Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la compra de un colchón de la marca Sonpura, modelo Gaudí, adquirido en su tienda COLCHONERIAS GOYA para mi nueva vivienda. A lo largo de muchos años he utilizado colchones de esta marca, concretamente el modelo Gaudí, tanto en mi residencia habitual como en mi vivienda de verano, siempre con plena satisfacción y sin molestias, obteniendo un descanso óptimo. Precisamente por esta experiencia positiva, al mudarme a una nueva vivienda decidí volver a adquirir el mismo modelo, confiando plenamente en el producto y en la marca. En el momento de la compra se me informó de que el modelo Gaudí había sido “mejorado”, manteniendo la misma firmeza de siempre, y que la única diferencia era que ya no era necesario voltearlo. Dado que siempre había dormido en este modelo y que la supuesta modificación no afectaba a la firmeza, procedí a la compra sin probarlo previamente en tienda. Desde la primera noche, el colchón resultó totalmente incómodo: me hundía excesivamente y tenía una clara sensación de atrapamiento, lo que me provocaba un descanso muy deficiente. Con menos de cuatro meses de uso, el colchón comenzó además a presentar un comportamiento claramente anómalo, formándose dos hundimientos visibles en los laterales, coincidentes con la forma de mi cuerpo y el de mi marido, así como una zona elevada en el centro correspondiente al área donde nadie duerme. Al comunicar esta situación al servicio postventa, se me indicó inicialmente que dicha deformación era “normal”, extremo que considero inaceptable tratándose de un colchón nuevo de esta gama y precio y que evidencia una falta de conformidad del producto. Tras insistir, el servicio técnico acudió a revisar el colchón y me comunicó que presentaba daños internos, concretamente en fibras o muelles, por lo que procedía su sustitución. Antes de que se realizara dicho cambio, se me informó de que el modelo Gaudí actual incorpora viscoelástica, material que manifesté expresamente que no me gusta y que nunca había tenido en mis colchones anteriores. Asimismo, se me explicó que este material se comporta de forma diferente tras varias horas de uso, reblandeciéndose con el calor corporal, lo que provoca sensación de atrapamiento y hace que una prueba breve en tienda no sea representativa del descanso real. A pesar de ello, y dado que el colchón presentaba daños internos, se procedió igualmente a la sustitución. Aprovechando que el colchón iba a ser sustituido, propuse probar otro modelo en tienda y, si resultaba más adecuado, asumir personalmente la diferencia de precio. Esta opción fue aceptada. En la tienda de exposición se me recomendó el modelo Royal, por ser el más similar al antiguo Gaudí, sin viscoelástica y con una firmeza comparable. Solicité expresamente que el cambio se realizara a dicho modelo, asumiendo yo el sobrecoste correspondiente, y esta solución fue aceptada, recibiendo incluso la factura correspondiente. Sin embargo, al recibir el colchón en mi domicilio comprobé que no se trataba del modelo Royal, sino nuevamente del modelo Gaudí. Al reclamar esta situación, se me informó de que desde fábrica habían decidido no realizar el cambio solicitado, alegando que por garantía solo podían sustituir el producto por uno idéntico, pese a que previamente se me había autorizado expresamente el cambio de modelo y el pago de la diferencia. Actualmente me encuentro con un colchón excesivamente blando, incómodo y perjudicial para mi espalda, que me provoca dolor y que no se corresponde en absoluto con el modelo Gaudí que he utilizado satisfactoriamente durante años. Además, se ha producido un claro incumplimiento de la solución que me fue ofrecida y aceptada, generando una situación de total indefensión como consumidora. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado, ya que no deseo mantener ningún otro producto de esta marca, dada la falta de adecuación del colchón, la gestión realizada y el incumplimiento de lo acordado. Quedo a la espera de una solución satisfactoria por escrito. Atentamente, H. Rodríguez

Estimado equipo de SHEIN: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el reembolso de un pedido devuelto. Realicé la devolución completa del pedido n.º GSO1Q9238003PLY / GSO1Q9238003PL7 /GSO1Q9238003PLX pero he recibido únicamente menos de la mitad del importe total, sin que se me haya dado una explicación clara del motivo. Según la información de la devolución y los artículos enviados, el importe reembolsado no coincide con el total que debería haberse devuelto. Solicito, por favor, una revisión detallada del caso y el reembolso del importe restante que falta por devolver. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución lo antes posible. Adjunto/puedo adjuntar comprobantes de la devolución si fuese necesario. Total 41,53€. Devolución 18,40€. Diferencia de reembolso de 23,13€. Gracias por su atención. Atentamente, Laura

Hola, Hace 11 días que estoy esperando la entrega de unas tarjetas de O2; después de recibir varios mensajes posponiendo el día de la entrega, acabé recibiendo dos mensajes falsos de que no se había podido realizar la entrega por estar ausente del domicilio; teletrabajo en casa, justo esos dos días hubo alguien en el domicilio en todo momento y la hora de uno de los mensajes de ausente recibido era pasadas las 21:00h.

