Hola, he comprado un termo eléctrico marca EMELSON hace poco más de año y medio, ofrece una garantía de 3 años o 5 dependiendo de la avería. En solo año y medio comenzó a derramar agua de su interior imposibilitando su funcionamiento.
Contacté con Gia Group que, al parecer, es quien tramita las peticiones de asistencia técnica, esto fue el pasado día 29 de mayo de 2026, una operadora me indica que entre 3 y 5 días pasará un técnico a comprobar la avería. Pasados 9 día, 6 de ellos hábiles, nadie ha contactado conmigo, ya no es que no haya venido un técnico es que ni siquiera ha llamado. Es un situación extrema porque estoy sin agua caliente hace 9 días.
Solicito su mediación para tratar de buscar una solución.
Gracias de antemano.
