Últimas reclamaciones

Hola, el día 30/09/23 realicé una solicitud de recogida para el día 02/10/23 en la franja horaria de 9 a 15 y de 15 a 20. El mensajero nunca llegó! Realicé múltiples llamadas al servicio de atención al cliente para confirmar que estaba esperando al mensajero y lo único que me dijeron fue que la recogida estaba confirmada y el mensajero pasaría, la última llamada la realice a las 19.30 donde me indicaron que hasta las 20.30 podía pasar. Nunca llegó! A las 23 me llegó un correo electrónico indicandome que el paquete no había podido ser recogido y el motivo era mercancía no preparada en el mismo correo indicaba la reprogramación de la recogida. La he reprogramado para el día 03/10/23 en la franja horaria de 9 a 15. Importante indicar que el servicio solicitado ya se encuentra pagado.

Buenas noches: En el mes de abril se comunicó un siniestro ocurrido en la casa de mi madre debido a fugas de agua en una casa colindante. Nos dieron el numero de siniestro DJOO4175973, mandaron un perito y nos comunicaron inicio de acciones judiciales y nada más. Al parecer pretenden reparar una vez acabado el litigio, es decir dentro de muchos años, algo que es absolutamente inviable puesto que se trata de una casa señorial con más de 100 años de antigüedad y vigas de madera que han quedado seriamente dañadas. Cada día que pasa el daño es más apreciable y el deterioro mayor. adjunto fotografías.

Se carga en tarjeta un importe de 89,41€ basado en una argumentación que es falsa ya que el depósito a la entrega del vehículo estaba lleno

Hola, somos una comunidad de varias viviendas que vivimos cerca de una estación, en nuestro caso la estación de Parets del Vallés de la línea R3 de cercanías de Barcelona. En esta localidad el tren circula desde las 5:30h hasta las 00:00h, horas entre las cuales, de manera frecuente, se acciona el silbato del tren, a un volumen y con una duración en nuestra opinión desproporcionada. Desconocemos si es, por un lado, necesario que se llegue a accionar el silbato, más entre ciertas horas que se podrían considerar de descanso. Por otro lado, el volumen del silbato y la duración del pitido (hasta 7-8 segundos ininterrumpidos, en horas nocturnas y de madrugada) parecen excesivos. Si es por motivos de seguridad, seguro que se podría considerar un volumen menor y una duración de los pitidos menos duradera, para la alerta, en caso de que sea necesaria. Es un tema que preocupa a un gran número de inmuebles y vecinos en la zona, y seguro que no es la única población en la que sucede este incidente. Muchas gracias.

El 10/07/23 vinieron a instalarme 3 toldos en mi vivienda. La empresa encargue el suministro e instalación de los mismos los instaló mal. Al reclamar vinieron otros técnicos de la misma empresa que certificaron que la instalación estaba mal hecha y que los brazos que instalaron no son adecuados. Sigo reclamando y me dan largas diciendo que los brazos están pedidos, que están pendientes de recibirlos. No contactan conmigo ni me dan una solución. Solo esperar. llevo asi desde el 21 de julio Vengan a repararlos o desinstalenlos y devuelvanme mi dinero.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25/09/2023 realicé una compra en la tienda GAME, quien entrega parte de sus paquetes mediante CORREOS EXPRESS, como fue en mi caso.Se acordó la entrega para el viernes 29/09/2023 en horario de mañana (de 9:00 a 14:00h). Recibí esa misma mañana una llamada del repartidor solicitando un cambio de horario al horario de tarde, ya que le facilitaba la entrega si lo hacía de ese modo. Por tratar de ser comprensible accedí y me quedé todo el día en casa esperando. Recibí otra llamada a las 18:35h para preguntarme si estaba en mi domicilio y di la confirmación, sin embargo nadie timbró nunca a mi telefonillo, pero al minuto siguiente de dicha llamada se actualizó el estado del envío a DESTINATARIO NO CONTESTA. Traté de contactar en ese mismo instante y durante un rato más al número telefónico del repartidor, pero jamás dio respuesta a pesar de haber hablado con él unos momentos atrás. En resumen, todo un día encerrado en casa para que me mintiesen en la cara.Al día siguiente, sábado 30/09/2023 permanecí toda la mañana en casa, ya que en teoría Correos Express hace repartos también los sábados, pero nadie apareció.Hoy lunes, 02/10/2023 se produjo otro intento de entrega a las 17:51h, pero esta vez yo no estaba en mi domicilio. Solicité que lo emtregasen en una oficina de correos y me dieron su confirmación, pero sin embargo a las 19:28h se realizó otro intento por sorpresa. Me llamaron al teléfono móvil para ver si estaba disponible y les pedí que esperasen 10 minutos porque estaba en el coche de camino a casa. Me contestaron que no tenían tiempo, por lo que pedí a una amiga vecina que por favor fuese a recoger el paquete. Di los datos y descripción física al transportista de esta amiga quien tardó tres minutos de reloj en llegar a la ubicación, pero el repartidor ya no estaba, a pesar de prometer que esperaría.Acto seguido me llegó un mensaje a las 18:35h de que no se había podido entregar el paquete porque el destinatario no estaba en casa, pero luego se actualizó el estado para poner que estaba ENTREGADO un minuto más tarde de esa hora. ¿El problema? Mi amiga estaba delante de mi portal con las manos vacías esperando a dicho transportista, al que nunca llegó a ver. Además, a mí me llegaron mensajes y notificaciones más tarde diciendo que podía concertar una nueva entrega. No tiene sentido.Llamé numerosas veces al número de teléfono del transportista, pero no responde ni devuelve la llamada.Espero que se trate de un problema en la actualización del estado y el paquete se encuentre en alguna oficina de Correos Express, aunque no me haya llegado ningún mensaje al respecto.En el caso de que se haya entregado, mi pregunta es: ¿a quién? Porque no ha sido ni a mí ni a mi amiga. También he tratado de ponerme en contacto con Atención al cliente de Correos Express durante la semana pasada por el problema con la entrega y hoy tras este PROBLEMA MAYOR, pero me ha sido imposible. En el número de atención al cliente poco se puede hacer, ya que no dejan reclamar, y el formulario de la web aparece bloqueado (los campos en gris sin permitir escribir). Ya no sé qué más hacer. El trato ha sido muy poco humano y vergonzoso. Espero resuelvan la situación de inmediato.Gracias.