Hola, realice un pedido y la fecha de entrega era el 1 de diciembre, pero que se retrasaria entre el 5 y el 8 por la fechas que eran.... pues a dia de hoy a 22 diciembre... ni me ha llegado ni tengo info del pedido ...llevo una semana intentando ponerme en contacto con ellos y nadie contesta.... ni por whats( es su atencion cliente) ni cogen telefono ni contestan correos electronicos...el regalo es para reyes...pero no se si me estan tomando el pelo o es una empresa fantasma quiero que me devuelvan el dinero

A Daniela WRM (via Amazon.es), datos de contacto: email: shengchaqievpr7@163,com Tel: +86158677428093 Enlace al producto: https://www.amazon.es/dp/B0FSRJY9KV?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title Compré unos auriculares ref. pedido 402-9371520-6182761 el día 8 de diciembre del 2025 en Amazon.es. Llegaron al día siguiente con una tarjeta adjunta que ponía que me daría un cheque de regalo de Amazon con valor de 60 euros si dejara una reseña favorable. De ser satisfactorio el producto, publiqué una reseña favorable y acto seguido, le mandé una captura de pantalla de la reseña al correo que salía en la tarjeta tal y como se indicó en dicha tarjeta. Sin embargo, no me respondieron ni recibí ningún cheque desde esa fecha. También he escrito varios emails al vendedor cuyos datos salen en la página de Amazon y tampoco me han respondido. Me siento defraudada por sus promesas falsas con las que no han cumplido y quiero poner una reclamación contra este vendedor. Envío adjunto copia de la tarjeta, por cualquier otro particular no dude en contactar conmigo. Atentamente, Isa

Hola, Realicé un pedido online el 28 de noviembre con número 2109055072. Me comunican que han intentado entregarlo sin éxito el 9 de diciembre. Ese día estaba en casa, no hubo llamada y tampoco se intentó una segunda entrega. Me comunican que el pedido está de vuelta al almacén. No he recibido ni el pedido ni el reembolso. He escrito dos veces a atención al cliente sin respuesta. Solicito el reembolso inmediato del pedido.

Buenas tardes, El pasado mes de Octubre realicé el pedido de un ánfora antique 360L terracota con grifo. A pesar de que en su web dicen que los pedidos se envían en un plazo de 6 días, tras numerosos contactos por mi parte que no fueron debidamente atendidos, el pedido fue entregado el 20 de Diciembre, con casi dos meses de demora. En ningún momento la empresa de logística se puso en contacto conmigo para concertar la entrega, tal y como dijo Depurpack que ocurriría. Dicha empresa de transporte avisó cuando estaba a 20 minutos de mi domicilio. El transportista se marchó sin darme oportunidad de revisar el pedido. Al abrir el paquete, comprobé con gran decepción que el producto no se ajusta a su descripción, ni a la imagen de a foto, por lo que solicito de manera inmediata su recogida en mi domicilio y reembolso. Quiero dejar por escrito constancia de mi descontento de la atención recibida durante dos meses, así como de la falta de respuesta a mi último correo electrónico en el que solicito la devolución.

Hola, el pasado 17 de diciembre del 2025 realicé un pedido a través de la web de obramat ( Alcobendas) de un cuadro eléctrico. En el pedido acordé la fecha de entrega el día 18 de diciembre del 2025 de las 14 horas a las 20 horas en la dirección de mi oficina de trabajo. Ese día no llegó nada y a fecha de hoy 22/12/2025 sigue sin llegar. He llamado en mas de siete ocaciones al número que hay en la web de obramat Alcobendas pero no se puede hablar con nadie, tan solo permiten dejar un mensaje grabado y detellan en la alocución que en menos de 30 min devuelven la llamada para resolver el problema. Por supuesto no han devuelto las llamadas. También me he puesto en contacto con ellos a través de un email y tampoco han contestado. En ningún momento obramat ha dado número de seguimiento del transporte, ni ha informado que transportista es el encargado de la entrega. Obramat ha cobrado y yo no he recibido nada, y lo que es peor no contestan a los múltiples intentos de ponerme con contacto con ellos para solucionarlo. A día de hoy reclamo la devolución integra del importe abonado 29,10 €.

Hola, realice una llamada al teléfono de garantias de corbero (911080808) el día 25 de noviembre de 2025 para la reparación técnica de una lavadora corbero. Llamó un técnico por teléfono y yo le di el teléfono de la persona que vive en el domicilio donde está la lavadora. El técnico llamó una vez pero esa persona no lo pudo coger en ese momento la llamada. posteriormente hemos llamado mas de 20 veces al teléfono del técnico sin respuesta. Hemos vuelto a realizar la reclamación al teléfono de corbero varias veces sin respuesta, llevamos 1 mes sin poder hacer uso de la lavadora. En el teléfono 911080808 sale un contestador, no podemos hablar con ninguna persona. esto es desesperante. no se que tipo de garantia tiene corbero ni que profesionales trabajan para esta marca pero no dan respuesta ni personal ni de garantia. la lavadora fue comprada el día 30/04/2025. en CONFORAMA. Necesito que alguien contacte conmigo y me de respuestas a este silencio de gestión de garantias por parte de corbero

Hola, Mantecado la Perla de Antequera me ha enviado dos cajas con mantecados, a traves de la empresa de mensajeria CTT expres, y solo me han entregado uno. Les he enviado dos correos electronicos y llamado como 20 veces, y no hay forma de que me contesten.