Últimas reclamaciones

EL DIA 11 DE SEPTIEMBRE PRESENTE UNA RECLAMACION POR LA PERDIDA DE MI EQUIPAJE Y HASTA LA FECHA DE HOY NO ME HAN SOLUCIONADO EL PROBLEMA. ASI QUE VIENDO QUE LA MALETA DESAPARECIO DEFINITIVAMENTE LES RUEGO QUE POR FAVOR ME RESPONDAN.GRACIAS.

Es un desastre,de 4 pedidos en los últimos meses solo se entrega 1 y los anteriores los dan por entregados o perdidos y este último ni intento de entregar dice que no conocen la dirección y listo que devuelve el paquete,los plazos no existe para ellos,5 días recibiendo correos, intento de entregas y no se que más.... falso todo las horas , se acabó AliExpress para mí por los envíos perdidos y sin reembolso por culpade esta empresa.quiero mi producto y listo

El lunes 20-11-2023 mi marido y yo teníamos que coger el tren Alvia 00610 con salida a las 19.35 desde Pamplona-Iruña con destino Madrid, a las 18.30 estábamos ya en la estación.El panel de la estación indicaba que salía a las 19.50 desde la via 1, a esta vía llegó un tren donde se leía BARCELONA-SANTS -- PAMPLONA. La megafonía no funcionaba. A las 19,43 este tren se fue y pensamos que ahora llegaría el que iba para Madrid, pero como no llegaba preguntamos y cual fue nuestra sorpresa cuando el vigilante nos dice que el tren de Barcelona era el que iba a Madrid.El señor de ventanilla nos dice que hasta el día siguiente no hay mas trenes y que él solo está para vender billetes.En vista de esto, con un estado de nervios, desesperación, rabia, etc. tremendos, tuvimos que comprar otros billetes para el día siguiente, coger un taxi para pasar la noche en un hotel, que resultó estar completo, coger otro taxi para otro hotel, cenar, pasar la noche en este último hotel y al día siguiente coger otro taxi para la estación.La mala información de RENFE nos ocasionó gastos económicos con los que no contábamos , además de un estado físico y psíquico lamentable.

Hola, realice un pedido en Aliexpress en julio de este año, llegaba en agosto. El seguimiento del pedido se actualizaba bien hasta que el 8 de agosto puso que estaba en reparto. No recuerdo ya cuando empecé a reclamarles el paquete, pero sí que me decían que esperara unos días, que se habría retrasado y que me lo entregarían en repartos posteriores. Deje que pasaran un par de semanas y seguía sin llegar.Después de llamar varias veces, ya me dijeron que habían intentado entregarlo varias veces y que al no poder hacerlo, lo habían devuelto a origen. Mentira porque teletrabajo desde casa y nadie trajo ese paquete. En éstas, nadie me informo de esta situación ni por email ni dejando aviso en el buzón, ni de ninguna otra manera.Simplemente me dijeron que esperara a que llegara a origen y entonces recibiría un correo con el que podría reclamar el dinero.Estamos ya en noviembre y sigo sin producto, sin dinero y sin correo que confirme que han devuelto el paquete a origen.AliExpress tampoco me devuelve el dinero porque dice que le tengo que proporcionar una prueba de que el paquete se ha devuelto. Les envie un pantallazo de la conversación con ecoscooting y me dijeron que no era suficiente, que necesitaban un documento sellado por la empresa. Esta última me ha dicho que no proporcionan dicho documento. Así que estoy en un callejón sin salida, en el que ni vendedor, ni plataforma de venta, ni transportista me dan ninguna solución.

El domingo 19/11/2023, en la parada de Gran Playa a las 17:02 , no pasó el autocar. Así que hubo que ir andando a la estación.A las 17: 26 una vez llegado a la estación de autobuses, sin posibilidad de sacar ticket y no habiendo nadie para informar, ni tlf de att. al cliente, se espera a la siguiente salida del autocar, como es costumbre se paga y se saca el ticket en el autobús una vez subido y recibido por el operario.En este caso habiendo esperado 1 hora a la llegada del autobús, este hace su entrada.Se amontona la gente en la puerta del autobús, sin respetar orden de llegada, ni nadie de la compañía que pusiera orden para subir, el conductor abre las puertas y la gente sube. No se observa ticket en las personas amontonadas, es decir, reitero, como es costumbre se paga una vez el operario abre la puerta del autobús y la gente puede subir. Lo que ocasiona para mi hijo una discriminación, ya que las plazas son limitadas.Consecuencias: el chico y su acompañante, se tienen quedar en la estación porque le indica el operario que no hay más plazas, ante la cara de incredulidad de ellos, pues habían llegado antes que la inmensa mayoría de la gente.Existe una clara discriminación desproporcionada, tampoco se aprecia que le operario sugiera alternativas, soluciones o teléfono de atención al cliente.Se llama a policía local para solicitar la presencia frente a una posible reclamación in situ, pero resulta que no se puede poner hoja de reclamaciones por que no hay nadie.Esta situación requiere que mi hijo, tenga que desplazarme por él, con el consiguiente gasto y perjuicio.No hemos ido personalmente a poner reclamación porque la localidad está fuera de mi domicilio, y su página web es un embrollo que conduce a una página impersonal de reclamación , por eso quiero hacer a través de una compañía como OCU que vela por los derechos de los usuarios.

