Hola,Realmente nos sentimos muy apenados por el servicio que ha recibido la clienta estos últimos días. La satisfacción al cliente es nuestra máxima prioridad y lamentamos mucho no haber cumplido con tus expectativas.En este caso conforme a nuestra operativa, es necesario que la destinataria se ponga en contacto con SHEIN , para efectuar la reclamación correspondiente.Nos podemos ofrecerle ayuda en este caso si la marca no se pone en contacto con nosotros abriendo la incidencia.Lamentamos lo sucedio,Un saludo,--I. PardoCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Wed, Jul 31, 2024 at 15:45:50, reclamar@ocu.org wrote: