Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en Apple Store Online el MacBook Pro 13" M2 REACONDICIONADO CERTIFICADO. Adjunto los siguientes documentos: Factura, Reiteradas Llamadas a Soporte, Llamadas sin respuesta, Cita presencial en Apple Store La Cañada, Video donde se reproduce el problema en la propia Apple Store, reclamación formal donde expongo la situación y Respuesta de Apple Store la Cañada a mi reclamación. El producto a los primeros días de uso empezó a dar un comportamiento extraño, se congelaba al utilizar safari y múltiples aplicaciones en multitarea. Tras numerosas solicitudes de asistencia online, incluso con el departamento superior intentan solucionar el problema: varias reinstalaciones del software, modificaciones de archivos raíz del sistema (alterando mi configuración, contraseñas y ritmo de trabajo) no consiguen dar con la solución. La solución rápida es apagar forzadamente el equipo y rezar para que no se vuelva a congelar. Solicito por favor que me reemplacen la unidad, cosa que se niegan pues al ser una unidad reacondicionada no disponen de más, solicito por favor la devolución del artículo, pues el problema era evidente desde los primeros días, y que por la confianza en la marca daba por hecho se solucionaría, ES POR ESO QUE PASÓ EL PLAZO DE LOS 10 DÍAS O 30. Tras la negativa de Apple Store Online, vía telefónica y vía email, decir que cualquier cosa que escriban les dirigen a las opciones telefónicas o de chat (mismo mensaje que ponen siempre y espero que este no sea el caso, ya he agotado todas las vías para contactar). En vista de que el problema persiste, vuelvo a contactar con soporte y tras ver el historial me me proponen acudir a una tienda presencialos para recibir soporte, acudo con la esperanza de que pongan remedio u otra solución, pues estoy harto de perder el tiempo en soporte y de un ordenador que debería funcionar perfectamente. La Genius se limita a pasar unas pruebas, que ya pasaron los agentes de soporte online, reproducir y ver el problema... y no hacer nada, bueno fue hablar con el Manager el cual literalmente me dijo que no podía ni iba a hacer nada. Todo esto con un Apple Care Plus contratado. Solicito una hoja de reclamación, y días mas tarde recibo la respuesta, la cual incluye una mentira evidente que se demuestra con el vídeo, el problema se reproducía en el momento y no hicieron NADA. Me pongo en contacto de nuevo con posventa por teléfono, me dice el chico que por favor envíe toda la información por email para que me respondan desde ahí. Después de volver de la tienda, redacto toda la situación indicando que he estado en la tienda. La respuesta es que me ponga en contacto por las opciones de soporte y chat, es decir, ni la leyeron. AHORRENSE EL MENSAJE DE SIEMPRE QUE LE PONEN A TODOS CON QUE ACUDAMOS DE NUEVO A USTEDES, HAGAN SU TRABAJO INVESTIGUEN EL CASO Y PONGASE EN CONTACTO CONMIGO, TIENEN TODOS MIS DATOS. TRAS LA NEFASTA EXPERIENCIA CON APPLE STORE ONLINE, SOPORTE ONLINE Y APPLE STORE LA CAÑADA, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO, ASÍ COMO EL PLAN DE APPLE CARE QUE CONTRATÉ. LA ATENCIÓN AL CLIENTE HA SIDO PÉSIMA Y NO QUIERO YA EL PRODUCTO. ME HABÉIS HECHO PERDER DEMASIADO TIEMPO El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño TUVO LUGAR DENTRO DE LOS 10 DÍAS A LA COMPRA. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y QUE SE PONGAN EN CONTACTO ELLOS CONMIGO, SUFICIENTES VECES LO HE INTENTADO YA. COMO NO PUEDO ADJUNTAR TODO LO QUE ME GUSTARÍA, INCLUYO LA RESPUESTA DE APPLE STORE PRESENCIAL Y LA RESPUESTA DE APPLE STORE ONLINE TRAS VISITAR LA TIENDA. NINGUNA AYUDA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque el pasado 28-02-2025 por una avería prolongada en la localidad de Mortera (Piélagos) una vez restablecido el suministro, durante mas de 4 hrs. ha estado saliendo el agua con algún componente, que ha provocado el destrozo de los cartuchos de sendos aparatos, cambiados hace pocas fechas. SOLICITO: se me abone el coste de dichos cartuchos. Sin otro particular, atentamente, Santiago Catalina García Bº La Valleja, 29 39120 Mortera (Pielagos)

Quiero un reembolso al método de pago original de manera URGENTE. Este es el numero de pedido: 173053765 El pedido nunca se ha enviado y no pienso esperar

