Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de Mayo compré en su web on line el artículo Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional 2 tablets Xiaomi pad 7 gratis. Hice 2 pedidos con sus 4 tablets de regalo Me pongo en contacto con ustedes porque por segunda vez habéis incumplido lo ofertado. Puse una primera reclamación en la OCU tras la cual me llamasteis coaccionando para retirar la reclamación a cambio de respetar las ofertas y no ha sido así Adjunto documentación SOLICITO, el cumplimiento de la oferta tal cual se anunciaba Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el establecimiento Camiseta Total.com localizado en C. de Ricardo Ortiz, 18, Cdad. Lineal, 28017 Madrid, especializado en impresión de camisetas, con el que encargué un servicio de estampación personalizada para un proyecto artístico. Resumen de los hechos: 1. El encargo: Acordamos la impresión de camisetas con un diseño propio basado en una pintura al óleo original (protegida por derechos de autor). Pagué por adelantado una primera tirada de camisetas (10 unidades a 19,50 € cada una, total de 195 €) que no se correspondían con la calidad cromática prometida. 2. Fallos en el producto: Durante una videollamada de prueba, manifesté dudas sobre la fidelidad de los colores, pero el responsable aseguró que la desaturación era un efecto de la iluminación del taller y la cámara. Pedí una foto para confirmar los colores que fue ignorada no insistí confiando en su criterio, pero el resultado final fue inadecuado: los colores no representaban fielmente el diseño, afectando la finalidad del producto. 3. Negativa a entregar lo pagado: A pesar de que las camisetas estaban ya pagadas, no me permitió conservarlas, ni tampoco me ofreció una solución profesional, como repetición gratuita, reembolso o corrección del error, solo me ofreció un segundo encargo y pagar más (detalles indicados en punto 4.) 4. Segundo encargo y más retrasos: Me ofreció una nueva tirada a precio reducido (10 unidades a 14 €), ellos publican en su página web que tienen resultados en 24-48 horas, aceptando yo esta solución de buena fe, concretándose de que tendría las camisetas la semana siguiente, lo pedí por escrito el me dio su palabra y confié en el de nuevo. Pasaron semanas con evasivas, sin respuesta clara ni cumplimiento de plazos. A día de hoy, ni se ha realizado la nueva tirada ni se ha entregado ningún producto útil. 5. Daños ocasionados: Esta situación ha generado pérdidas de imagen profesional: cancelación de una sesión con fotógrafo (con fee de 50 €), reprogramaciones con modelos, pérdidas de imagen y contenido, no poder llegar a plazos organizados para mis proyectos personales artísticos, desgaste emocional significativo y tener que soportar una falta de profesionalidad y actitud por parte del empresario. Todo ello derivado de una atención al cliente deficiente, falta de comunicación y un incumplimiento generalizado de los compromisos pactados. 6. Negativa al reembolso y propuesta insuficiente: Finalmente, tras varios intentos de contacto sin respuesta, llamé al proveedor por teléfono. Me comunicó que no realizaría la prueba prometida ni el nuevo encargo, y se negó a devolver el dinero. En su lugar, únicamente me ofreció recoger las camisetas defectuosas, que no cumplen con la calidad esperada ni son utilizables, tras semanas de retrasos, pérdidas y falta de atención profesional. Considero que esta propuesta es totalmente insuficiente y no repara el perjuicio causado ni cumple con los derechos que me asisten como consumidora. Reclamación solicitada: Solicito el reembolso íntegro de los 195 € pagados, dado que el servicio no se ha cumplido en los términos acordados ni se ha entregado ningún producto útil. No estoy solicitando compensación por daños y perjuicios aunque tendría derecho, solo el reembolso justo por un servicio incumplido. Además, deseo dejar constancia de que el diseño utilizado está protegido por derechos de autor y no autorizo ningún uso, reproducción ni reventa del mismo. En caso de que se proceda al reembolso, solicito una acreditación clara y verificable de la destrucción de las camisetas impresas con mi diseño (por ejemplo, ya sea pruebas físicas, vídeos o fotografías que demuestren que han sido inutilizadas todas las unidades de forma irreversible), ya que, dadas las circunstancias y el historial de incumplimientos, no puedo basarme únicamente en una declaración verbal. Esta petición se fundamenta en el hecho de que, tras múltiples incumplimientos previos, no puedo confiar en su palabra como única garantía. Por tanto, considero imprescindible contar con pruebas a mi pesar. Esta medida responde a la necesidad de proteger una obra original y exclusiva, cuyo uso no ha sido autorizado para ningún fin comercial, promocional ni de difusión. Propuesta alternativa de resolución amistosa En caso de que el empresario considere injusta o que se enfrenta a grandes pedidas con esta reclamación, y con el objetivo de evitar una escalada innecesaria del conflicto, manifiesto mi disposición a aceptar una solución compensatoria intermedia. Dicha solución consistiría en el reembolso del 75 % del importe total abonado y permitiéndome conservar las camisetas, a pesar de los defectos cromáticos, la falta de atención al cliente, retrasos y daños previamente descritos y documentados. Esta propuesta no supone en ningún caso la conformidad con el servicio prestado, sino que refleja únicamente la intención de ambas partes de resolver este conflicto de forma justa y satisfactoria, buscando una solución opcional que mitigue los perjuicios generados. Espero su pronta respuesta y disposición para alcanzar un acuerdo que permita resolver este asunto de manera justa y satisfactoria para ambas partes

