Últimas reclamaciones

Les manifiesto mi total rechazo a la respuesta remitida desde Unidad de Atención de Reclamaciones de ENDESA a la solicitud nº 73980438, recibida en mi correo el 24-03-2025, por cuanto no consiste sino en una mera repetición literal de la respuesta dada a la solicitud nº 72671302 y 73802496. Visto que las respuestas que Vds. dan a mis solicitudes repiten una vez tras otra el mismo texto, les reitero sucintamente que: - La caldera FERROLI únicamente fue "manipulada" (término que Vds. utilizan) por el servicio técnico designado y enviado por la propia ENDESA. - CUALQUIER MANIPULACIÓN O DESAJUSTE ES IMPUTABLE EXCLUSIVAMENTE ENDESA - ENDESA ha incurrido en vulneraciones graves de la LGCU, entre otras disposiciones legales. - La caldera FERROLI siempre estuvo en PERÍODO LEGAL DE GARANTÍA Por ello, a ENDESA vuelvo a solicitar: 1) Tenga por instada ACCIÓN DE NULIDAD del contrato de compraventa e instalación de la caldera FERROLI, modelo BlueHelix HiTech RRT C con nº de serie 0T4B2AWA, en aplicación del art. 100 LGCU. 2) ME HAGA EL REEMBOLSO DE LA CANTIDAD TOTAL DE MIL QUINIENTOS DIECISIETE EUROS CON NOVENTA Y OCHO CÉNTIMOS (1517,98 €), resultante de sumar el importe de 1420 euros correspondiente a la caldera de gas FERROLI BlueHelix HiTech RRT C, nº de serie 0T4B2AWA, más el importe de 97,98 euros correspondiente a la asistencia técnica de CATVALLÉS de 11-11-2024. EN TANTO NO SE HAYA PRODUCIDO EL REEMBOLSO, NO PROCEDERÁ EL PAGO DEL IMPORTE CORRESPONDIENTE A LA CALDERA CHAFFOTEAUX Pigma Advance 30, QUE SUSTITUYÓ LA CALDERA FERROLI. ESTE PAGO SE PRODUCIRÁ, EN SU CASO, SIN INTERESES NI RECARGO ALGUNO. Todo ello sin perjuicio de dirigir las correspondientes comunicaciones a la Agencia Española de Consumo, al Consejo de Consumidores y Usuarios y demás organismos de protección de los derechos de los consumidores. Asimismo, hago expresa reserva de cuantas acciones judiciales y extrajudiciales procedan en defensa de mis derechos contractuales y como consumidor. En Granollers (Barcelona), a 24 de marzo de 2025 Rubén Bermejo Abogado

