Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío 866816138766574 que se hizo, el día 27 de agosto se quedó como recogido y no hay más actualizaciones más de dos semanas más tarde. SOLICITO que atención al cliente que he llegado varias veces, para empezar sean bastante más educados ya que en ningún momento les he faltado al respeto ni dicho nada fuera de lugar y ellos dan contestaciones o cuelgan directamente porque quieren. SOLICITO también que el envío 866816138766574 o la expedición que nos dijeron 936954 se nos haga llegar la prueba de entrega que dicen que en sus sistemas si aparece como entregado y en la web de seguimiento no. Como bien dije anteriormente, este envío en su web de seguimiento aparece solo como recogido y dependiendo de a quién llames aparece como entregado o sin recoger, excepto con el número de expedición el cual siempre aparece como entregado. Queremos un albarán para demostrar al cliente que dicho envío si se ha hecho correctamente a través de Vinted. Sin otro particular, atentamente. Marcos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto me di de alta en la página web de Tu Movil para contratar un servizio de internet en casa mediante router y tarjeta sim. 2 horas después de darme de alta, solicité la cancelación del pedido sin obtener respuesta. Mientras tanto el pago de 64€ que hice con tarjeta para el alta se había cobrado. El día después 21 de agosto pude contactar con ellos siemore mediante e-mail (por teléfono es imposible) y me dijerón que no se podía anular el pedido porque el router ya había salido y me adjuntaron el localizador de correos. Fui a ver el nºseguimiento del localizador y estaba en estado de PRE-ADMISIÓN. Unos días después volví a escriberles porque no había recibido nada y el pedido seguía en el mismo estado de Pre- admisión, y me dijerón que habían solicitado la devolución a correos y que me hubieran devuelto el dinero solamente cuando iban a recibir la devolución. Al día de hoy 09 de septiembre el pedido sigue en estado Pre admisión y no me están devolviendo los 64€ que he pagado cuando yo no soy el responsable de ese paquete, nunca he recibido nada. SOLICITO que se me dvuelvan los 64€ que he pagado Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hago esta reclamación para que sirva si se puede de las malas practicas que utliza Movistar para colocarte productos sin previo aviso para asi aumentar la factura y si hay suerte para ellos que no te des cuenta. El 20 julio recibo mail por elegir producto que no he contratado( NETFLIX) ,hago reclamación CP2407MR65NO1/0 PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER... El 21 julio recibo otro mail por elegir una línea nueva ,hago reclamación CO2407ZJ8M08UK PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER  En todas las reclamaciones te envían por sms un codigo de autorización al mismo tiempo que estas en el telefono ,que por cierto es ilegible por la letra tan pequeña y al mismo tiempo te dicen que tienes que firmar para la resolución y así se procederá a resolver el problema. El 30 de julio vuelven a mandarme el mismo producto que el del 20 otra vez (NETFLIX) ( LO VEO A LA VUELTA DE LAS VACACIONES 8 SEPTIEMBRE) A día de hoy 9 de septiembre me informan de la siguiente factura de la cual me incluyen el producto que no contrate REITERADAMENTE y supuestamente teniendo las reclamaciones y autorizaciones firmadas para que no vuelvan a suceder. última reclamación  CP240927R2OS41/0

Habiendo realizado la portabilidad a otra empresa, me llega la ultima factura con 22.50€ de mas por un supuesto cargo adicional por mensajes enviados desde una de las líneas, al teléfono 613345884, todos enviados de madrugada y con un minuto de diferencia o muchos en el mismo minuto. Casualidad que el numero es propiedad de Xfera moviles S.A. Intento descargar la factura y no me deja acceder ala web, me da un error. Llamo por teléfono y me ha costado mas de una hora para que me la envíen, me mandan un archivo que no se puede abrir. Después de otra hora me mandan el que se puede abrir. Casualidad que acto seguido después de la primera llamada me llega un SMS avisándome de los gastos por devolver la factura. Ruego, que por las buenas se me abone los 22.50€ cobrados de mas y el descuento prometido por estar sin datos en los móviles, que es lo que origino la portabilidad y que nunca ha llegado. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en el mes de febrero de 2023, me cobraron en la factura un cargo de "99,17€" en concepto "Indemnización Equipo no devuelto TV (28 Ene). Sin embargo ya devolví dicho equipo en la tienda sita en Avenida Constitución, 10 28931 Móstoles (Madrid). SOLICITO [La devolución de dicho importe "99,17€", después de haberlo reclamado varias veces, directamente en la tienda, sin resultado alguno.]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado modificar la hora del envío tres veces, y las tres el paquete ha llegado cuando había especificado que no estaba en casa. Luego, al intentar poner una incidéncia el número de envío ya no existia. SOLICITO poder hablar con alguien para resolver el problema.

Hoy me he dado cuenta de que me habían hecho un cobro de 7,99 a las 2 de la madrugada. Al consultar el motivo veo que es en concepto de cliente prime. No soy consciente de haberme dado de alta, asumo que es un error y decido contactar con glovo para poner una queja y solicitar un reembolso. Me comentan que no es posible porque llevo mucho tiempo siendo cliente prime. Sin darme cuenta me llevaban cobrando desde Enero de 2023!!! No me he dado cuenta, en eso tengo parte de culpa, pero me parece un robo y encima cobrándolo de madrugada para que los avisos pases desapercibidos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sin ningun motivo claro me habeis suspendido la linea de telefono a mi nombre JUAN FRANCISCO F. S. a lo que llamo y me dicen que tengo que enviar fotode mi dni por ambas caras y un ecrito firmado a mano y que de 24 a 48H contactaran conmigo. Han pasado mas de 48H y nadie contacta conmigo y de echo cada vez que llamo para quejame el agente que se pone me dice una cosa diferente al otro. Ya os he enviado mi documentacion y necesito mi linea de telefono dada de alta cuanto antes. Pido porfavor que pongais agentes de servicio de atencion al cliente que sepan lo que dicen. Masmovil de momento conmigo una atencion lamentable en todos los sentidos. Sigo esperando una respuesta y la reactivacion de mi linea y una explicacion de porque se me ha suspendido si yo no debo nada y recalco que sigo esperando el alta ya que es mi linea de telefono personal y la necesito absolutamente para todo. Comentare esto en todos los foros posibles y hare cuanto este en mi mano sino solucionais esto con brevedad y se me pide una disculpa.

El dia 9/7/24 hice un envío a Almería donde el paquete me lo dañaron. Reclame el dinero total ya que estaba bien envuelto y me lo dañaron al llegar, tampoco me avisaron de nada, tuve que llamar yo para informarme sobre el paquete. Llevo 3 meses esperando respuesta sobre si me lo devuelven, enviando emails y fotos del ticket y facturas. No se hacen responsables de nada, ni llaman ni informan. Espero que puedan ayudarme. Gracias