Últimas reclamaciones

Con fecha de hoy he solicitado en una tienda Orange la baja del servicio de fibra de la línea 960052270 , instalada en la calle Vistabella núm. 6 de El Pontón (Requena) DP 46357, y se me ha informado que debía solicitarla a través de la línea 1470. En esa línea sale una locución informando que solo atienden llamadas desde teléfonos Orange y, dado que no dispongo de ello, así lo he indicado a través de WhatsApp.Me han dado otros números de teléfono con idéntico resultado.He solicitado hablar con un agente y no he obtenido respuestaLes ruego admitan mi solicitud de baja de la mencionada instalación en el plazo más breve posible, a fin de no seguir acumulando débitos por algo que no se utiliza.Atentamente.

Llevo menos de un mes en Digi y ya estoy arrepentido. El jueves 09/05/24 deje de tener acceso a internet y tuve que llamar para que me reiniciasen la linea. Hoy dia 13/09/24 no puedo llamar ni recibir llamadas, no me deja llamar ni al numero de atención de Digi. He pedido que se pongan en contacto conmigo desde su pagina y tampoco me llaman. Ahora mismo estoy sin servicio.

MasMovilProblemas con la portabilidad01/04 Me llamó un representante comercial a ofrecerme una portabilidad. Le indiqué que estaba en Orange y que tenía permanencia con ellos. Respondió que por campaña, ellos se hacían cargo de toda la deuda para migrar mi número. Le pregunté reiteradas veces si eso era correcto y me dijo que si, que manejaba un monto por cliente por campaña de captación.Solicité contar con los mismos beneficios, me dijeron que si02/04 Orange me contacta para mejorar mi tarifa y ofrecerme unos cascos de regalo para retenerme. Lo comenté con el comercial de Masmovil y se ofreció a bajarme la tarifa (el estaba preparado esperando que esto pase)04/04 Hacen la portabilidad, me instalan el router de MM y no tiene el servicio de tv que me ofrecieron. Me confirman que si, que lo voy a tener y luego que tengo que esperar que hay problemas técnicos.13/04 me llega la factura de Orange considerando los meses de permanencia no cumplidos y las cuotas del movil pendientes de pagar.24/04 hablo con el comercial de MasMovil y me dice que ellos ya pagaron esa cantidad a Orange y que están intentando estafarme, que los ignore, que a los 3 meses se van a cansar. Que devuelva el recibo que he pagado.Solicito constancia de que el pago está hecho y me responde que está esperando que Orange emita el recibo, que están intentando cobrar doble.11/05 Llama Orange y me explica que no les han pagado nada, que tal convenio no existe y que debo pagar yo para que Mas Movil me devuelva el dinero (de muy malas formas). Me hacen una oferta solo por ese día.Llamo a Mas Movil y me informan que tal campaña no existe, que ellos solo cubren la permanencia más no el equipo y que van a poner una reclamación13/04 Sigo esperando noticias de Mas Movil para entender que pasa y tomar acción y me llaman de Orange de muy malas formas, amenazandome con bloquear el dispositivo. Le expliqué que necesito unos días para poder entender qué sucede y tomar una decisión, de volver a Orange inclusive y siguió amenazándome y alzando la voz y no continué con la conversación.Mas Movil sigue sin darme respuesta.Solicito que se hagan cargo de toda la deuda con Orange tal como me ofrecieron en un inicio y me exoneren del período de permanencia.Nunca he incumplido con mis pagos, tengo un record crediticio impecable y por esta mala práctica me puedo ver perjudicada. Aunque el comercial de MasMovil afirma que no, que siga ignorando a Orange y que no pasa nada.Gracias por su atención .Saludos,Jessica

