Incidencia

Desde el 20 de marzo estoy esperando la entrega de dos paquetes, todos los días ingreso y me dice que está en realización en el seguimiento pero llega la noche y me llega siempre un correo de que mi paquete no se ha podido entregar por ausentismo, llamo a servicio al cliente y siempre me dicen lo mismo “vamos a poner una reclamación y a darle prioridad para que su paquete llegue el día de hoy” nunca llega escribo correos y me dicen lo mismo. Me parece una falta de respeto con las personas y el tiempo de las personas porque he pedido a familiares que se queden en mi piso atentos a la llegada del mensajero pero nunca llegan. Necesito solución pronto o tendré que tomar medidas con la situación

Necesito una solución pronta, llamo a sus líneas, me contestan y ni siquiera me dejan hablar solo dicen espere un momento y me dejan en espera hasta que me cuelgan la llamada, ya me estoy cansando de las faltas de seriedad y de respeto. Pague dinero por mi paquete y hoy en el rastreo de la aplicación me sale que intento de entrega para devolver, ese no es mi problema, ustedes no han cumplido con la entrega así que si mi paquete no llega tomaré medidas no puede ser posible tanta falta de compromiso con el cliente

Buenos días, Sentimos las molestias, lamenmente su envío ha sido devuelto a origen, tiene que contactar con la tienda emisora para solicitar reembolso o reposición de la mercancía. Saludos. De:ATHE BI athe-bi@atuhoraexpress.net Enviado:lunes, 24 de marzo de 2025 18:51 Para:[ATC]-Customer Service customerservice@atuhoraexpress.com Asunto:Incidencia EMAIL EXTERNO Este mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.