Estimados/as señores/as: En fecha 8/03/2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Crema De Noche Facial De Rosa Mosqueta 30Ml. de Weleda, cuatro unidades. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido y pago del mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Se solicita servicio para la solicitud de subvención NextGeneration de cambio de ventanas. Tras realizar todos los trámites iniciales, y realizarse la instalación de las ventanas, le solicito en multitud de ocasiones el certificado energético final, tal y como establece el contrato y por lo que se pagó la cantidad de 423€. Tras mas de 15 correos desde junio de 2024 multitud de llamadas, me envían un certificado no válido, sin firmar y con multitud de erratas, tras mi queja, la señora Arantxa Sánchez no atiende la petición, ya que lo más probable es que no lo han realizado, lo que me perjudica en el hecho de solicitar la deducción por obras de eficiencia energética en mi vivienda durante 2024, y que asciende a más de 1600€. Solicito que me haga llegar mi certificado con fecha 2024, firmado y registrado por el técnico competente, y si no se ha realizado, que me devuelva el importe abonado por no cumplir el contrato, así como disculpas por todos los quebraderos de cabeza me está ocasionando.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su página webhttps://www.atrapamuebles.com/ el producto Sofá Cama PAU Gris Han pasado 42 días y no lo he recibido. He reclamado multitud de veces a través de su portal web y correo electrónico y no solucionan el problema ni entregan el producto. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as de la OCU: Como socio de la Organización de Consumidores y Usuarios, deseo formalizar una reclamación contra la empresa de alquiler de vehículos Goldcar Rental, ubicada en el Aeropuerto de Ibiza, por haber aplicado indebidamente un cargo de 300€ en mi tarjeta bancaria, bajo el concepto denominado "Cross Border Fee". Motivos claros de la reclamación: Falta absoluta de transparencia e información previa: Realicé el alquiler del vehículo a través de Ryanair, y en ningún momento (ni en la reserva online ni durante la recogida del vehículo en la oficina de Goldcar) se me informó de forma clara, transparente y comprensible sobre la restricción de trasladar el vehículo entre las islas Ibiza y Formentera. Tampoco se me indicó que existiera una tarifa adicional o cobertura necesaria para realizar dicho trayecto. Ausencia de prueba documental del incumplimiento alegado: A pesar de haber solicitado a Goldcar explicaciones claras sobre cómo han obtenido datos para imponerme dicho cargo, no han aportado prueba alguna sobre cómo detectaron dicho cruce entre islas, pudiendo estar vulnerando mi derecho a la privacidad y la normativa europea sobre protección de datos personales. Cláusula potencialmente abusiva y desproporcionalidad manifiesta: El cargo impuesto por Goldcar (300€) resulta manifiestamente desproporcionado, especialmente teniendo en cuenta que el alquiler del vehículo por cinco días tuvo un coste total de 23€. Esta cantidad (300€) no guarda ninguna relación con posibles costes adicionales reales o perjuicios económicos reales que pudieran haberse generado. Rechazo sistemático y falta de voluntad de solución por parte de Goldcar: He presentado reclamaciones ante Goldcar, solicitando explicaciones y reconsideración del cargo. La respuesta ha sido siempre negativa, invitándome únicamente a acudir a un defensor del consumidor interno, cuyos datos aún no me han facilitado. Petición formal: Solicito la intervención de la OCU para: Reclamar formalmente a Goldcar la devolución inmediata de los 300€ cobrados indebidamente. Evaluar si esta práctica constituye una cláusula abusiva según la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios. Garantizar que no se vulneren mis derechos fundamentales en términos de privacidad y transparencia en la contratación. Adjunto a este escrito la siguiente documentación acreditativa: Contrato y documentación proporcionada por Goldcar en el alquiler del vehículo. Confirmación de la reserva realizada a través de Ryanair. Copia del cargo bancario indebido de 300€ realizado por Goldcar. Correspondencia mantenida con Goldcar mostrando sus negativas y la falta de justificación clara. Agradezco sinceramente su intervención y quedo a su entera disposición para aportar más información o documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, Fermín Rol Rol (Fecha de la reclamación)

Reserve una cita presencial con el Dr Enfry, quería una valoración y asesoramiento para la marcación mandibular. El día antes de la cita me contactan por WhatsApp para hacerme un cuestionario como paciente, ademas de medio obligarme a decidir que quería hacerme y cuantos viales quería. TODO ESTO SIN QUE EL DOCTOR ME VIESE LA CARA. Le digo que no me parece bien el trato y que ya en persona y en consulta decidiría que me haría y si yo quería claro está. Ante mi negativa y toque de atención dejaron de responderme, es decir, me hicieron vacío entiendo porque no iba a pincharme seguro. Total que les vuelvo a escribir para cancelar la cita, pues no me fio de un doctor así, no me responden y no acudo porque dios me libre de confiar en clínicas y doctores así. TODAVÍA ESTOY ESPERANDO UNA RESPUESTA, YA ME REALICÉ EL TRATAMIENTO EN OTRO SITIO, PERO QUIER DEJAR CONSTANCIA DE COMO TRATAN A LOS CLIENTES, COMO RECOMIENDAN Y OBLIGAN A PACIENTES SIN UN ASESORAMIENTO Y COMO SE QUEDAN CON NUESTRO DINERO, SIGO A LA ESPERA DE RECIBIR MI REEMBOLSO. UN SALUDO SOLICITO ME DEVUELVAN MI DINERO E INVESTIGUEN LAS PRACTICAS DE ESTA EMPRESA. TODO ESTA DOCUMENTADO Y TODO ES REAL POR SORPRENDENTE QUE PAREZCA.