Hola, nuevamente. El día 24 de abril compre una vaporeta junto a otros 2 productos por venta directa en tiktok, la vaporeta fue el unico producto que no funcionaba y reclame ,ya que el chico que me lo vendio y me co testo el WhatsApp me dijo que si no funcionaba me devolvian el dinero o se me hacia un cambio si tenian el producto. Por ello mande un video enseñando que no iba y no me contestaron hasta el 22 de mayo mandandome una etiqueta de devolución para recibir el producto y luego enviarme el dinero, dicho por la persona de atencion al cliente por WhatsApp. Ha dia 12 de junio nadie me ha rembolsado nada y he mandado cientos de mensajes que desde el 30 de mayo ya no llegan porque se ve que me han bloqueado. Adjunto copia de pago, de respuesta de atencion al cliente y etiqueta de devolución que fue recibida. SOLICITO, mi rembolso y sigo quedando a la espera .

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de Mayo compré en su web on line el artículo conjunto mariza, el cual incluía su oferta promocional , el precio era de 59,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto estaba dañado y no se ajustaba a la talla, tras contactar con ellos, me dicen que si quiero la devolución yo me hago cargo del envio de devolución, les digo que si y ya no me responden, luego me ofrecen enviarme otro producto pero sin aceptar la devolución y luego un descuento pero al decir que queria la devolucion ya no me responden. Adjunto fotocopia de la factura y los correos SOLICITO, la resolución del contrato y por tanto la devolución frente a la web julieta modas, ubicada en paises bajos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Estoy teniendo un problema con Wallapop. Me bloquearon la cuenta tras una venta legal y tienen retenidos 300 euros. Me pidieron documentación para verificar mi identidad y se la envié correctamente: mi DNI y mi cuenta bancaria coinciden exactamente con los datos registrados en la plataforma además de otros documentos bancarios a mayores. Sin embargo, me dicen que no soy yo, lo cual es imposible. En lugar de resolverlo, solo me mandan encuestas de satisfacción una y otra vez a mis contestaciones. Agradecería que me ayudaran a reclamar este dinero que me pertenece y que por supuesto soy yo… no entiendo qué ocurre. Gracias, Xabier Alonso

Envié una pantalla de GPS de coche funcionando. Cuando la recibe el usuario el paquete está golpeado. La pantalla la prueba el comprador pero no funciona el táctil. Me hacen que me devuelvan la pantalla por 4€ que tengo que pagar de gastos de envío y pierdo 40€ de venta. Vinted no se respoabiliza de nada aún mandándole las fotos de la pantalla.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/03 compré en su tienda de Barcelona el artículo Mesa Vilna con pedido número 1477 y el servicio adicional de entrega en estancia y montaje. Me pongo en contacto con ustedes porque la mesa llegó en mal estado, se notificó y se genero una incidencia. Me enviaron otra que estaba todavía en peor estado. Solicité nueva incidencia. Me volvieron a enviar otra por 3a vez en muy mal estado también. Finalmente a día de hoy solicito directamente la devolución ya que está claro que la mesa no viene bien de fábrica. No contestan a los emails que es la única via de contacto. Dos meses después sigo con una mesa rotae en casa después de haber pagado casi 600 euros. SOLICITO la devolución de la mesa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Saludos

Cuando navegas sin bono, supuestamente es a 22 céntimos el mega, pero la realidad es que una recarga de 10 euros se terminó con el móvil en el bolsillo por culpa (según atención al cliente de llamaya) de las notificaciones y poner el reloj en hora. Pedí que me facturaran esos megas y me dijeron que eso iba en cinta de mi privacidad.

