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Paquete Perdido y suplantación de identidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. D.

A: GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

16/01/2025

El pasado día 14 estaba esperando un paquete y no estaba en casa, me encontraba trabajando y ví llamadas perdidas en mi móvil al mediodía. Tras esto recibí un correo diciendo que mi paquete había sido entregado. No he recibido ningún paquete y en la web de GLS sale un dni que desconozco y mi nombre mal escrito como a la persona que se le ha entregado. Exijo saber donde está el paquete urgentemente y reportar la forma de proceder ya que la suplantación de identidad es considerada un delito. He intentando contactar dos días i y ni por correo ni por teléfono contesta nadie para explicar que está ocurriendo.

Mensajes (1)

J. D.

A: GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

22/01/2025

Actualizo el hilo ya que veo que no hay respuesta. Tras insistir por correo (por teléfono no coge nadie, 7 intentos) por más de una semana me comentan desde Olaberria Genérico GLS que mi paquete se encuentra en un parcel shop que no existe. Tras decirles donde se encuentra ese parcel shop me dicen que van a mandar al chófer para que lo recupere y lo entregue correctamente. ¿No se supone que se me había entregado y firmado por mí? 7 días después sigo experando una explicación y a que aparezca el paquete.


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