Durante la mañana del 22/11/23, recibí 4 mensajes diferentes sobre el cambio de hora de mi vuelo de Granada a Melilla. Por esta razón contacté vía telefónica, apps y web, con IBERIA, AENA y EL AEROPUERTO DE GRANADA para intentar averiguar la hora exacta de salida y a la que tenía que personarme en el aeropuerto. Desde antes de las 11 de la mañana estuve contactando por teléfono, webs, apps y whatsapp. En uno de los contactos con IBERIA, vía whatsapp, me informaron de que la hora de salida confirmada era a las 16:15. Pregunté a la persona que me atendió sobre la nueva hora de embarque y me dijo que estuviera 1-2 horas antes de la hora de salida (16:45). A las 14:30 horas (1h y 45 min antes de la salida) intenté facturar la maleta y no me dejaron, diciendo que tenía que haberlo hecho antes de la hora inicialmente establecida. Lo cual NO FUE LO QUE ME INFORMARON DESDE IBERIA.Yo disponía ya de tarjeta de embarque. A pesar de que ni siquiera había empezado el embarque, no quisieron ayudarme, no me dejaron pasar ni darme ninguna solución los trabajadores de IBERIA del aeropuerto, ni siquiera al solicitársela los trabajadores de AENA y la Policía Nacional al estar de acuerdo en que mi retraso fue culpa de la compañía, por los mensajes EQUIVOCADOS y cambios de horarios. Yo he perdido el vuelo por culpa que se posponga la hora reiteradas veces, de la falta de información sobre a qué hora hay que estar cuando eso ocurre, y de que iberia me dijera que tenía que estar 1-2 horas antes. Así fue y me dejaron en tierra. He tenido que comprar otro billete para mañana. Además, resaltar la falta de educación, malas formas, borderías y falta de interés en ayudar de los trabajadores presentes. Se lavaron las manos y no quisieron dar la cara. Policía y AENA intentaron ayudarme al darme la razón de lo sucedido, pero iberia NO DIO LA CARA.Por tal motivo reclamo:- la devolución del dinero de mi billete inicial, para el 23/11/23, Granada-Melilla.- el abono del segundo billete para el 23/11, Granada-Melilla, por importe de 55,42 euros, - así como indemnización por los perjuicios causados por esta situación.

Contraté a través de ustedes los traslados del aeropuerto de Stansted al centro de Londres y viceversa para 5 personas.El traslado del aeropuerto a Londres lo realicé sin problemas.Al realizar el traslado de Londres al aeropuerto (de madrugada) pese a estar 10 minutos antes en la parada como aconsejan en la reserva, no nos dejaron a subir al autobus ya que nos indicaron que aunque era la primera parada y el autobús estaba vacío se llenaba en las siguientes paradas.Al no dejarnos subir al autobus tuvimos que alquilar un uber para no perder el vuelo.Hubo más clientes en la misma situación.En la empresa de autobuses nos indicaron que al contratarlo por Ryanair solo podiamos subir si había algún sitio libre.Yo pague a Ryanair por unos servicios que no me han proporcionado y he tenido que asumir nuevos gastos de traslado.

Buenas tardes, El 17 de noviembre recibí un correo indicando que mi pedido lo iba a recibir en 48 horas y no ha sido así.Llevo 3 días esperando el paquete, ya que en el seguimiento y los operadores del chat de su página web, me indican que lo voy a recibir entre las 9-22 horas y no he recibido nada y no he salido de casa.Llevan 3 días reprogramando el paquete, sin darme.una solución y eso que hasta he indicado que me dijeran el almacén donde estaba mi paquete que iba yo misma a por el.Es un pedido urgente , que lo hice con tiempo para que me llegará cuando lo quería y por su mala gestión no será así.Una empresa nada sería.

Estimados/as señores/asAyer día 21 me confirmaron via e-mail la entrega de un frigorífico de tiendaazul. Para hoy día 22 he recibido la misma confirmación y aún no me ha llegado. La compra fue el día 23 de octubre

Realizamos un pedido de reembolso de cargos indebidos a la empresa Hertz debido a un alquiler de coche que efectuamos el pasado 4 de septiembre, con devolución en la misma fecha. Al momento de la devolución, nos encontramos con la ausencia del empleado designado en su puesto, lo que imposibilitó realizar una inspección conjunta del vehículo. Sin la oportunidad de llevar a cabo este procedimiento, Hertz nos ha facturado cargos por daño al vehículo, a pesar de que afirmamos no haber causado ningún perjuicio durante el breve período de alquiler de 4 horas.Al día siguiente, nos dirigimos personalmente a la sucursal de Hertz en el aeropuerto de Santiago de Compostela, donde hablamos con la empleada Jenifer. Presentamos fotografías tomadas antes de retirar el vehículo del estacionamiento como evidencia y Jenifer nos proporcionó un correo electrónico para enviar las fotos y solicitar el reembolso. Sin embargo, hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta a nuestras comunicaciones.La aplicación de cargos indebidos ha generado inconvenientes financieros significativos. La retención del monto total de nuestro depósito afecta directamente nuestras finanzas y suscita inquietudes acerca de la transparencia del proceso de evaluación de daños por parte de la empresa.A pesar de nuestros múltiples intentos por resolver esta situación, incluyendo el envío de correos electrónicos a diversas direcciones proporcionadas por Hertz y visitas personales a la sucursal de Santiago y tambíen de Santa Justa en Sevilla, lamentablemente, no hemos obtenido ninguna respuesta hasta el momento. Por lo tanto, solicitamos información detallada sobre los pasos a seguir para resolver este malentendido y la liberación del monto total de nuestro depósito. Estamos dispuestos a colaborar en el proceso y proporcionar cualquier documentación adicional necesaria para respaldar nuestra posición.Esperamos una pronta y satisfactoria resolución de este asunto.