Últimas reclamaciones

Hola, buenos días.El domingo día 19 de noviembre 2023, estando en vuestro parking de las Bóvedas en Atocha-Madrid, he pisado la alcantarilla con el coche y esta se ha hundido.Empezó a hacer un ruido muy fuerte en esa rueda, ayer que volví a cogerlo ya no le pude moverlo, llame a la grúa que se lo llevo a un taller, haber que me dicen.Por favor decirme que tengo que hacer.muchas gracias

Bueno días, Llevo mas de una semana esperando la entrega de varios paquetes. El repartidor no se ha personado. He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente 919032917 y no me dan ninguna solución ni ninguna ubicación para recogerlos. Es un desastre completamente.Por favor, haced la entrega de los pedidos en un día previamente establecido ya que llevo una semana esperando. Gracias

En el vuelo Londres Stansted-Barcelona FR9014, se me realizó el cobro abusivo de 47£ por mi mochila, el motivo que me argumentaron fue que la mochila que llevaba era demasiado grande para caber debajo del asiento y que el vuelo iba lleno. Dicha mochila ha cabido perfectamente debajo del asiento y es del mismo tamaño que las mochilas de muchos otros usuarios del mismo vuelo, usuarios también con billete regular y no priority. Hice fotos comparativas de mi equipaje y los de los demas usuarios ante tal trato discrimatorio.Según la sentencia del Tribunal Superior de Justicia Europeo (TJUE) en 2014, el equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensionesAtendiendo a esta misma jurisprudencia, existen varias sentencias que condenan a Ryanair a devolver el suplemento cobrado, más el interés moratorio y las costas, como la sentencia Nº 787/2022 de Madrid o la Nº 185/2021 de Palma de Mallorca. Además, el Gobierno de las Islas Baleares multó a la compañía con 24.000 € por cobrar un precio superior para poder subir con dos bultos a la cabina, la bolsa pequeña y un equipaje de mano de 10 kg, por considerarlo una práctica abusiva.De acuerdo con las normativas de Ryanair y las políticas estándar de la industria, la decisión de cobrarme por este servicio es claramente un abuso de su posición y una violación flagrante de mis derechos como cliente

Estimados/as señores/as:En fecha [,,] adquirí un billete de barco para viajar el día [...], desde [...], hasta [...], con un coste de [.…€].La compañía marítima [..] me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.[Opcional: causándome una serie de daños consistentes en, gastos diversos de desplazamiento, estancia hotelera y gastos de manutención, cuya cuantía asciende a ….€.].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes, justificante trayecto alternativo, facturas, tickets …]SOLICITO: [Reembolso del coste íntegro del billete//Conducción, sin coste adicional, hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápido posible// más …€ en concepto de daños y perjuicios]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola en mi vuelo con referencia JDHQFF del 17 de julio el avión salió antes de lo indicado en las pantallas de aeropuerto y lo perdimos. Tuvimos que comprar otro para el día siguiente.En las pantallas indicaba que sería a 13:40 y llegamos a 13:15 a las puertas y no nos dejaron embarcar.Solicito compensación

Buenos dias,Les expongo la situacion de los dos ultimos pedidos que he tenido con esta empresaPrimer pedido, a las 00.51 de la noche la pagina se actualiza a intento de entrega fallido. numero de telefono erroneo. Tres dias mas tarde, llaman al mismo numero de telefono que, milagrosamente, funciona. Un trabajador de mala leche y a malas palabras reclama que no se pudo hacer la entrega por no estar en casa. Mientras tanto, yo trabajando desde casa.Segundo pedido, entrega fallida por direccion incompleta. La unica opcion que dan es a travez de su chat. Entro en el chat, despues de unos cuantos mensajes automaticos me pasan con Carolina que me confirma que han cambiado los datos. En la pagina de seguimiento sigue mal, pido un correo de confirmacion de cambio de datos. Pasan de mi. El bot me desconecta del chat, me vuelvo a conectar, me ponen con el agente U000084, que cada 4 mensajes me dice hola. Pido confirmar la direccion, la direccion esta incompleta. Pido cambiarla, me dice que tardara unos 10 dias. En un pedido que esta en su almacen a 10 minutos del punto de entrega. Tampoco me quieren enviar una confirmacion por correo.Voy a perder material de trabajo por culpa de una empresa que no se molesta en hacer las cosas bien, y que ademas tiene compradas cientas de miles de reviews en google. Procedere a una demanda juridica, me estan tomando el pelo. Voy a dar por perdido el material y demandar por daños y perjuicios.

