la devolución de la fianza de 20 euros. La empresa tiene el término de un mes para la devolución del importe como regula el art 3 de la Resolución de la Secretaría de Estado de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana por la que se establecen las condiciones de aplicación de las medidas de fomento del transporte colectivo establecidas en los artículos 53 y 54 del Real Decreto-ley 20/2022, de 27 de diciembre. Avanzabus tiene hasta el 31 de septiembre para la devolución de dicho importe y no lo ha realizado a fecha de la presente reclamación. Ante la solicitud de devolución de la fianza comenta que es por problemas técnicos la demora, sin brindar otra solución o fecha estimada de la devolución.Ante este incumplimiento solicito la devolución de los 20 euros correspondientes a la fianza prestada por la utilización del bono ministerial y la indemnización por daños y perjuicios ascendente a 10 euros, teniendo en cuenta el estrés que genera este tipo de trámites así como el tiempo empleado en un trámite que de haber actuado correctamente la empresa se me hubiese ahorrado.