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Movistar, debido a su negativa injustificada a proceder con la instalación de fibra óptica en nuestra vivienda, situada en Santianes de Pravia (Asturias). Actualmente contamos con un servicio de ADSL en nuestro domicilio, pero debido a la transición a la fibra óptica, este servicio será cerrado en los próximos meses. Nos hemos puesto en contacto con la empresa para realizar el cambio a fibra óptica, pero nos han informado de que no pueden proceder con la instalación porque los postes existentes están demasiado cerca de la vía. Sin embargo, queremos resaltar que: No es necesario cambiar ningún poste, ya que todos los existentes están en buen estado y cumplen su función adecuadamente. Además, se sitúan dentro de la propiedad sin ser colindantes con la vía. ADIF, nunca ha llegado a recibir ninguna solicitud por parte de movistar para pedir permiso. La instalación se limitaría a pasar el nuevo cableado por los mismos postes utilizados actualmente para el ADSL. La alternativa de conexión por radio no es viable, ya que en el pasado tuvimos este servicio y tuvimos que desistir de él debido a la insuficiente cobertura, lo que generaba cortes constantes e inestabilidad en la conexión. Hemos abierto varias incidencias con la empresa y no nos han dado una solución, limitándose a cerrar los casos sin realizar ninguna acción efectiva, y remitiéndonos de un departamento a otro sin ningún resultado. Dado que la conexión a internet es un servicio esencial, exigimos una solución inmediata y efectiva para garantizar el acceso a la fibra óptica en nuestro domicilio. Solicitamos que la empresa cumpla con su obligación de proporcionar un servicio de calidad y proceda a la instalación de la fibra sin dilaciones injustificadas. Adjuntamos copias de las incidencias presentadas y cualquier otra documentación relevante para respaldar nuestra reclamación. Esperamos su intervención para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Contraté sus servicios para la gestión y negociación de varios créditos solicitados a diversas entidades financieras Desde un principio no se han puesto en contacto con ninguna de ellas en mi nombre ni negociado ninguno de mis créditos ni han realizado ninguna gestión( llamada,correo electrónico etc en mi nombre)Como así pueden acreditar dichas entidades si así se les solicitará He pagado 757,42€ en total de los cuales en comisiones de gestión(inexistentes) cobran 402,30( no enviáis las cartas firmadas para negociar en mi nombre por qué no lo hacéis)por lo que puedo acreditar todas las llamadas a mi número,la inclusión en fichero asnef etc que soporte yo. Me cobran 259€ de liquidación y gestión de exito de Avinto cuando fue la entidad la que me hizo directamente la oferta a mí,cuando vosotros dividisteis el pago si consultarme y el último día lo ibais a dejar de pagar(todo lo puedo acreditar con los email a la entidad y a vosotros) Y al deciros que quiero abonar todos los créditos,os negáis diciéndome que vosotros decidiriais como y cuando abonarlos aún prejuicio de mis intereses por lo que me veo forzado a pagarlos directamente a las entidades con el consiguiente pago de interés de demora etc(se puede acreditar con las conversaciones mantenidas con ustedes) Por lo tanto os mando email para darme de baja y no lo hacen,me envían una carta de rescisión con una devolución de 78'48€ para firmar Por lo tanto Solicito rembolso de todas las cantidades abonadas excepto los 175 pagados a Avinto Comisión de apertura(han incumplido el contrato al no velar ni negociar como ente individual como afirman en dicho contrato) Gestión(no han realizado ninguna como ente individual y como así afirman en su contrato,las gestiones grupales no son válidas ya que los cobros de comisión son individuales a cada persona) Comisión de existo(el restante a Avinto lo pague yo y ustedes hubieran no pagado)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el fichero sinco solicitado. La primera vez que lo solicité me lo denegaron porque la firma estaba hecha con el paint. La segunda vez que lo he solicitado, está bien hecha la solicitud además que ya me lo ha confirmado los operadores de tirea que llevan el fichero sinco. La compañía Génesis auto no ha subido el fichero sinco, por eso se lo estoy solicitando a tirea. Pero evidentemente lo necesito ya para poder contratar un seguro con bonificaciones. Lo necesito ya, así que solicito que me lo envíen lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Desde el 20 de marzo estoy esperando la entrega de dos paquetes, todos los días ingreso y me dice que está en realización en el seguimiento pero llega la noche y me llega siempre un correo de que mi paquete no se ha podido entregar por ausentismo, llamo a servicio al cliente y siempre me dicen lo mismo “vamos a poner una reclamación y a darle prioridad para que su paquete llegue el día de hoy” nunca llega escribo correos y me dicen lo mismo. Me parece una falta de respeto con las personas y el tiempo de las personas porque he pedido a familiares que se queden en mi piso atentos a la llegada del mensajero pero nunca llegan. Necesito solución pronto o tendré que tomar medidas con la situación

Realicé un pedido ( nº 367516), y lo pagué el 30 de diciembre del 2024, me dijeron que no me lo podían enviar por "rotura de stock". Cancelé el pedido , esto fué a principios de enero del 2025 , recibí un correo que en se iniciaba el proceso de devolución y en él se explicaban los plazos, (no más de 24 días) llevo más de 70 días y después de volver a contactar con el servicio de atención al cliente, me mandan un mail "tipo" redactado por una máquina, en el que no aclaran nada. EXIJO, que se haga efectiva la devolución.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.Me han cobrado 35,90 en mi tarjeta sin autorización.Ya que en la validación cuando pides un mini crédito ponía coste 0€.Solicito la devolución .

Buenas tardes. Me han subido el precio del seguro un 200 % desde la primera vez que lo contraté. Intento negociar con otras compañías pero para las bonificaciones necesitan el fichero sinco. Y dicen que la compañía anterior, ósea Génesis no lo ha subido a sinco. Solicito la subida inmediata del fichero sinco a tirea o que me lo envíen ustedes a mi email. Sin otro particular, atentamente.