La semana pasada me alojé en un hotel que reservé a través de Hoteles.com (del Grupo Expedia) y cuando pedí la factura el hotel me facilitaron una por un importe inferior (188,6€) al que yo había pagado por la reserva (227,7€). Según el hotel ésta es la factura que expiden a Expedia por el servicio de alojamiento del que Expedia es INTERMEDIARIO. Desde el Hotel me dijeron que, por el importe que yo había pagado, la factura me la tiene que emitir Expedia.Preguntado a Expedia, (sin un interlocutor directo y todo a través de correo electrónico detrás del cual cada vez que me escriben hay una persona distinta), me dicen lo que dicen siempre: Hoteles.com es una compañía Estadounidense sin presencia fiscal en España, no aplica el IVA en las reservas, por lo que no podemos facilitarte una factura con IVA. Sin embargo, este comprobante puede ser personalizado incluyendo el numero de identificación tributaria de su compañía.El servicio que me ha prestado Expedia es un servicio de intermediación el cual se realiza en el territorio de aplicación del impuesto (España) y por el que existe obligación de facturar según el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación. De acuerdo con la Ley de IVA Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, se trata un servicio que se define en el art. 11.Dos.15 LIVA: “Las operaciones de mediación y las de agencia o comisión cuando el agente o comisionista actúe en nombre ajeno. Cuando actúe en nombre propio y medie en una prestación de servicios se entenderá que ha recibido y prestado por sí mismo los correspondientes servicios”. En otras palabras, se entiende que el Intermediario (Expedia) presta el mismo servicio que el hotel y por eso se localiza en TAI y debe repercutirse el impuesto al 10%. Como es un servicio localizado en TAI hay que expedir factura según el reglamento de facturación y esa factura debería conceptuarse como servicios hoteleros en nombre propio art. 11.dos.15.EXPEDIA SIGUE DEVOLVIENDOME CORREOS ELECTRÓNICOS DICIENDO EN TODOS EXACTAMENTE LO MISMO Y NO ME EMITEN LA FACTURA CUANDO TIENE LA OBLIGACIÓN DE HACERLO AUNQUE DIGAN QUE TIENE SU SEDE FISCAL EN EEUU.

El 18 de julio Jazztel recogió en mi domicilio un terminal para reparar estando en garantia. Modelo: Xiaomi redmi note 10 pro y me dejaron otro terminal en préstamo, mismo modelo hasta reparar el mío. Me dijeron que en 72 horas me llamarían y no recibí respuesta. A finales de julio llamé, hice varias llamadas en agosto y sobretodo el mes de septiembre llamando cada semana y sus respuestas eran abrirme tickets nuevos y que me llamarían personalmente para dar una solución, cosa que no hacían y tenía que llamar yo. Ya han transcurrido más de 2 meses y aún sigo sin una solución. Es la segunda vez que el móvil se lleva a reparar y me he metido en la página de seguimiento de pedidos y reparaciones y no aparece el número de orden de dicha reparación, sólo aparece la orden de la primera reparación y está que es la segunda vez que es de la que estoy hablando no aparece nada. El número de orden es: jzz000090485. En vista de la mala atención y la no solución que he recibido me veo en la obligación de poner una reclamación a través de la OCU.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el jueves 28 de septiembre del año en curso se ha producido un corte en el servicio de fibra que tengo contratado con ustedes. Les he llamado varias veces para abrir una incidencia y me han dicho que Vodafone ha ejecutado la portabilidad de mi línea y por eso ya no tengo servicio. Esto no tiene sentido ya que yo, como titular de la línea, no he dado consentimiento para ello. Además me he contactado con vodafone y lowi varias veces estos días y ambos insisten en que no soy cliente suya. SOLICITO : solucionen esta situación lo antes posible y restablezcan el servicio de fibra que tengo contratado con ustedes desde hace 11 años. Sin otro particular, atentamente.

Hola, pido el reembolso inmediato y completo y si no se ha producido ya la desactivación del servicio no contratado con mi consentimiento en ningún momento de Tu Asistente GAS tanto de las últimas facturas y de la actual.