Hola,La actividad reciente de OK Mobility me hace perder la confianza en la impresa.En mi penúltimo alquiler con vosotros desafortunado tuve varias infracciones de tráfico por superar el límite de velocidad. No es algo normal, pero en este caso era mi culpa.En agosto y septiembre recibí las multas de las autoridades y las pague directamente a ellos (2 en Girona y 3 en Francia). Este mes de noviembre de repente sin aviso previo OK Mobility me cobró 50 euros por 6 multas (300 euros en total!!). Entiendo que era por la gestión de las multas de su parte, pero por qué me han cobrado tan tarde (después de 2 meses) y sin ningún aviso previo?El contrato que firmé no especificaba la cantidad de gestion de las multas. La cantidad que me cargastes es muy alta. No tiene ningún sentido pagar más por gestión de una multa que por alquiler de un día (pagué 40 por alquiler de un coche y 50! por vuestra gestión de cambiar el nombre en la multa). No entiendo esto.Soy un cliente de OK Mobility de 2 años y he alquilado en vuestros centros en Barcelona varias veces. Considerando mi historia con vosotros antes de este alquiler y los factores de arriba, ¿podríais quitar algunos de estos cargos?Gracias

Estimados/as señores/as:En varias fechas contraté con su empresa el envío de un paquete, la última vez por email el 21 de noviembre de 2023.El paquete no ha sido entregado.Pedí que me enviaran el documento conforme el paquete no había sido entregado para recibir reembolso de parte del vendedor, pero se negaron.Adjunto los siguientes documentos: Email conforme mis paquetes no han sido entregados, y captura de pantalla de ambos paquetes siendo recibidos por la empresa ECOSCOOTING.SOLICITO: El importe (53,73?€) perteneciente a ambos paquetes que no han sido entregados. Envío foto con los pedidos.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo, ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 28 de Agostos hicimos una reserva de coche de alquiler en la empresa Europcar en el Aeropuerto de Barcelona para los 3 días que íbamos a estar en Andorra. Al recoger el coche nos dimos cuenta que el coche tenía un golpe bastante visible, el golpe era tan grande que se podía ver con la luz tan escasa que había en el parking. Al ver ese golpe decidimos grabar un poco con nuestro teléfono el estado del coche ya que podría tener más marcas de defectos. La luz que había éra muy escasa y no nos percatamos que tenía algunas marcas más y decidimos arrancar nuestro viaje a Andorra. Llegamos a La Massana y aparcamos el coche en un Parking público donde no había muchos coches y lo retiramos el lunes siguiente para el viaje de vuelta. No tocamos el coche en todo el fin de semana ya que no era necesario para desplazarnos. Al devolver de nuevo el coche al Aeropuerto lo dejamos en el parking indicado. A los 15 minutos nos llegó un mail diciendo que el coche que habíamos dejado en el parking tenía algunas marcas que antes no los tenía lo cual nos extrañó mucho por que el coche sólo lo usamos para el desplazamiento del trayecto entre Barcelona y Andorra y las marcas que nos reclamaban eran más de uso diario. Escribí a la empresa y nos dijeron que esos golpes los hicimos nosotros y nos redirigieron a otra empresa para reclamar la incidencia. A día de hoy he intentado contactar con la empresa Europcar para reclamar la incidencia y no he recibido respuesta y no nos han devuelto los 500€ de fianza defendiendose de que los daños los realizamos nosotros. Quiero reclamar el 100% del importe por que creo que es injusto que nos cobren por una cosa que nosotros no hicimos en ningún momento.

