Problema de reembolso

Quiero un reembolso al método de pago original de manera URGENTE. Este es el numero de pedido: 173053765 El pedido nunca se ha enviado y no pienso esperar

Estimado Marc, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Llevais meses dando largas, el reembolso debe de ser casi instantáneo y mas cuando el pedido ni se ha actualizado desde su pago

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 12:00 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de MARC B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ahora que ya han pasado más de 6 dias, seguis sin decir nada, mi reembolso no ha llegado. A que esperais?

Lo vamos a solucionar en la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Teneis 24 horas para recibir el reembolso, de lo contrario, junto a mi equipo legal, presentaremos una demanda judicial a vuestra empresa y personalmente al CEO, Pablo M.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Llevais 7 dias "revisando", es tan facil como entrar a vuestro panel de administracion de pedidos y efectuar el reembolso al metodo de pago original. Lo dicho, el lunes iré a denunciar

Lamentamos mucho la demora y los inconvenientes causados por esta situación. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que estamos gestionando su caso con prioridad. El reembolso ya está siendo procesado, pero le rogamos que considere que, en algunas ocasiones, los plazos de gestión pueden variar debido a factores externos a nuestra empresa, como los tiempos de procesamiento bancario. Le confirmamos que revisaremos el caso nuevamente para garantizar que todo esté en orden y aceleraremos el proceso. Nos comprometemos a brindarle una respuesta definitiva y una actualización de su reembolso en las próximas 24 horas. Agradecemos su paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya han pasado mas de 48 horas, y sigo sin recibir nada, algo que decir?

Estimado MARC BALAGUER MACIA, Gracias por su mensaje. Lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Actualmente, su paquete está en tránsito y estamos trabajando para que lo reciba lo antes posible. Le aseguramos que estamos gestionando su caso con prioridad y que haremos todo lo posible para que reciba su pedido sin más demoras. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra consulta o necesita más información, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pedido en transito de que? Si hace mas de dos semanas que estoy intenando que lo canceleis y me mandeis el reembolso, seguis dandome largas.