Últimas reclamaciones

Tras la primera revisión ginecológica día 6 de marzo, solicitan ecografía mamaria rutunaria, el 13 de marzo se tiene resultados en la que localizan un bulto en el pecho del cual no se tenía constancia ni síntomas, recomiendan y solicitan una resonancia para mayor valoración . Aquí empieza los problemas con las autorizaciones , se solicita autorización para la resonancia y en primera instancia lo denienga, respondiendo que solicitan una revisión anterior a la póliza ( contratada en octubre 2023) , ilógico al ser la primera revisión . Tras muchas llamadas lo autorizan el 12 de abril( casi un mes después). El 14 de abril , con el estudio de la resonancia, solicitan una biopsia de mama derecha . Se solicita autorización a DKV , responde que envíe todos los informes y primera revisión ginecologíca antes de contrato, se responde con la primera revisión disponible y todas las pruebas e informes donde se recomienda la biopsia. De nuevo DkV seguros responde que falta un informe interno de ellos que el medico debe de rellenar. Se vuelve a enviar y responden que falta el primer informe. Se vuelve a enviar correo electrónico a DKV el 27 de abril , sin responder a el, siendo el 2 de mayo. Debido a ello se ha perdido cita para dicha biopsia. Se ha realizado varias llamadas a DKV autorizaciones , para saber si falta algún informe más y saber cuándo autorizan sin dar respuesta concreta , se escudan en que está en estudio. Solicito que resuelvan la autorización,ya que los médicos lo solicitan con urgencia debido al aumento de este tipo de cáncer y ser el seguro medico responsable de alargar el tiempo de las pruebas solicitadas.

Buenos días. El Dia 8 de mayo tengo programada una operación de rodilla izquierda (artrolisis). Es una operación que iba a realizarse en junio de 2023 pero por motivos laborales tuvo que posponerse. Esa operación está asociada a una lesión que sucedió en un partido de fútbol el 2 de abril, me vio el trauma y decidió que lo mejor era operar. Hice todo el papeleo y Asisa lo autorizó sin problema.Ahora he tenido que volver a hacer el papeleo con el mismo parte de lesiones del 2 de abril, pero cambié de trauma por motivos de confianza y buenas referencias. El procedimiento de la operación es el mismo, pero a Dia de hoy asisa deniega la autorización porque dicen que la lesión comenzó el 20 de septiembre del 2022, ya que hay un parte de lesiones en esa fecha, el cual fue por una lesión muscular leve del muslo derecho.Tenemos 18 meses de cobertura federativa desde la lesión y estoy dentro del plazo ya que corresponde al parte del 2de abril de 2023, pero asisa dice que estoy fuera porque lo achaca al parte del 20 de septiembre de 2022 (más de 18 meses claro) pero es que ese parte es del muslo derecho, y mi lesión que hay que operar es rodilla izquierda, no hay correlación entre una lesión y la otra. Por lo tanto me están dejando sola sin solución ante una lesión ocurrida en partido, y que deben cubrir ellos.Necesito autorizarla hoy o perderé la fecha de operación, teniendo que retrasarla afectando así a mi vida laboral porque me impedirá trabajar durante varias semanas, por no hablar del estrés mental y el desgaste que me está generando esta situación.

A día de hoy, y casi tres meses después de que nuestra compañía de seguros localizara una avería de agua en una tubería de nuestra cocina seguimos sin horno ni vitrocerámica, y la cocina con agujeros que hicieron mientras trataban de localizar esa avería...Desde la compañía nos pidieron un presupuesto de albañilería de alguna empresa si queríamos agilizar la reparación.Hace unos días recibimos una llamada de la compañía indicando que la indemnización del siniestro ya esta lista, es por un importe de algo mas de 400 euros, y que solo puede decírnoslo por teléfono, por lo que al exigirle un documento con todo escrito nos reitera que es imposible, que cojamos un bolígrafo y anotemos lo que nos dice.Quiero dejar constancia de que el dia 22 de marzo de 2024 (ya después de nosotros presentar el presupuesto de reparación por nuestra cuenta) un perito de Nationale Nederlanden a través de una videollamada evaluó los daños, y en base a esa llamada parece que ha redactado un informe en el que nos indemnizarían con la cantidad de algo más de 400 euros.Con ese dinero no podemos ni siquiera reparar los muebles de cocina dañados por el agua...Es una situación indignante y muy humillante, que está consumiendo a nuestra familia por momentos. Llevamos 3 meses sin poder cocinar, recalentando comida en un microondas y comiendo siempre que podemos en la calle. Indicar que el presupuesto de reparación de albañilería que tenemos y mandamos a la compañía asciende a 3200 euros (Hay daños estéticos y tenemos que cambiar todos los azulejos de la cocina, además de arreglar las paredes y el suelo que han roto.En la compañía y por teléfono siempre dicen lo mismo, que están esperando y que no pueden darnos más información, que entienden nuestra situación, pero que tenemos que ser pacientes.Solicito a Nationale Nederlanden que nos indemnice de una forma realista, para que podamos hacer frente a la reparación de la vivienda lo antes posible, y que, en consecuencia, si no tenemos esa indemnización en el plazo máximo de una semana, exigimos que la compañía arregle la cocina y la deje como estaba.

