Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como ya saben el paquete con número 01981856 se entregó el día 18 en un punto locker el cual cerró por vacaciones y no dejó el paquete en ningún lado , el cual contenía un vestido para mí y un traje y zapatos para mi hijo entre otras cosas para una boda el día 26 de Julio y el punto locker no abrió hasta el día 28 de Julio , por lo que he tenido que comprarme un vestido y un traje para mi hijo por el inconveniente que ustedes me han causado por su mala gestión o falta de irresponsabilidad. SOLICITO: Que se me indemnice con una compensación económica por los daños y gastos que ha mi me ha conllevado. Ya le he reclamado también a shein además de a ustedes y ninguno pone solución al problema. Sin otro particular, atentamente. Laura García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, después de abrir una reclamación a través del servicio de reclamaciones de su página web el día 13/07/2024, no he obtenido respuesta. El día 27 de junio de 2024 reservé y volé con ustedes desde Madrid a Nápoles, con salida a las 5:55 AM y número de reserva UGR2HI. Realicé la contratación del vuelo para dos personas sin facturación de maletas y con la bolsa pequeña gratuita incluida. Cuando estábamos realizando el embarque se nos dijo que no podíamos entrar con nuestra maleta debido a que debía ser facturada. Durante el proceso de contratación, como viene siendo habitual en el sistema de compras de Ryanair, se presenta una interfaz de usuario que induce al error, a la confusión y, efectivamente, al sobrecargo de costes mediante la ofuscación consciente de la información con el objetivo de aumentar los costes para el consumidor. De esta forma, impreso en letra minúscula en la tarjeta de embarque, se indicaba "Facturación de Equipaje de 10KG" en la zona inferior. Tuve que recorrer corriendo el aeropuerto entero hasta la zona de facturación, donde me dijeron que no me facturaban las maletas porque "habían cerrado hace un minuto". Después, nos obligaron a pagar más que el coste del propio vuelo por cada maleta que tenía que ir debajo del asiento, como venía siendo habitual en todos los vuelos. Adjunto como prueba el farragoso proceso de compra, la tarjeta de embarque, todos los emails recibidos antes del vuelo y los correos de Ryanair en los que en ningún caso se avisa de tal obligación de facturación. Una vez más, Ryanair ha hecho uso de una experiencia de usuario desastrosa y pretendidamente compleja que busca la desinformación y provoca explícitamente el error del consumidor, sin avisar mediante correo electrónico en ningún caso de la necesidad de dicha facturación. SOLICITO la devolución completa de los importes de facturación de dos maletas que estaban incluidas gratuitamente con nuestra tarifa y que han sido cobradas mediante malas prácticas con daño directo y pretendido hacia el consumidor. Sin otro particular, atentamente.

el pasado dia 23 de julio se cargó en mi tarjeta de credito un importe de 3,60€ de RENFE TRANSYS 29000, tarjeta que no he usado ni ese dia ni en anteriores . V Serrano Pago Concepto: RENFE TRANSYS - 29000 Importe: 3,6 € Fecha: 23/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de abril de 2024, dos compañeros de trabajo y yo sufrimos un retraso que superó los 60 minutos. Según el compromiso de puntualidad de Renfe, tenemos derecho a la devolución íntegra del valor de los billetes (anterior al 1 de julio, fecha en la que cambiaron las condiciones de reclamación). Tras intentar reclamarlo por varias vías, nos ha sido posible en todos los casos por un error en la plataforma que les imposibilita tramitar la compensación económica. Han pasado más de 3 meses, en los cuales la plataforma que ponen a disposición del usuario en su página web para tramitar este tipo de reclamaciones se encuentra inhabilitada (mensaje recibido: "Estamos trabajando para mejorar la aplicación. Perdonen las molestias. Inténtelo más tarde. (G001-FV65)"). Parece ser que es la misma herramienta que usan sus trabajadores para tramitarlo desde ventanilla o por teléfono, ya que todos obtenemos el mismo mensaje. Es inaceptable que, de forma aparente, se ponga una plataforma para la tramitación de indemnizaciones a disposición del usuario, y que lleven más de 3 meses trabajando para "mejorar la aplicación". Se han puesto varias reclamaciones en su página web para que lleven a cabo la devolución, pero la única respuesta que hemos obtenido es una confirmación de que tenemos derecho a dicho reembolso (100% de los billetes). Por lo que seguimos interponiendo reclamaciones que no llegan a dar solución al problema. SOLICITO que se resuelvan las reclamaciones, se tramiten las indemnizaciones como corresponde según establece la política de compensación por retraso de RENFE anterior al 1 de julio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Santiago de Compostela a la de Chamartin-Madrid, que tenía su salida a las 10.34 horas del día 19 del mes de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 13.34 horas del día 19. El billete tenía un coste de 165,8€. Nº de pasajeros: 2 El tren llego al destino a las 14.55 horas, sufriendo un retraso de 1 hora y 20 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: cambio de vuelos para la mañana siguiente que tenía programados y que ascienden 1.031€, además del alojamiento esa noche en Madrid con un coste de 53.82€. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de tren, billetes de avión y factura del hotel. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación al cobro indebido de 60€ por la impresión de dos tarjetas de embarque en el aeropuerto de Palma de Mallorca, debido a un error en la facturación online de mi vuelo. El pasado 24/07/2024, tenía un vuelo programado de ida con su compañía (FR7619). Por error, realicé la facturación del vuelo de vuelta (vuelto FR7618 del día 26/07/2024) y cuando intenté corregir este error, me fue imposible hacerlo online ya que faltaban menos de 2 horas para la salida del vuelo. Al llegar al aeropuerto y darme cuenta, me vi obligado a facturar y solicitar la impresión de las tarjetas de embarque , por lo que me cobraron la cantidad de 60€. Sin embargo, según la sentencia del Tribunal Supremo de España, esta práctica ha sido calificada como abusiva. A pesar de haber presentado reclamación anterior, en la que se me indicó que no se procederían a la devolución del importe, considero que tengo derecho a la devolución de los 60€, dado que el cobro no está justificado y vulnera mis derechos como consumidor. Por lo tanto les: SOLICITO formalmente la devolución íntegra del importe mencionado. Adjunto copias de los recibos de pago. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable de 7 días, me veré obligado a proceder con las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, mi nombre es Irene Jaraiz Magariños, tenía un vuelo Madrid- Asturias, vuelo IB8898 el 31 de julio de 2024, con salida del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas a las 07.30 horas. Mi código de reserva M1LSD y el número del billete 0751430449132. El vuelo ha estado retrasándose de media hora en media hora y sin darnos información, hasta que hemos embarcado a las 9 de la mañana, dos horas después de lo previsto. No contentos con ello, aunque ya sabían que era improbable que aterrizaramos en el aeropuerto de Asturias, cosa que certificaron los miembros de la tripulación, que nos indicaron durante todo el vuelo que ya estaban desde primera hora de la mañana los compañeros del aeropuerto de Santander avisados y preparados, pues nos han tenido dando vueltas en el avión, diciendo que igual sí que podíamos aterrizar en Asturias, hasta las 11 que hemos aterrizado en el aeropuerto de Santander, con un retraso de 3 horas y con un viaje en autobus que ha salido del aeropuerto de Santander pasadas las 11:30. Y no sabemos a que hora llegaremos al aeropuerto de Asturias, Tenía unas citas médicas en una clínica privada que he perdido, el coche en el aeropuerto de Ranón, que me van a cobrar otro día entero y no me parece de recibo que esto quede impune.

Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de la empresa de mudanzas Operadora M+D Trans, con el fin de presentar una reclamación formal relacionada con la pérdida de un objeto durante la mudanza y la falta de reembolso acordado. El pasado 29 de abril contraté los servicios de mudanza de su empresa. Esa misma noche, al revisar mis pertenencias, me percaté de la pérdida de una botella de whisky de la marca Blue Label. Inmediatamente notifiqué al jefe de la mudanza sobre la desaparición de dicho objeto. Tras una conversación telefónica mantenida con el responsable, se llegó a un acuerdo según el cual yo compraría una nueva botella y enviaría la factura para su reembolso. Procedí a adquirir la misma botella por un valor de 177 euros y envié la factura correspondiente. Sin embargo, desde el 7 de mayo, fecha en la que envié la factura, he estado esperando el reembolso prometido. Durante este tiempo, he realizado múltiples llamadas casi semanalmente a su empresa, recibiendo siempre respuestas diferentes tales como "esta semana se va a resolver" o "mañana yo mismo hago la transferencia". Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente, lo que me hace sentir doblemente perjudicado: primero, por la desaparición de la botella que no solo tenía un valor económico sino también sentimental al ser un regalo, y segundo, por haber tenido que gastar 177 euros en su reposición sin recibir el reembolso acordado. Por todo lo expuesto, exijo el reembolso inmediato del importe de 177 euros correspondiente a la botella de whisky extraviada y reposición de la misma. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a tomar las acciones legales necesarias para resolver este asunto, incluyendo pero no limitándose a la denuncia ante las autoridades competentes y la difusión de esta situación en redes sociales y otros medios de comunicación. Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución a este inconveniente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cobrado el importe de 1246€, 1100€ de la franquicia y 146€ asociados al depósito de gasolina. El número de contrato es 25600335 y me comentan desde Atención al Cliente de Goldcar que mis datos personales no coinciden con el contrato anteriormente mencionado. Además, me dicen desde Atención al Cliente que el cobro que se ha realizado en este contrato es porque en anteriores contratos no he cumplido con lo estipulado. SOLICITO la devolución total de los 1246€ que se bloquearon en la tarjeta de crédito. Sin otro particular, atentamente.