Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la fecha de hoy se ha hecho entrega de un envío que ha llegado en lamentables condiciones. Se empaquetó de debida manera y ha llegado a su destino con el empaquetamiento roto y el producto con daños irreparables SOLICITO que se me indemnice por el importe de la venta del producto (270€) más una compensación por los daños , perjuicios y gastos ocasionados de otros 200€. Adjunto evidencias de: - Referencia del envío: - Imágenes del producto previo al envío - Imágenes del embalaje antes del envío - Imágenes del producto posterior al envío - Imágenes del embalaje posterior al envío Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace meses mi tarjeta SIM viene presentando fallos, dejándome sin datos ni línea durante horas, después de hablar con vuestros operadores, probé la tarjeta en otro dispositivo y siguió presentando fallos, por lo cual me recomendaron que pidiera un duplicado. SOLICITO que se me expida un duplicado de mi SIM sin COBRAR LOS 15 EUROS QUE SE ME PIDEN YA QUE LA TARJETA ESTÁ DEFECTUOSA Y ES VUESTRA OBLIGACIÓN PROVEERME UNA NUEVA PARA PODER DISFRUTAR DEL SERVICIO POR EL QUE OS PAGO UNA FACTURA MENSUAL. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me quieren cobrar permanencia después de estar con la compañía Vodafone desde hace mas de cinco años. En Enero hice una reclamación porque me habían cobrado de más, y me dijeron que había contratado el paquete de deportes en una tienda, cosa que aclaramos que no fue así, que lo hacían por un cupo de ventas y que la tienda tendría mis datos de haber recogido las tarjetas móviles. Me solucionaron el importe a pagar mensual con la anulación del paquete y todo correcto. Ahora me indican que como hice un nuevo contrato tengo permanencia; yo no hice un nuevo contrato ya que lo tenia anteriormente, no hice ninguna grabación, no hice ninguna firma. También quiero indicar que he manifestado durante años que en mi casa como en la zona en que vivo no hay cobertura de móvil por lo que al final me he visto obligado a cambiar de compañía por no haber mejorado la cobertura en todos los años que llevo en la compañía Vodafone. No me niego a abonar lo que corresponda de la mensualidad del mes de Agosto, pero me niego a pagar permanencia.

Hola, llevo 6 días sin conexión a internet. Me está causando muchas molestias, tengo un examen de oposición y no puedo estudiar. Solicito que me abonen una compensación económica y que me restablezcan el servicio, porque estoy por algo que no tengo. Un Saludo

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Vanessa Alcaraz y soy titular de la línea de telefonía fija 8764340622 e internet. El pasado día 02/09/2024 estuve sin servicio de internet durante casi 30 horas (desde las 11:50 a.m. del 02/09/2024 hasta las 17:30 p.m. del 03/09/2024). Solo dispongo de un sms automático que lo certifique pero mi empresa me solicita un justificante oficial para acreditar esta situación. SOLICITO se me envíe justificante que incluya fechas y horas desde la que se produjo la avería hasta que se reparó para entregarlo en mi empresa puesto que yo teletrabajo en mi domicilio. Lo he pedido por teléfono en el 91133333, a través de los mails hola@masmovil.como y negocios@masmovil.com y a través de número de WatssApp 722539189,se me ha denegado en todas las ocasiones y/o no he obtenido respuesta. Sin otro particular, atentamente. Vanessa Alcaraz Gonzalez

En el mes de julio, aproximadamente a finales de mes, compré un móvil en la tienda Vodafone que se ubica en Centro Comercial Metromar, Mairena del Aljarafe (Servitel XM Vodafone). -El móvil era defectuoso, ya que al activar el punto de acceso portátil, no era posible conectarse mediante otro dispositivo, como el ordenador. No funcionaba esa prestación. Y además problema de sincronización en llamadas y whatsapp. -Se mandó el teléfono averiado al taller, y me facilitaron otro provisional con defecto en carcasa trasera (rota). Me devolvieron pasados unos días el móvil supuestamente arreglado, sin informe de qué habían hecho, y porque en la tienda Servitel no tenían personal (solo una persona) para configurar y comprobar in situ. - Me lo llevé así confiando en la profesionalidad del servicio técnico. Cuando lo pude comprobar en casa, estando fuera de mi pueblo (agosto), seguía dando el mismo problema. - Lo volvieron a mandar al taller, e hice una reclamación en la tienda (Servitel el 2 de septiembre), pidiendo un móvil nuevo. - Me responden por mail que Servitel me vende el teléfono, pero que solo el servicio técnico puede decidir si me entregan uno nuevo. - Por lo tanto a día de hoy sigo en la misma situación, con el móvil nuevo averiado, en un servicio técnico que me lo devolvió con el mismo problema, sin mi móvil, con uno sustituto que tiene rota la trasera. Solicito por tanto a Vodafone que me facilite un teléfono nuevo que funcione sin problema

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en reiteradas ocasiones nos han extraviado el envío, hecho que a nuestra empresa le ocasiona graves trastornos tanto de servicio a nuestros clientes, como económicos. SOLICITO - Que la atención telefónica de sus trabajadores sea mejorada, ya que la amabilidad brilla por su ausencia, la solución a los problemas no existe y la invitación a buscar otra empresa de transportes, como nos han sugerido sobra. - Que la compensación económica por su ineficacia sea equitativa a las perdidas que hayan ocasionado, en este caso concreto, solicitamos una compensación económica de 80,00€ importe que cubre la realización de una nueva visita al cliente, mas el material que se ha extraviado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay un problema con una entrega. Consta como entregado, he estado todo el día del día 2 de septiembre y no he recibido ningún paquete. SOLICITO algún tipo de solución Gracias, atentamente. Eric

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 me fueron entregados 2 bultos de un envío que consta de 3 bultos. Nº envio 883625012 SOLICITO que de manera urgente encuentren el bulto extraviado por ustedes ya que llevo días llamando y poniendo reclamaciones sin que nadie solucione el tema y que se me entrege. Sigo esperando por el tercer bulto del envío y perdiendo tiempo y dinero en llamar todos los días. Espero que se encuentre el paquete, me lo entreguen y se me indemnice económicamente por las molestias y el tiempo perdido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Fui cliente de Yoigo durante más de 10 años, lamentablemente hace unos meses tuve que cambiarme de compañía hace unos meses e inicié el proceso para devolver los Router (2, uno en Salamanca y otro en Palma de Mallorca) , se me enviaron 2 códigos, uno de ellos funcionó correctamente y el router fue devuelto y el otro no funcionó, fui personalmente a correos y no funcionaba. Llamé al servicio técnico para pedir un código nuevo (INC512662 - 5 de JULIO) y la persona que me atendió me dijo que me llegaría el código y que no me preocupara, este Hoy me he despertado con 2 cargos de -121 en mi cuenta (ya están devueltos) llamé de nuevo para poner otra reclamación (ATC-3956223) En el día de hoy se me ha enviado un correo desestimando mi reclamación y diciendo que los códigos fueron enviados, estoy profundamente decepcionado con esta respuesta, ya que fui personalmente a correos y uno de los códigos no funcionaba, el otro código s que funcionó y de hecho el router fue enviado con éxito. Por favor, quiero el código para devolver el router y acabar ya con este asunto, la verdad tengo pensado volver a Yoigo en el futuro, por favor vamos a hacer las cosas como es debido. La verdad no me gustaría comenzar un proceso de litigio con este tema, ya que solamente necesito el código y poder enviar el router que tengo en mi casa y que no quiero para nada, Me llama poderosamente la atención todo este tema, debido a que siempre desde Yoigo se me ha dicho que no había problema y tenía que esperar, por ello llamé se creó la incidencia INC512662 Un saludo y muchas gracias