Buenos dias. Fuimos de viaje y tuvimos un problema con el nino de salud. Llamamaos a la compania ergo y nos mando a un hospital donde ellos tienen acuerdos. Tuvimos que pagar y nos dijeron que luego nos devuelve el dinero. Pagamos y ahora no nos queren pagar lo que abonamos al hospital. Nos pidio 4 veces los billetes de avion y la facura se la pasamos 3 veces y nada.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de varias cuentas corrientes.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de COMISIONES y, que no las vuelvan a aplicar en el futuro.No procede el cobro de dicha comisión por SER DECLARADAS COMO ABUSIVAS E ILEGALES según Art. 5.1B de la ley 10/2014 del 26 de junio, Orden EHA 2899/2011 y Circular 5/2012 del 27 de junio. Adjunto los siguientes documentos: extractos bancarios.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 257 Euros, y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.José Marcos Montouto Veiga.

Hola, he tenido una operación quirurgica en enero del año pasado, no habiendo hecho los controles y seguimiento el año pasado, me la queria hacer este año y a mi pesar y asombro, me ha sido rechazado por 3 veces la autorización de las pruebas prescrita por un oncologo, pidiendo más datos y informe más completo, eso lo puedo entender hasta un punto! pero a la 4º vez que vuelvo a solicitar las pruebas PET-TAC y IMS.Me las deniegan con un motivo totalmente diferente, dicen que no estan cubiertos por mi poliza! teniendo una poliza llamada COMPLETOEs alli donde salto! Porque 1º)Lo bueno es que me la han autorizados con anterioridad, hace 1 año pero no he realizado ninguna de las pruebas. 2º) Que si el motivo que me dan en la ultima solicitud fuera cierta, porque no decirmelo en la 3 solicitud anterior y sobre todo en la 1º, no?3º) Y lo mejor es que viene en las coberturas de mi poliza!He mandado ya 4 solicitudes de autorización, he llamado a Atencion al cliente, intentando explicar mi caso pero no veo nada que se mueve! Ya no se que más hacer. gracias.

Hola. Saque un préstamo de 6000€ y me están cobrando el 16% de intereses.

Hola, al registrarme a la pagina la cual solo he accedido para intentar cancelar mi suscripción, no me avisaron en ningun momento de algun cobro. Debido a este motivo quiero un rembolso y poder eliminar mi cuenta de la pagina ya que ni si quiera puedo entrar a la cuenta y cancelar la suscripción a la pagina por mi cuenta. Si deciden ignorar o no cumplir con la peticion, me vere obligado a recurrir a las autoridades.

Hola, tengo seguro Sanitas personal con BBVA durante unos años. y el día 1 de abril 2024 me hicieron Sanitas de mi empresa de trabajo, con el resultado de que hice baja de mi sanitas personal por duplicidad. Y según la ley puedo devolver recibo ( ya que es pagado doble).En Sanitas dicen que puedo devolver sin problema en el banco y en oficinas del banco BBVA no lo pueden hacer.Le pido que tome medidas y devuelva el pago en la cantidad de 42.00 €

El día 08/03/24 se dió parte de siniestro de hogar por un atasco en un desagüe de una ducha y del fregadero de la casa.Acudió una persona de una empresa externa contratada por ustedes y arregló el atasco de la ducha utilizando un líquido pero se marchó sin arreglar el atasco del fregadero.Al día siguiente, mi inquilino, me comunica que han quedado unas manchas blancas alrededor de la ducha que no estaban antes y también preguntándome porque se fue sin desastascar el fregadero.Les llame de nuevo y me comunicarón que la persona que atendió el siniestro estaba de vacaciones y que a la vuelta se pasaría.Hasta la fecha actual y aún a pesar de mis reiteradas llamadas, tanto a su servicio de atención al cliente como al director de la oficina donde se contrataron los seguros, nadie a pasado a solucionar, tanto el desatasco del fregadero, como las manchas blancas que quedaron después de la primera intervención, y estamos hablando de que van a cumplirse dos meses.La semana pasada se puso en contacto un perito de su compañía para pasarse por el domicilio y ver las manchas, pero seguimos con el fregadero atascado.Adjunto fotos actuales de las manchas blancas que provocó la persona que fue a atender el primer atasco.Mi reclamación es que de forma inmediata su compañía ponga arreglo a esta circunstancia.Gracias.