Compro un reloj anunciado por el vendedor y recibo uno que no se ajusta en nada. Acana siendo un reloj chino muy vulgar. 1-Prometía que venía con cámara y no tiene 2- Se le.puede conectar tarjeta SIM y no la tiene. 3- Acceso a Playstore de Google y no lo tiene. Es un reloj chino que su valor es muy inferior al precio pagado ( 50 eur). Al intentar contactar con el vendedor no quiere saber nada. En la web (www.tuelectro.es) pone que aceptan devoluciones a la dirección de correo tuelectro.es@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en Apple Store Online el MacBook Pro 13" M2 REACONDICIONADO CERTIFICADO. Adjunto los siguientes documentos: Factura, Reiteradas Llamadas a Soporte, Llamadas sin respuesta, Cita presencial en Apple Store La Cañada, Video donde se reproduce el problema en la propia Apple Store, reclamación formal donde expongo la situación y Respuesta de Apple Store la Cañada a mi reclamación. El producto a los primeros días de uso empezó a dar un comportamiento extraño, se congelaba al utilizar safari y múltiples aplicaciones en multitarea. Tras numerosas solicitudes de asistencia online, incluso con el departamento superior intentan solucionar el problema: varias reinstalaciones del software, modificaciones de archivos raíz del sistema (alterando mi configuración, contraseñas y ritmo de trabajo) no consiguen dar con la solución. La solución rápida es apagar forzadamente el equipo y rezar para que no se vuelva a congelar. Solicito por favor que me reemplacen la unidad, cosa que se niegan pues al ser una unidad reacondicionada no disponen de más, solicito por favor la devolución del artículo, pues el problema era evidente desde los primeros días, y que por la confianza en la marca daba por hecho se solucionaría, ES POR ESO QUE PASÓ EL PLAZO DE LOS 10 DÍAS O 30. Tras la negativa de Apple Store Online, vía telefónica y vía email, decir que cualquier cosa que escriban les dirigen a las opciones telefónicas o de chat (mismo mensaje que ponen siempre y espero que este no sea el caso, ya he agotado todas las vías para contactar). En vista de que el problema persiste, vuelvo a contactar con soporte y tras ver el historial me me proponen acudir a una tienda presencialos para recibir soporte, acudo con la esperanza de que pongan remedio u otra solución, pues estoy harto de perder el tiempo en soporte y de un ordenador que debería funcionar perfectamente. La Genius se limita a pasar unas pruebas, que ya pasaron los agentes de soporte online, reproducir y ver el problema... y no hacer nada, bueno fue hablar con el Manager el cual literalmente me dijo que no podía ni iba a hacer nada. Todo esto con un Apple Care Plus contratado. Solicito una hoja de reclamación, y días mas tarde recibo la respuesta, la cual incluye una mentira evidente que se demuestra con el vídeo, el problema se reproducía en el momento y no hicieron NADA. Me pongo en contacto de nuevo con posventa por teléfono, me dice el chico que por favor envíe toda la información por email para que me respondan desde ahí. Después de volver de la tienda, redacto toda la situación indicando que he estado en la tienda. La respuesta es que me ponga en contacto por las opciones de soporte y chat, es decir, ni la leyeron. AHORRENSE EL MENSAJE DE SIEMPRE QUE LE PONEN A TODOS CON QUE ACUDAMOS DE NUEVO A USTEDES, HAGAN SU TRABAJO INVESTIGUEN EL CASO Y PONGASE EN CONTACTO CONMIGO, TIENEN TODOS MIS DATOS. TRAS LA NEFASTA EXPERIENCIA CON APPLE STORE ONLINE, SOPORTE ONLINE Y APPLE STORE LA CAÑADA, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO, ASÍ COMO EL PLAN DE APPLE CARE QUE CONTRATÉ. LA ATENCIÓN AL CLIENTE HA SIDO PÉSIMA Y NO QUIERO YA EL PRODUCTO. ME HABÉIS HECHO PERDER DEMASIADO TIEMPO El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño TUVO LUGAR DENTRO DE LOS 10 DÍAS A LA COMPRA. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y QUE SE PONGAN EN CONTACTO ELLOS CONMIGO, SUFICIENTES VECES LO HE INTENTADO YA. COMO NO PUEDO ADJUNTAR TODO LO QUE ME GUSTARÍA, INCLUYO LA RESPUESTA DE APPLE STORE PRESENCIAL Y LA RESPUESTA DE APPLE STORE ONLINE TRAS VISITAR LA TIENDA. NINGUNA AYUDA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque el pasado 28-02-2025 por una avería prolongada en la localidad de Mortera (Piélagos) una vez restablecido el suministro, durante mas de 4 hrs. ha estado saliendo el agua con algún componente, que ha provocado el destrozo de los cartuchos de sendos aparatos, cambiados hace pocas fechas. SOLICITO: se me abone el coste de dichos cartuchos. Sin otro particular, atentamente, Santiago Catalina García Bº La Valleja, 29 39120 Mortera (Pielagos)

Quiero un reembolso al método de pago original de manera URGENTE. Este es el numero de pedido: 173053765 El pedido nunca se ha enviado y no pienso esperar