Últimas reclamaciones

El día 31/07/2024 tenía que recibir un pedido de Zalando Privé mediante esta empresa de transporte. En el estado del seguimiento aparece cómo que se me ha entregado, cosa que no es cierta. Intentaron entregarlo a una vecina y ella lo echó para atrás. Osea que el paquete se lo llevó el repartidor, pero ha puesto en el estado que me lo ha entregado. Es la tercera vez en poco tiempo que me pasa lo mismo y el paquete casualmente termina "perdido".

Buenas tardes, Me dispongo a presentar una reclamación en relación al cobro extra que Vueling obliga al pasajero a realizar en caso de querer subir una maleta de cabina al avión, práctica considerada como abusiva. Acorde al artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea (Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea), se establece que “El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), asegura en la jurisprudencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12, dónde Vueling Airlines, S.A. formaba parte del procedimiento, que el “equipaje debe considerarse un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio. Esta no es la primera vez que una aerolínea realiza esta práctica ilegal, como podemos ver en las siguientes resoluciones judiciales: - Sentencia Nº 787/2022 de Madrid. - Sentencia Nº 185/2021 de Palma de Mallorca. Dado que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos: - 12 de Julio de 2024: Vuelo VY6203 (Barcelona - Ginebra). - 15 de Julio de 2024: Vuelo VY6202 (Ginebra - Barcelona). La compañía Vueling Airlines S.A., no ofrece la posibilidad al pasajero de poder seleccionar una maleta de cabina de forma gratuita o ya incluida en el precio, sino que solamente permite seleccionar entre las siguientes opciones en caso de que el paciente necesite llevar una maleta de mano en cabina: - Pago extra para seleccionar un asiento SPACE PLUS o SPACE ONE / embarque prioritario, con el cuál la maleta de cabina se encuentra incluida. - Pago extra para poder llevar maleta de cabina. Dadas las opciones permitidas por la compañía, no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano en cabina sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar un servicio con coste adicional. Por la presente, se reclaman en concreto los costes extra de equipaje en los siguientes vuelos: - 12 de Julio de 2024: Vuelo VY6203 (Barcelona - Ginebra). - 15 de Julio de 2024: Vuelo VY6202 (Ginebra - Barcelona). Contratación adicional de Bolso y maleta de mano en cabina por un coste total de 46€ (23€ ida y 23€ vuelta) Reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los tres vuelos por este suplemento adicional que el pasajero se vió obligado a contratar, dado que la compañía no daba opción a llevar maleta de cabina de forma gratuita. El importe total a reembolsar que se solicita en esta reclamación asciende a un total de que inflige el derecho del viajero, lo que hace un total de 46€. Gracias,

Compre un billete con el descuento verano joven y cogí la opción eliges para poder cambiar o anular el billete si lo necesitaba. Al intentar cambiar el billete, me dijeron que el descuento verano joven no admite cambio y que si quería podía anularlo abonando 10 euros, pese a haber pagado ya demás por comprarlo con eliges. Una vez anulado y pagado el billete, la opción que me quedaba era adquirir uno nuevo, que era más caro que el que yo había comprado en un primer momento. Por lo que Renfe me ha estafado unos 20 euros, los 10 primeros por coger la opción eliges y los 10 siguiente por no dejarme cambiar el billete y tener que anularlo.

Una semana después de terminar el contrato de alquiler de un coche con esta empresa recibo un cobro de 40€, les llamo para saber a que se debe y me dicen que tengo una multa la cual si quiera me han notificado ellos mismos pero si me hacen cobro de una supuesta gestión administrativa, esto es una absoluta vergüenza que por dar los datos a la administración cobréis eso ya que estáis obligados a dar esos datos como bien indican en otras sentencias: https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Por todo ello exijo la devolución integra del importe

Volé con la compañía Ryanair el pasado miércoles 24/07 desde Madrid hasta Oporto, vuelo de las 21:35, dos personas. En el momento de embarcar, nos obligaron a pagar por el equipaje de mano (tamaño pequeño de maletas de cabina), cosa que está prohibida por ley. Además, después de pagar se nos informó de que no éramos "prioritarios" y se llevaron nuestras maletas a la bodega, de nuevo algo que no pueden hacer. Ambas cosas son parte de una cláusula abusiva y no está amparado por la ley (reglamento 1008/2008). He reclamado a la empresa en varias ocasiones y me informan de que la devolución no es posible ya que se me informó de antemano del tamaño permitido por la compañía. Un tamaño que incluso ellos mismos califican como BOLSA de mano. Esto no es equipaje suficiente para un viaje y por mucho que esto sea comunicado de antemano no deja de ser ilegal. Si esto fuera así, cada año podrían reducir el tamaño de esa "bolsa de mano" sin ninguna consecuencia. Por todo esto me gustaría exigir la devolución del importe íntegro de ambas maletas (92€).