Realicé un alquiler de coche en Ibiza a través de la empresa Auto Europe, en la compañía de alquiler de coches OK Mobility del 1/11/23 al 9/11/23. El día de recogida del vehículo tardaron más de una hora en atendernos y entregarnos el coche, cuando nos entregaron las llaves fuimos a revisar el vehículo, en la documentación que firmamos no aparecían todos los daños que tenía el coche y como no era la primera vez que alquilábamos un coche en este tipo de empresas se lo comentamos al trabajador que nos atendió y nos indicó que no era necesario anotarlo por lo que realizamos un vídeo de toda la carrocería del coche en el parking donde se encontraba el vehículo. Con prisas tras la espera para continuar nuestro viaje y entre otros coches de la compañía pegados al que habíamos alquilado y todos los reflejos y sombras de un parking con techado al exterior sin luz artificial realizamos el vídeo.Durante nuestro uso del vehículo la verdad es que no tuvimos ningún problema, era un coche bastante nuevo y funcionó estupendamente.Sin embargo, la pesadilla llegó cuando fuimos a devolver el vehículo el día 9/11/23. Fuimos con tiempo para realizar la devolución porque ya conocíamos las colas que se formaban en esta empresa y teníamos un vuelo esa misma mañana. Tras dar mi información para entregar el vehículo, el trabajador que nos atendió lo primero que hizo fue ir a revisar el coche que acabábamos de dejar en el parking de la compañía, fuimos con él tranquilos de que no había habido ningún problema, accidente ni golpe. A pesar de esto el trabajador abrió el maletero, comprobó que estaba la rueda de repuesto, rápidamente dio media vuelta alrededor de la carrocería del vehículo y se paró de repente en la parte delantera, en el lado izquierdo inferior del parachoques encontrando un roce bastante profundo en la carrocería. De inmediato le indicamos que esos daños no se los habíamos realizado nosotros, a lo que nos contestó que “es un coche demasiado nuevo como para tener ya estos daños en el parachoques” tras una larga discusión en la que insistíamos en un daño mucho mayor que ya presentaba el coche en el lateral y era el único que estaba anotado en la documentación de la entrega, discutimos sobre los km que habíamos realizado durante nuestro alquiler puesto que tampoco habían indicado los km iniciales correctamente. Queríamos mostrarle el vídeo que habíamos realizado, un vídeo de casi 2 minutos alrededor de todo el vehículo viendo cada roce en la carrocería que no estaban anotados en la documentación de recogida, llantas y otro del interior que mostraba los km iniciales y algunos desperfectos del salpicadero. Sin embargo solo se centró en este roce y buscábamos en el vídeo el estado inicial que como explicaba al principio está realizado en el parking con muchos reflejos y sombras por lo que apenas se aprecia una pequeña parte del daño que nos estaba otorgando.Finalmente nos indicó que nos iba a cargar 260€ en la tarjeta de crédito por estos daños y nos devolvían el resto del importe de la fianza. Afirmó que esta era la manera de proceder de la empresa OK Mobility y que al haber contratado el alquiler por medio de una tercera empresa podríamos reclamarles estos daños a ellos y nos devolverían el importe. Tras muchos argumentos, una respuesta muy rígida por parte de la empresa y teniendo en cuenta que no queríamos perder nuestro vuelo nos tuvimos que quedar con esta argumentación.Sin embargo, ahora desde nuestra casa más tranquilos y habiendo rebuscado en la galería de mi móvil y el de mi pareja. Queremos mostrar todas las fotografías y vídeos que realizamos del vehículo y que nos devuelvan lo antes posible el importe cobrado en nuestra tarjeta de crédito, pero la empresa OK Mobility no tiene un correo electrónico o un formulario ágil para este tipo de reclamaciones una vez finalizado el alquiler.Escribimos por OCU y a las empresas con las que realizamos este alquiler (Auto Europe y OK Mobility) para que sean justos y nos devuelvan nuestro dinero.Estaremos encantados de adjuntar la documentación, fotografías o vídeos que demuestran estos hechos si OK Mobility nos facilita un correo de contacto para solucionar este problema.