El 15/05/2025 realice un pedido a xiaomi (página oficial) de un Xiaomi 15 y 2 Xiaomi Pad 7. Al recibir el paquete faltaba una de las tablet. Desde el servicio post venta no se quieren hacer cargo del asunto. Solicito que me envíen la tablet que falta.

Estimados/as señores/as: He enviado directamente a vuestra tienda online dos correos electrónicos para manifestar mis quejas, pero hasta el día de hoy la sola respuesta que he tenido no me da satisfacción ni me convence, al contrario vuestro departamento de venta sigue con sus mensajes comerciales como si todo fuera normal. Por eso planteo nuevamente el problema a través de la plataforma de la OCU, la mayor organización de consumidores de España. Compré unos zapatos del modelo ARION F1840 Deportivo Azul con referencia 502902 en la tienda online oficial de la marca donde ponía “made in Spain”, lo que ustedes admiten que es falso en la respuesta que me ha dado por correo electrónico la misma tienda online. Sin embargo, ustedes siguen presentándolos y vendiéndolos en su página web como un producto hecho en España. Una cosa es que algunos modelos de zapatos estén fabricados en Asia por las razones que ustedes explican en el correo electrónico antemencionado, pero no pueden indicar explícitamente en el modelo y en todos los modelos de esa categoría que están hechos en España, y eso obviamente para que los consumidores decidan si los compran, o no, con conocimiento de causa. Ni tampoco escribir, si se toman en cuenta los términos de la comunicación comercial en el sitio web de la marca “Nuestros Zapatos siempre han sido, son y serán zapatos hechos en España...”. Porque eso es lo que yo creía de los zapatos FLUCHOS que compré en internet el mes de marzo, cuyos zapatos que también pretendían presentar estas características en la tienda oficial en línea, motivo, entre otras cosas, por lo que los compré en toda confianza. Es necesario tener en cuenta para entenderlo que soy cliente de la marca FLUCHOS desde hace muchos años (más de treinta), no sólo por la calidad de sus productos, sino también por su compromiso ético, medioambiental y social. Además en su sitio web, vuestra marca indica que ha recibido un financiamiento del estado Español en el contexto del « Plan de Reactivación, de Transformación y de Resilencia » promovido por la Unión Europea, cuyo dispositivo forma parte del proyecto « NextGenerationEU ». En resumen, un verdadero reconocimiento de las autoridades públicas de una política de diseño y de manufacturación en España que la marca FLUCHOS reivindica desde muchos años en su sitio web, jactándose del mérito « Hecho en España » desde su fundación en 1962. ¿ Se puede saber cuántos modelos vendidos como “made in Spain” o « Hechos en España », y desde cuando, son en realidad fabricados en China o fuera de España ? Todas las autoridades, organizaciones y entidades que he consultado me han confirmado que se trata en este caso de una información falsa. No obstante, al momento de escribir estas líneas, siguen afirmando en español, en francés y en inglés en su sitio web oficial que el modelo de zapatos que compré son hechos en España. Les recuerdo que ley prohíbe este tipo de prácticas comerciales desleales que podrían perjudicar a un competidor haciéndole perder un posible cliente. Como ya he dicho, en tales condiciones, no tengo ningún deseo de visitar su fábrica de producción en España, como los servicios comerciales de su tienda online me lo sugieren en su correo electrónico, ni tampoco aquella en la que tienen parte de la subcontratación de la marca en China. Para concluir, lo que les pido en primer lugar, es que cumplan con la ley española y europea sobre información y publicidad de los productos comercializados y propuestos a la venta a los consumidores. En definitiva que se respete la legislación vigente. Por ello les pido otra vez que retiren ante todo de su página web todas las informaciones que no corresponden a la realidad y que inducen deliberadamente en error a los consumidores y a los fieles clientes. Atentamente.