La empresa Möbel Services me tiene que entregar un pedido y lleva 3 semanas de retraso. Han cambiado la fecha de entrega 2 veces pero siguen incumpliéndolas. Según el tracking de su web el paquete, un mueble, llegó desde el fabricante el 05/07/24, posteriormente llegó a la delegación destino, Burgos, para concertar cita el 18/07/24. A día de hoy, 01/08/24, casi un mes después todavía no me han llamado para concertar la cita. He llamado a la central varias veces y me dan largas, me dicen que me llamarán en breve para concertar la cita pero no lo hacen. Tampoco me quieren dar el teléfono de la delegación de Burgos para que pueda contactar con ellos directamente y que me digan qué está ocurriendo. No sé si Möbel Services es así en general o esta tremenda incompetencia es algo puntual y me ha tocado a mí, pero si está en mi mano no volvería a trabajar con ellos y no se la recomiendo a nadie. Solo espero que se solucione el problema, que sean más diligentes, que me den más información, que me digan cual es el problema, que me den una fecha, ...algo!!!

GOLDCAR cobra 40€ por una gestión de multas que es su OBLIGACIÓN, es decir, lo único que hacen es otorgar el nombre del pasajero que tenía el vehículo en el momento de la infracción, pero quien paga es el usuario y quien hace esa gestión con la DGT es el usuario, no GOLDCAR. El Ministerio del INTERIOR LES OBLIGA A DAR LOS NOMBRES de las personas que están en los coches. NO es una gestión extra, sino su obligación. https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Caracas Venezuela, que tenía su salida a las 13h horas del día 1 del mes de agosto de 2024, con un coste de 1.386,24€. Dicho importe fue abonado mediante Tarjeta de Crédito Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar la devolución por fuerza mayor debido a la situación en Venezuela. Antes de la salida he intentado hacer un cambio pero varios de los agentes no nos daban ninguna solución y hasta nos llegaron a tratar muy mal telefónicamente. SOLICITO, la devolución del dinero de los billetes ya que debido al trato de los agentes no queremos volver a contar con esta aerolínea. Sin otro particular, atentamente.

El día 29 de julio espero recibir un paquete el cual pone que está entregado pero a mí no me lo han entregado. Llamo 15 veces a atención al cliente y no me atienden me cuelgan el teléfono directamente cuando les comunico la incidencia o me tienen con una música de espera hasta que se cuelga solo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Norte al de Alicante, que tenía su salida a las 20:50 horas del día 27 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 00:40 horas del día 28 de julio, con un coste de 1200,94€. Este importe cubría los pasajes de ida de Alicante a Tenerife Norte (TFN), vuelo que se efectuó el día 22 de julio, así como los de regreso de TFN a Alicante que se corresponden con el objeto de esta reclamación Nº de pasajeros: 3 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor, después de que Vueling nos desplazase de TFN a TFS con la intención de poder tomar allí el vuelo. Cosa que no sucedió finalmente por que Vueling decidió cancelar el vuelo en el último momento. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños debido a que el vuelo en el que se nos reubico era para el día 31 de julio. Fecha inaceptable por motivos laborales, ya que debíamos de estar de regreso en nuestros puestos de trabajo el lunes 29 de julio en Alicante. Esto nos obligó a buscar un medio alternativo de transporte que nos ocasionó gastos, ascendiendo a la cantidad de 788,55 euros Adjunto los siguientes documentos: Factura taxi desde TFS a TFN (106,70€), tarjetas de embarque y factura de vuelo de Iberia Express del dia 28 de Julio (631,05€) gastos de manutención (50,80€). Asi mismo, también se adjunta copia del parte de reclamaciones interpuesto a Vueling a través de Menzies la madrugada del día 28. Quisiera poner de manifiesto por la presente, la sensación de abandono por parte de Vueling sentida por todos los pasajeros de este vuelo cuando se nos traslada de TFN a TFS, en un traslado que tomó mas de dos horas, y allí, a las 24h del dia 27de julio se nos dice que el vuelo se cancela, y recibimos mensajes de Vueling en los que se nos dice que busquemos alojamiento, traslados, etc por nuestra cuenta. Encontrar alojamiento un día de final de julio a esas horas en TFS es tarea imposible, nosotros llamamos a mas de 10 hoteles y todos estaban completos. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 788,55€ Sin otro particular, atentamente.