Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Paquete perdido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado día 19 tengo un paquete pendiente de entrega, y por más llamadas que realice no tienen información del paquete, solo hacen que marear con información falsa (como el numero para abrir el locker) o directamente te cuelgan a media llamada. SOLICITO la entrega URGENTE del paquete, o en su defecto que reconozcan que han perdido el paquete para que la empresa que lo envia me haga la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Gastos de instalación tras portabilidad
Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2024 he recibido una reclamación de 229,90 euros en concepto de gastos de instalación por incumplimiento del periodo de permanencia. En el momento de gestionar la portabilidad fue consultado en sus sistemas (app movil y web) y constaba que NO existía ningún tipo de permanencia. Tampoco he recibido en ningún momento durante o después de la contratación copia de ningún contrato donde se especifique esta penalización ni ninguna otra. Adjunto: - Captura de pantalla del día 3 de Junio a las 15:52 de su app movil conforme no existe permanencia Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad.
Cobro por restablecimiento de linea
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis cobrado por el restablecimiento de servicio en los dos contratos que tengo con vosotros. la devolucion del recibo fue el dia 05/08/24 y el corte se produjo el dia 26/08/24 en las 2 lineas y pagado posteriormente el mismo dia, legalmente y segun la Carta de derechos del usuario de los servicios comunicaciones electrónicas establece que sólo pueden suspenderse temporalmente si no se ha abonado la factura transcurrido un mes desde su presentación, Dicho esto SOLICITO la devolucion de los importes cobrados sin derecho. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado
Hoy debería de haber recibido el envío 3627127. Me habéis marcado como entregado y no ha venido nadie a traer nada ( indicáis que lo ha recogido un tal O.) Necesito saber dónde está este pedido ya que al reclamaros me indicáis lo siguiente: El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor. Inentendible, es una compra de una tienda online, tengo mi factura y los gastos de envíos pagados. Quiero una solución YA
Cobro indebido
Me están cobrando un importe por qué e rechazado una potabilidad pero ellos ya habían instalado la fibra en casa . Pero la creía ue en cualquier producto ay uno dias de plazo para desistir.
2 pedidos. 1 Pedido marca entregado sin entregarse. 2 No deja gestionar entrega
Se reclaman dos pedidos que deberían de haberse entregado el día 3 de Septiembre: 1. Pedido 3230007815759932: Tras aplazarse más de tres días y habiendo contactado el remitente con la empresa, hoy, día 5 el paquete está en reparto desde la mañana. Tras pasar el día esperando en casa la entrega, nadie llama ni pasa por el domicilio. Al final, marca que no se ha podido localizar al destinatario. En el mensaje pone pulsar opción para gestionar nueva entrega pero no se encuentra la opción aunque se busque a través de la página. O no está la opción o no está en lugar visible. 2. Pedido 3230007815759956: pone el día 3 que el paquete está estacionado porque falta un bulto, pero pocas horas después marca el paquete como entregado sin haber recibido la entrega. El remitente contacta con la empresa el día 4/09/2024 y le indican que efectivamente no se ha entregado nada, que ha sido un error de lectura y que se han localizado los dos bultos que serán puestos en reparto cuanto antes. Se espera a día 5/09/2024 con la esperanza de que aunque haya habido un error, los dos envíos sean entregados simultaneamente. Tal y como he explicado en el punto 1, marcan ese envío en reparto y se espera durante todo el día en el lugar. Sin recibir ninguna llamada, ni sms, ni pasar nadie por el domicilio, me indican que no se ha podido localizar al destinatario, por lo cual, debo gestionar una nueva entrega, lo cual me resulta imposible porque no encuentro dicha opción accesible en la web.
desistimiento reembolso
suscribí un plan premium el 01/09/2024 fra 2024-8637 b2 brouter global s.l. avda diagonal 433 1 er 1a. 08036 barcelona nif esb63276174 factures@b2brouter.net, pagué 121€ mediante tarjeta bancaria, hice al día siguiente un desistimiento direccionado al correo comercial@b2brouter.net, exigiendo la cancelación del plan professional y el reembolso del importe pagado.
Comprado un producto y llegado roto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Yo Viera Pastorkova comprado ventilador recibido por correos express día 2/09/24 hasta ahora no abierto que estuve de viaje. Hoy el día 5/09/24 vuelto de viaje y abierto paquete y está roto. No hay manera para reclamar en correos express. Si llama por teléfono imposible para conectar con depatrememto de reclamaciones si entras página web para hacer una reclamación imposible ( estamos actualizando página web ) Número de envío 3230007808575426 Domicilio Calle Tarragona 9/15 12594 Oropesa Tel. 601200041 Ya no sé dónde acudir, donde llamar o dónde escribir es imposible el contacto para reclamar. Gracias Viera Pastorkova Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No han recogido mi maleta en la fecha acordada
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Había pagado previamente y acordado con Correos Express la recogida de una maleta en mi domicilio de veraneo el pasado día 30 de agosto para ser enviada a mi domicilio en Madrid. Esta recogida no tuvo lugar con el consiguiente perjuicio para mi organización personal. Una vez en Madrid, he intentado desde el día 31 en numerosas ocasiones ponerme en contacto con Correos Express para efectuar la consiguiente reclamación y ha sido imposible. En Atención al Cliente existe una grabación en la que después de marcar no sé cuántos números me aconsejan que me ponga en contacto con el remitente, es decir, conmigo misma. La reclamación en página web tampoco funciona. En fin, un desastre, mejor podía llamarse Desatención al Cliente. Solicito que me sea reembolsado el importe pagado previamente por un servicio que no se ha realizado, incumpliendo el contrato realizado. Un saludo: Rosa Mª Barrios Balbuena
Paquete retenido en centro logístico
Reclamo que tiene un paquete que me ha enviado un vendedor en un centro logístico desde el 22 de agosto... Les he escrito varios correos reclamado y no me dan una respuesta clara.... No quiero una indemnización QUIERO MI PAQUETE que va con un número de seguimiento.... ¿Se ha extraviado en el centro o algún operario lo ha cogido intencionadamente con lo cual se podría enfrentarse a una posible denuncia por mi parte?
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores