Últimas reclamaciones

Hola, El número de factura es el pedido. Este es el tercer correo que les envío y, a día de hoy, sigo sin recibir una solución. Les agradecería, al menos, una respuesta a mi reclamación. Les recuerdo que el pedido no pudo entregarse en plazo porque el punto de recogida que figuraba en su página web llevaba tiempo sin prestar ese servicio. Posteriormente, se me indicó que acudiera a la oficina de Correos de poligono industrial el Oliveral (Valencia), desplazándome aproximadamente 20 km, donde me informaron de que el paquete ya había sido devuelto a vosotros. Sin embargo, ahora recibo un mensaje indicando que el pedido ha sido entregado en el punto de recogida. Ante esta información contradictoria, he vuelto a acudir al establecimiento y me han confirmado que no tienen ningún paquete a mi nombre. Lo más preocupante, además de todas las molestias ocasionadas, es la ausencia de un teléfono de atención al cliente y la falta de respuesta a los correos electrónicos. De los tres mensajes que les he enviado, únicamente he recibido contestación a uno de ellos. Les solicito que revisen el estado real de mi pedido y que procedan al reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta.

Quiero manifestar mi profunda queja e indignación por la absoluta falta de soluciones y de atención al usuario que estoy sufriendo como vendedor en Wallapop. Hace más de un mes vendí un videojuego a través de la plataforma. El comprador ha decidido no recoger el paquete, que continúa retenido en un punto de recogida de InPost. Durante todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con el comprador en numerosas ocasiones, sin obtener ninguna respuesta. Además, he tratado de contactar con Wallapop para que intervenga y medie en esta situación, pero ha resultado prácticamente imposible. El único "servicio de atención al cliente" al que he podido acceder es un centro de ayuda automatizado que no ofrece ninguna solución real ni permite hablar con una persona que pueda gestionar el problema. Me parece absolutamente inadmisible que un vendedor tenga que esperar más de un mes sin disponer ni de su artículo ni del dinero de la venta. Es incomprensible que la plataforma permita que un comprador bloquee un producto durante tanto tiempo sin asumir ninguna consecuencia. Este tipo de comportamientos perjudican gravemente a los vendedores. Hay compradores que adquieren artículos para intentar revenderlos a terceros antes incluso de recogerlos y, si finalmente tienen algún problema con su supuesto comprador, simplemente se desentienden de la compra original. Mientras tanto, el vendedor legítimo es quien soporta las molestias, los retrasos y la incertidumbre. Wallapop debería establecer mecanismos mucho más eficaces para evitar estos abusos y sancionar a los compradores que incumplen reiteradamente sus obligaciones. No es razonable que una persona pueda paralizar una operación durante semanas sin recoger el paquete y sin que la plataforma adopte ninguna medida. Solicito que se resuelva esta incidencia de manera inmediata, procediendo a la devolución del videojuego o al abono del importe correspondiente, así como una explicación de por qué Wallapop permite que estas situaciones se prolonguen durante tanto tiempo sin ofrecer una atención adecuada a sus usuarios. La falta de comunicación y la pasividad de la plataforma ante casos como este son, sencillamente, indignantes y generan una enorme desconfianza en el servicio que Wallapop presta a vendedores y compradores.

El 20/07/2026 reservé un Toyota Yaris (matrícula 9276NPF) con Flexicar Internacional SL mediante un pago de 500€. El 22/07/2026 formalicé el contrato de arras entregando una señal adicional de 9.280€ por transferencia internacional. Durante la negociación, Flexicar me confirmó verbalmente y por escrito que podría pagar el resto combinando tarjeta de crédito y transferencia. Tras la reserva, cambiaron esta condición en varias ocasiones hasta hacerla inviable, por lo que el 24/07/2026 solicité formalmente la devolución íntegra del dinero. Ese mismo día, Flexicar aceptó por escrito devolver los 9.280€ y me pidió un certificado de titularidad de cuenta española, que envié de inmediato. Confirmaron que el trámite estaba iniciado. Hoy, [fecha de hoy], sigo sin recibir ese reembolso, ni tampoco el de los 500€ de la reserva online, sobre el cual nunca me indicaron el canal correcto para tramitarlo. Ya he presentado reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum (registro 9015-2292978/2026) y he requerido el pago inmediato por correo directamente a Flexicar, sin obtener respuesta ni pago. Solicito: La devolución inmediata de los 9.780€ adeudados (500€ + 9.280€), reconocidos por la propia empresa como pendientes desde el 24/07/2026, más los intereses de demora correspondientes por el tiempo transcurrido desde esa fecha. Empresa reclamada: Flexicar Internacional SL / Flexicar Ibérica SL (CIF B09758327)

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de consumidor y propietario de una hidrolimpiadora Cecotec Hidroboost 3200 Induction Proclean adquirida hace menos de tres años en Amazon. El motivo de la presente reclamación es la falta de disponibilidad prolongada del repuesto oficial “Manguera Presión 8M”, componente indispensable para el uso normal de la máquina. Desde hace mucho tiempo dicho repuesto figura sin stock en su página web y, tras consultar con su servicio de atención al cliente, no he obtenido una solución satisfactoria ni se me ha ofrecido un proveedor alternativo que lo facilite. Cabe recordar que, según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los fabricantes están obligados a garantizar un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años a contar desde que el producto deja de fabricarse. En este caso, al tratarse de un artículo adquirido hace menos de tres años, entiendo que debería garantizarse la existencia y suministro del recambio. Por tanto, solicito formalmente: Que se me proporcione a la mayor brevedad posible el repuesto solicitado, o en su defecto una solución técnica equivalente. Que, en caso de imposibilidad, se me indique de manera oficial el proveedor o distribuidor autorizado donde adquirirlo. Que, de no poder cumplir con lo anterior, se me ofrezca una solución compensatoria justa que permita el uso normal de la máquina adquirida. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación, a través de la OCU y/o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente,

Hola, realicé un pedido de un vestido y un trajecito el día 2 de julio, el pedido me llega el 25 de julio, cuando ya han acabado mis vacaciones. Sorpresa,las imágenes no se adaptan al producto q yo he recibido, el tejido parece plástico y los bordados q indicaban son pintados, la empresa no está en Barcelona, y no me dan soluciones para la devolución.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted debido al cierre permanente e injustificado de mi cuenta de usuario ([miriam2596]), asociado al correo electrónico [miriamgofy83@gmail.com]. El motivo esgrimido por la plataforma para el bloqueo definitivo ha sido la supuesta venta de un artículo falsificado, concretamente un body de la marca Zara. Deseo manifestar que dicha acusación es completamente falsa y carente de fundamento por los siguientes motivos: 1. Antigüedad del producto: Se trata de una prenda de gran consumo (Fast Fashion de la multinacional Inditex) adquirida originalmente en el año 2020. Al tratarse de un artículo de bajo valor y con seis años de antigüedad, resulta completamente lógico y habitual que no se conserve el ticket de compra físico o factura, hecho que la plataforma utiliza de manera arbitraria como "prueba de falsificación". 2. Aportación de pruebas: He presentado una apelación formal aportando fotografías nítidas y detalladas de las etiquetas internas de composición, costuras y códigos de lote y fabricación estándares de Inditex, los cuales demuestran de forma inequívoca la autenticidad del producto. 3. Vulneración de derechos: El bloqueo se ha ejecutado mediante sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial, vulnerando mi derecho a una revisión humana justa y transparente tal y como exige la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Adicionalmente, esta medida desproporcionada de la plataforma me está causando un perjuicio económico directo, ya que en el momento del cierre definitivo: Contaba con dinero legítimo acumulado en mi saldo de Vinted, al cual ahora no puedo acceder ni transferir a mi cuenta bancaria. Tengo transacciones y envíos comerciales actualmente en curso, quedando desprotegidos tanto mis paquetes como los pagos asociados a los mismos. Petición / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: 1. La revisión humana inmediata de las pruebas fotográficas aportadas sobre el artículo de Zara del año 2020. 2. La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario ([miriam2596]) al haberse tratado de un error de sus sistemas de detección automatizados. 3. De forma subsidiaria e irrevocable, la liberación manual y transferencia íntegra de todos mis fondos retenidos en el saldo, así como la correcta finalización y abono de las transacciones cuyos envíos se encuentran actualmente en curso. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las etiquetas del artículo enviado en la apelación, así como la notificación de bloqueo recibida.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, S.A.: Presento esta reclamación en relación con el pedido online con número de referencia 2692167013484 (realizado el pasado 16 de junio). 1. Relación de artículos y servicios contratados Multisplit 2x1 Fujitsu Inverter con 2.150 frig/h + 2.150 frig/h (ASY25U2MI-KL UE40 Blanco) — Entregado el 15/07 Aire acondicionado Split 1x1 LG Inverter 3010 Frig, Wifi (LGSTART12Z.SET Blanco) — NO ENTREGADO Servicio de instalación para ambos equipos — No realizado Memoria técnica — No realizada 2. Descripción de los hechos Entrega incompleta y recepción condicionada (15 de julio): En la fecha de entrega únicamente se recepcionó el equipo Fujitsu, faltando por completo el equipo LG. En ese mismo instante advertí al transportista de la falta del segundo producto. Me enseñó la fotografía que tomó como comprobante de lo entregado y me solicitó la firma en el terminal móvil únicamente como acuse de recepción del bulto presente. Me aseguró que no me preocupara, ya que el instalador traería el resto del pedido o que en la propia fotografía quedaba constancia de la ausencia del bulto. Mala praxis e inactividad en Atención al Cliente: Tras la marcha del repartidor, abrí la incidencia online 24639634. Posteriormente, tras múltiples llamadas y conversaciones por chat, la gestión pasó al número de incidencia 24756730. En todas las ocasiones se me aseguró que el caso se escalaba con máxima prioridad para darme respuesta en un plazo no superior a 48 horas. Han transcurrido 14 días desde la entrega parcial y un mes y medio desde que hice el pedido online y nadie de El Corte Inglés se ha puesto en contacto conmigo para dar algún tipo de solución. Cita de instalación infructuosa (24 de julio): El pasado 24 de julio acudió a mi domicilio el técnico instalador. Como era previsible por la falta de gestión y coordinación logística de la empresa, el técnico tuvo que marcharse sin poder ejecutar el trabajo al no disponer del equipo LG. 3. Requerimiento La falta de entrega del producto en pleno periodo estival, sumada a la total falta de respuesta de su servicio postventa, constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones comerciales. SOLICITO: La resolución total del contrato y el reembolso íntegro de lo abonado por ambos equipos de aire acondicionado (procediendo a la retirada del equipo Fujitsu depositado en mi vivienda), así como la devolución completa del importe de las dos instalaciones no ejecutadas y la memoria técnica no realizada. La compensación por daños y perjuicios ocasionados por habernos privado del uso del sistema de climatización durante las semanas de más altas temperaturas del verano, derivado de su negligencia en la gestión de la entrega. Si en un plazo de 48 horas no recibo una solución definitiva y el trámite del reembolso por parte de El Corte Inglés, elevaré este expediente formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente expediente sancionador.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Junio compré en su web on line el artículo collar antiparasitario para perro seresto (dos unidades), el cual incluía oferta promocional 2x45 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque los que he recibido no son originales. Adjunto fotocopia del pago SOLICITO, el reembolso total de la compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Quiero hacer pública mi experiencia con Lureza Studio para que otras personas puedan tomar una decisión informada antes de comprar. Realicé el pedido n.º 1183 confiando en las imágenes y la descripción publicadas en su página web. Sin embargo, el producto que recibí no se corresponde con las expectativas generadas por su publicidad. Mi impresión es que las fotografías de los productos parecen estar generadas mediante IA o, al menos, no representan fielmente el artículo que finalmente recibe el cliente. La calidad del vestido es lamentable: costuras mal realizadas, acabados deficientes y una confección muy por debajo de lo que se anuncia. La presentación del pedido también fue muy decepcionante. El vestido llegó dentro de una simple bolsa de plástico, completamente arrugado y sin ningún cuidado en el embalaje, dando la sensación de tratarse de una prenda de muy baja calidad. Lo más grave ha sido el proceso de devolución. Antes de realizar la compra contacté con atención al cliente para confirmar que, si el vestido no cumplía mis expectativas, podría devolverlo sin inconvenientes. Me aseguraron que no habría ningún problema. Sin embargo, cuando solicité la devolución, comenzaron a poner numerosas trabas, llegando incluso a ofrecerme un reembolso inferior al 50 % del importe pagado en lugar de gestionar la devolución conforme a lo que me habían indicado previamente. (empezaron ofreciéndome una devolución del 10%). Ante esta situación, solicito el reembolso íntegro (100 %) del importe correspondiente al pedido n.º 1183, ya que considero que el producto recibido no se corresponde con lo anunciado y que las condiciones de devolución comunicadas antes de la compra no han sido respetadas. Asimismo, solicito que las autoridades de consumo competentes estudien las prácticas comerciales de esta empresa, en especial la correspondencia entre las imágenes utilizadas para publicitar sus productos y los artículos realmente enviados a los clientes, así como la gestión de las devoluciones y los reembolsos.