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de abril de 2024 realize una compra en linea con FNAC francia con envio a domicilio, y el dia 02 de mayo me llega un correo que recibiré con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones que el paquete llegaría a su destino el día 03 de mayo de 2024 a la direccion indicada al momento de la compra.El día 03 me llega otro correo indicando que mi envio habia sufrido un retraso.Hasta el dia 07 de mayo no se nada de mi pedido, ese dia se me indica que esta disponible para la recogida en oficina.Me pongo en contacto con atencion al cliente quien me indica que modificaran la direccion de envio y que este me llegara el dia 09 de mayo a lo largo del día.El día 09 de mayo no me ha llegado el envio por lo que me pongo en contacto otra vez con atencion al cliente quienes me indican que se ha procesado en sistema tarde el cambio de direccion por lo que proceden a realizar el cambio de nuevo y me indican que el pedido llegara el dia 10 de mayo a lo largo del día.El día 10 de mayo no me ha llegado el envio por lo que me pongo en contacto con atencion al cliente, esta vez, me repiten la historia del dia anterior y me indican que el pedido llegara el dia lunes 13 de mayo a lo largo del día.El día 13 de mayo, me pongo en contacto con atencion al cliente, me responde una persona que me dice que el pedido llegara a la oficina para que lo recoga, le cuento lo sucedido, a lo que me responde que entonces ya me llegara a casa y que tienen muchos retrasos y me cuelga antes de que le pueda responder.Llamo otra vez y me contesta otra persona, quien me indica que el envio me llegará a la oficina, le comento todo lo sucedido y me dice que mis solicitudes de cambio de direccion han sido desestimadas por la empresa quien fue la que decidio hacer el cambio de direccion de entrega. A todo esto, le recuerdo que yo hice el pago de envio a mi domicilio al momento de realizar la compra, a lo que me responde que el cambio ha sido debido a condiciones del contrato entre la empresa a la que le hice la compra y SEUR.Me da indicaciones de esperar el mensaje de confirmacion de que mi envio ha llegado a oficina para irlo a recoger y si no lo hago procederan a la devolucion del producto. Le digo que ya me habian indicado que estaba en la oficina para recoger, a lo que me responde negandolo y me dice que no es cierto. Al colgar la llamada la pagina de seguimiento de envio me indica que esta disponible para su recogida.Esta situacion me ha provocado un gran estres agravado a que no he podido recoger el envio debido a problemas de salud y porque siempre se me ha dicho que el mismo llegaria a mi domicilio.Todo esto me ha generado una gran desconfianza en esta empresa, no solo por la mala gestion de mi envio sino por la poca calidad de su servicio de atencion al cliente y los malos tratos que he sufrido por estas personas.Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantalla de los correos citados y de la pagina de segumiento de envio. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesOs pedimos en diciembre, que nos dierais de baja todos los servicios que teníamos con vosotros y no lo hicieron. Os volvimos a llamar y nos dijisteis que ahí no constaba ese hecho y que nos dabais de baja ese día. Ese día no nos disteis de baja tampoco y cuando llamamos de nuevo el siguiente día laboral, no os constaba esa llamada según vosotros. Desde ese entonces que nos disteis de baja, habéis estado acosándonos a llamadas, a todos los teléfonos a todas horas del día, sin respetar los horarios de descanso ni si estábamos trabajando. Se les ha dicho que no íbamos a pagar, y supuestamente dejaban constancia y aún así han seguido insistiendo. Y encima, después de acosarnos a llamadas nos envían a un departamento jurídico, cuando son ustedes los que nos han perjudicado con sus insistentes llamadas.

Hola realice un pedido hace más de 20 días y he escrito a SEUR España he llamado han puesto desde la delegación una queja yo otra por la página y no me han dado respuesta alguna. Y el pedido me debería haber llegado hace días, y aún sigo sin saber nada número de queja interpuesta a SEUR la que tengo yo 26293381

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de mayo hicimos un pedido a través de su aplicación de 70€. Al confirmar el pedido quisimos cancelarlo para hacerlo de nuevo con otra tarjeta ya que nos habíamos equivocado. Hicimos un pedido nuevo incluso superior porque añadimos más productos. La sorpresa que me encuentro es que se me ha cobrado el pedido íntegro cancelado. Yo entiendo que establezcais unos gastos de cancelación, pero no el cobro del pedido íntegro, si no pasaron ni 30 segundos (no estaba en preparación si quiera) e hicimos uno inmediatamente después. Está claro que fue un error. SOLICITO por tanto me devuelvan el importe del pedido cancelado por entender abusivo cobrarlo íntegramente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, yo intengo hacerme clienta de yoigo de fibra y 2 lineas moviles y me lo cancelan no se porque sino tengo ninguna deuda y quiero que se me arregle

El 3 de noviembre de 2023 contraté una nueva línea móvil con Yoigo, acudí a la tienda de Yoigo Baricentro a recibir la esim para poder activarla posteriormente en mi móvil pues debía esperar unas horas. Ante la imposibilidad de activarla, contacté varias veces por teléfono sin recibir respuesta ni solución. Por ello el 10 de noviembre de 2023 solicité la baja por email al email de clientes de Yoigo. Aunque solicité respuesta, no recibí ninguna y lo que sí he recibido ha sido una reclamación de deuda de 17,60€ con amenazas de incluirme en los ficheros de morosos.